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· 在聚会时，碰到陌生人不知道怎么张口说第一句话；别人在热火朝天的聊天，你独自一人默默地坐在一边。 · 刚认识别人就给人家发微信，人家会不会对我有想法？想请人家吃饭，会不会拒绝我？ · 刚入职做自我介绍，面对一群陌生人，只脸红憋了一句：大家好，我叫某某某，多余的话再也不出来。  你是不是也是这样，一想到要和陌生人打交道，就感到压力山大，无所适从。其实这很正常的，任何人在跟陌生人打交道时都会感到紧张，只不过程度不一样。其实这种紧张感是能通过学习沟通技巧得到有效缓解的。 内向性格的你不喜欢与陌生人打交道，其实是因为过于关注他人的评价和感受，怕被别人嘲笑，怕说错话，怕不被人喜欢。因此一想到要和陌生人打交道，就感到紧张，会影响到正常发挥。今天和大家分享的共情式沟通，它能有效缓解我们的紧张感，学会使用这种沟通技巧，渐渐地你会发现自己不再害怕与陌生人社交了。  一、什么是共情 共情，也常常被称为同理心，指的是一种理解他人的能力。就是说要站在对方的角度思考问题，切身地体会到对方感受。说得直白点就是换位思考。 比如大家都知道的这样故事：丈夫喜欢吃鱼头，他很爱老婆，每次做鱼他都不舍得吃鱼头，把鱼头都夹给了老婆，可他从来没有想过他老婆其实就不爱吃鱼头。这就是典型的没有换位思考的案例，不是你觉得好的东西别人也觉得好，要站在对方的角度感受她是不是也认为好。 二、为什么要使用“共情式沟通” 我们先来想一个问题，你喜欢和什么样的人相处呢？相信你的答案里一定有“喜欢和那种能让人放松的人”相处。和这样的人相处，我们一点儿也不累，会感到轻松，自在。共情式沟通，就是一种能让对方感到放松的一种沟通技巧。 比如入职的你第一天要给大家做自我介绍，面对一群陌生的新同事，你只说了一句：“大家好，我叫王欣”，除了紧张一句多余的话也说不出来。这时人群里有个人说：“小王，别紧张，晚上让组长请大家吃顿饭，一顿饭下来就和我们都熟了，我们很好相处的”。怎么样，这时候紧张的你是不是会一下放松很多，正是因为同事使用了共情，让紧张的你放松了下来，你就会对她增加好感。 当我们使用“共情式沟通”时，能向对方传达出这样一种感觉：我理解你，想与你处好关系。当对方感受到我们的友好，就会放松下来，接下来的交往就会变得顺畅了。  三、运用三招共情式沟通技巧，帮你战胜紧张心理 1、共情式沟通技巧的第一步：倾听 为什么要先倾听呢？因为倾听的过程能帮我们找到对话的切入点。找到切入点以后，我们就可以站在这个点上，去体会对方传达出来的感受，然后从对方的感受出发，切入话题。 比如参加一场陌生人比较多的聚会，你不知道和人聊什么，无聊得一个人坐着。这时旁边有人聊天：“昨天快下班主管突然让我加班做个PPT，这个PPT需要大量的数据，我晚上十二点多才做好。发给主管后回到家都一点多了。今早一上班主管把我叫到办公室，上来就批评我，问我怎么做的PPT，缺那么多数据。我已经很用心了好不好，本来就不好做又那么晚才让我做，昨晚因为睡的太晚，早上上班头还是晕的呢”。 听她说到这，你是不是能感受到她心里委屈，这时候你把她的委屈当切入点说：“熬夜加班那么晚一上班就挨批真是很委屈啊”。这样对方就能感觉到你在认真听她讲话并感受到她的委屈。你是不是就加入到她们的聊天当中了。 当然如果因为陌生不好意思插话，那么就在她说话的时候时不时点头，展露出：我都能看得出来你的精神状态不是很好，加班那么晚还挨批，是很委屈的表情。这样也能让对方感受到我们在认真听她讲话并理解她，她就会对你增加好感，她们继续聊天的时候就会时不时看你，有想和你一起聊天的意愿了。 怎么样？感觉到了倾听是共情式沟通中重要的环节了吧。  2、共情式沟通技巧第二步：换位思考。 就是说你不希望别人用这样的方法对你，那么你就不要用这样的方法对别人。为什么要换位思考呢？因为我们人是渴望被认同和理解的，喜欢和懂自己的人交往的。努力为对方着想，让对方感受到我们的真诚和亲切，这样他会放松下来接纳我们。 举个例子，还是那个聚会场景，你在旁边听见：“前天和同事下班去逛街，买了一副耳环，就是现在戴的这个，怎么样好看不好看？当时看上好几款，最终选了这款”。 如果是你问了别人类似的问题，肯定希望别人的回答是好看。所以现在我们先不用管自己觉得这副耳环好不好看，而是要站在对方的角度去想，这副耳环是人家上了一天班，下班后和同事逛街精心挑选的，人家肯定认为好看才买啊。这时候我们就可以切入到她们的聊天中说：“可以让我看看吗”？看完后真诚地说：“这耳环真的好漂亮啊，也特别适合你，在哪买的”？当你说完这些，对方可能就会告诉在什么地方买的，你就自然而然地加入到她们的谈话当中了。 换位思考，它是让我们成为受欢迎人的关键。  3、共情式沟通技巧的第三步：复述感受。 就是为找准切入点复述对方的话。为什么要复述她的话呢？这样做的目的就是让说话者感受到我们理解她的感受并接受。这样她就有继续说下去的欲望了。 还是刚才那个聚会场景，有人说：“这段时间我们团队为了拿下一个订单，天天加班忙得团团转，结果订单飞了，唉”。 这时候你就可以这样说：天天加班啊，好辛苦，没拿上订单真是让人失望。 现在你看，在这个有陌生人的聚会上，你使用三招共情式沟通技巧后，顺利的介入了与陌生人的谈话中，还让对方感觉到你是个让人放松的人，和你聊天很舒服，说不定在聚会散场之前就把你的微信号要走啦。  好了，以上就是共情式沟通技巧的三步：倾听、换位思考和复述感受，是不是觉得和陌生人沟通其实也没有那么难呢？ 希望今天的分享能够帮助到性格内向的你，不在害怕与陌生人社交。 |
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