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“民有所求，社区有所应”。一直以来，兰溪社区坚持以党建为引领，深入践行新时代基层治理“枫桥经验”，建立了“人民调解+警官+法官+律师+楼栋长+社区干部”等多元参与的“1+N”人民调解体系，积极推进矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，打造共建共治共享的社会治理新格局。  “防范宣传”到位，源头减少矛盾纠纷。为加大普法宣传，提高居民法律意识和法制观念，通过入户走访、居民微信网格群等方式，线上线下共同开展普法宣传活动，将矛盾纠纷排查与法律知识宣传相结合，通过线下入户走访、开展法治主题活动，线上网格群推送法律常识、提供法律咨询，增强群众知法、守法、用法能力，引导群众通过合法途径解决自己的诉求、维护自身权益，依法解决矛盾纠纷。  “隐患排查”到位，着力化解矛盾纠纷。 兰溪社区依托网格化管理体系，将党员、楼栋长、网格长、社区民警等力量融合到社区网格，“拉网式、兜底式、全覆盖”的矛盾纠纷排查，确保横向到边、纵向到底，使矛盾纠纷排查触角延伸至每家每户，并建立台账，定期开展入户走访活动，面对面交流、微信群收集等形式，积极摸排辖区婚姻家庭、邻里纠纷等各类矛盾，准确掌握矛盾纠纷动态和人员动态，了解“小纠结”、化解“小疙瘩”、调解“小问题”，做到早发现、早稳控、早调解，并做好定期回访。  “矛盾化解”到位，着力提升矛盾化解度。兰溪社区针对排查出的矛盾纠纷，按照“预警在先、及时处理、就地化解”的原则，积极开展化解工作，力争做到风险在网格发现、矛盾在网格化解、隐患在网格消除。家住新世纪公寓的一名居民因车辆底盘剐蹭一事与新世纪物业产生了矛盾，兰溪社区网格员在接到居民电话后立即到现场查看并了解具体情况。第一时间社区“吹哨”部门“报到”的方式，联系了社区法律顾问、丽景街司法所调解员及社区书记一起就双方产生的矛盾纠纷进行调解，经过现场法律顾问的专业分析及社区书记和司法所调解员的耐心劝说，最终，意见达成一致，双方握手言和。  调解如春风化雨，将干戈化为玉帛。兰溪社区将继续围绕“小事不出社区、大事不出街道，矛盾不上交”的工作目标，紧扣宣传、排查、化解三个“到位”，把问题解决在萌芽状态，持续提升辖区居民幸福感、安全感和满意度，为构建和谐社区奠定坚实基础。 (通讯员：苗丽娇) |
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