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1、将差评秒删?
2、像这样直接霸气地怼回去?
3、直接无视,或很少回复
1、首先评价即买家秀,90%的新客首次进店会受到评价的影响,危机公关就是最好的宣传。2、其次顾客的负面评价也反应着自己店铺的不足,通过差评我们能够知道哪些是自己缺乏的,哪些是可以后期优化和改进的,对餐厅以后的发展能起到帮助。3、最后有内容、用心思的评价回复不仅能挽回排名,还能被点评网站抓取,获得更多流量哦。
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1、回复及时
2、态度真诚
3、称呼到位
4、说明原因,提出解决方案,并承诺改进
5、具有针对性
来自: 水云天涯情 > 《学习 管理 资料》
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