先管理情绪，再处理问题

在我们的日常生活中，无论是工作还是生活，情绪都是无法避免的一部分。有时，情绪会成为我们前进的助力，有时却会成为阻碍。古人云：“心之官则思，思则得之，不思则不得也。”由此可见，情绪的管理对于我们的思维和行为有着极其重要的影响。因此，我们需要先管理情绪，再处理问题。

一、需要了解情绪。情绪并非简单的喜怒哀乐，它对于人类有着深远的价值。情绪是人类对外部世界的直接反应，是我们与生俱来的感知和体验。它是我们与他人建立联系的桥梁，也是我们理解自我和世界的重要工具。同时，情绪的产生有其科学的依据。脑科学的研究表明，情绪的产生与大脑中的多个区域密切相关，如杏仁核、前额叶等。这些区域之间的相互作用，使得我们能够体验到各种各样的情绪。

二、需要构建情商。情商，即情绪智商，它不仅仅是对情绪的认知和理解，更包括了对情绪的驾驭和运用。提高情商并不意味着我们要完全控制情绪，因为情绪是人类的一部分，我们无法消除它。

学会驾驭情绪，使其成为我们的助力。这就需要我们具备觉察能力，能够感知到自己的情绪变化，同时，我们还需要积极的思考，用理智去引导情绪，而不是被情绪所驱使。没有规则的爱是溺爱，没有爱的规则是控制；对待任何人以“爱”为前提，允许事情的发生，接纳一切的不完美，同时——爱与规则并存。

三、教练式的情绪管理也是一种有效的策略。教练的角色在于引导我们觉察自我，探索个性化的情绪管理策略。通过教练的引导，我们可以更加深入地了解自己的情绪，找到适合自己的情绪管理方法。同时，教练还可以帮助我们建立积极的情绪反应模式，使我们在面对问题时能够更加冷静和理智。

四、如何在实际工作中运用这些策略呢？

①我们需要保持对情绪的觉察，时刻关注自己的情绪变化。当情绪出现时，不要急于做出反应，而是先停下来，深呼吸，用理智去分析情绪的来源和影响。

②可以尝试用积极的思考去驾驭情绪。比如，当我们遇到挫折时，可以告诉自己：“这只是一次失败，我可以从中学习，下次会做得更好。”这样的积极思考可以帮助我们调整情绪，保持积极的心态。

③也可以寻求教练的帮助，通过教练的引导，找到适合自己的情绪管理方法。教练可以帮助我们建立情绪管理的框架，提供实用的技巧和建议，使我们在面对情绪时能够更加从容和自信。

情绪管理是我们生活和工作中的重要一环。需要先了解情绪，构建情商，然后用教练式的策略去驾驭情绪。只有这样，我们才能在面对问题时保持冷静和理智，用智慧去解决问题。记住，先管理情绪，再处理问题，这是关键一步。

 先处理心情，再处理事情。允许自己有情绪，允许自己去表达，事情经过核实、一致性沟通，很好的表达自己的想法，解决问题而不是制造问题。带着情绪解决问题只会放大问题！