  惊魂一刻，事故来袭 前段时间我要去江苏上课，于是打了一辆网约车，从家前往机场。 然而，在高速上，后车因错过路口而猛然打方向盘，撞上了我所乘坐车辆的右侧。 幸运的是，当时处于岔道口，车速不快，没有发生严重事故。  两辆车停下来后，准备处理事故，我注意到后面一辆邮政大货车，也紧急停了下来，否则两台车上的四个人，恐怕都会受伤。 趁着两个司机还在争执，我赶紧躲到了紧急隔离带。 那两个司机加上另一名乘客小哥，还停留在车道内。 我提醒他们赶紧到隔离带外侧，避免二次事故的损害，别拿自己的生命开玩笑。 责任明确，处理不当 在变道时没有让直行车，后车应承担全责。 但是显然后车司机缺乏处理交通事故的经验，已经呆在了原地，不知道如何应对。 对于这种责任明确的交通事故，交警无需到场，甚至连保险公司的定损员都不会来。 只需给保险公司打电话，按照提示拍照，事后送去修车，保险公司会直接赔付。  然而，后车司机却坚持自己没有责任，于是两位司机报警后，听从交警指挥，将车开到了机场高速出口处。 起初，我那辆车的司机态度还挺好，表示如果打不到车，就送我去机场。 但交警到达后，司机终止了我的订单，将我放在了高速路出口。 两个司机自顾着处理事故，根本没人理会我们两个乘客，就这样，半个小时过去了。  在这期间，我和后车的乘客小哥，在高速路口轮流打车。 问题是高速路出口的位置，根本就打不到车，总不能让车子跑几公里高速，再返回接我吧？ 我们尝试了三到四辆车，都答应来接，但都无法到达，最终司机放弃了接单。 当时距离登机时间只有不到一个小时了，到机场的车程，虽然只有十分钟，但如果是走过去，肯定赶不上飞机。 峰回路转，获得赔付 在我打到第三辆车时，终于有位司机表示，他熟悉一条道路，可以来接我们，但需要我拖着箱子向前走一百米左右。 于是我和那位乘客小哥，一路飞奔到指定地点，司机已经等在那里了。 就这样，我们有惊无险地赶到了机场。 办理完登机手续，我抵达了登机口，打开滴滴应用，发现按照原有价格扣费的，这让我很不解。  一方面，我打到的车子，是一口价订单，既然没有把我送到目的地，哪怕差一公里，也不应该按原定价格收费。 另一方面，既然司机没有在原地处理交通事故，已经离开了现场，那么在高速路口处理，和去交警大队处理，有什么区别呢？ 就不能先把乘客送到机场，再来处理这件事吗？ 根据《道路交通安全法》以及保险合同中的相关条款： 如果行为人在离开交通事故现场之前，已经协商好了赔偿事项，并且已经告知了保险公司，那么，保险公司应当进行理赔。 我联系了滴滴客服，表达了我的不满与投诉。 滴滴客服先询问我是否有受伤，然后提出针对这种情况进行赔付，赔付金额为八十元。  我表示，这不是赔付八十元的问题，司机赚钱也不容易，我不需要八十元的赔付，只需要他们对此事做出解释。 滴滴客服表示，这八十元不是从司机那里扣的，而是平台赔付的，希望我能够谅解。 既然是平台赔付的，我就接受了。 除此之外，滴滴还给了我三十元的打车券。 至此，这件事算是告一段落。 经验总结，出行建议 希望各位朋友永远不会遇到这样的事情，万一碰到了，有几点需要注意。 1.在高速上出现交通事故时，要第一时间在车后一百米处竖立三脚架，然后撤到护栏外等待事故处理。 2.如果是小刮小蹭且责任明确、双方都认可的情况下，不需要报警，直接报保险公司由责任方出险赔付即可。 3.打车时最好选择大一点的平台，至少出了问题，他们会承担责任，而不是推诿和忽视客户需求。 4.出行时要预留多一点时间，比如去机场或者高铁站，我通常会预留1-2个小时，以应对特殊情况。 最后想说，从滴滴公司的角度来看，客服的流程做得还不错。 但司机的培训，确实还存在缺位的情况。 在乘客赶时间乘坐飞机或高铁的情况下，只要车子还能正常开动，司机应该先处理乘客的事情，再处理交通事故。 滴滴应该针对这种情况，给司机制作一些课程（找我的话可以打十八折），督促他们学习，并预防此类事情的发生，以提高客户满意度降低投诉率。 顺便附上4月的总结：  1.上课7.5天 其实原定计划应该是十几天，结果有两个客户有事情，临时要求延期，浪费了宝贵的时间。 值得欣喜的是，我为某银行内训师大赛的选手进行辅导，取得了优异的成绩。
 最终参赛的三位老师，夺得了冠军和季军，并且客户拿到了团体第一名。 没有什么比学生取得成果，更让老师值得骄傲的事情了。 2.出书进度5% 之所以说5%，是因为这次彻底确定了大纲，写完了序章和导论。 这个五一，打算把正文也写个几章出来。 3.运动46次 其中体能运动32次，力量训练14次。 这个月的量，照比上个月稍微少了一点，主要是因为有几天身体不舒服。  运动是为了舒服，而不是不舒服。 所以身体不舒服的时候，就做了暂停。 4.陪愚儿参加了越野赛 这是愚儿宝宝第一次参加越野赛，全程独立完成。 我这么一个爱干净的人，最后要陪她跳泥坑，这真的算是真爱了。
不过王母娘娘表示，下次还是她去跳泥坑吧，不然全程负重还要拍照、摄像，工程量比我大多了。 就这样，四月飞一般的过去了，二月季度拉开了序幕，你的目标进程如何了？ 扫码回复“手册” 送你AI智造-职场打怪升级手册 |
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