 根据上篇文章，我们了解到业务流程管理的五级成熟度，一共分成是特别设置的、已定义的、已受控的、已有架构的还是主动管理的，这五个成熟度级别。  第三个级别：已架构的 投资于业务流程管理实施的组织最好从小规模开始，在非关键业务领域开展重点狭窄的试点项目。这一建议在业务流程管理专业人士和从业者中得到了广泛认可，并在整个业务流程管理文献中得到了证明。 随着业务流程管理的概念和最佳实践开始在组织内站稳脚跟，随着成功的实现，业务流程管理实施的足迹将开始在整个企业中增长和扩展。 在业务流程管理实施方面取得成功并开始扩大实施范围的组织必须解决这样一个现实，即业务流程管理的大规模实践是令人难以置信的信息和数据密集型。如果没有对信息和知识管理的投入以及对体系结构的投资，就无法真正理解和管理大型业务流程投资组合的“什么”、“何时”、“在哪里”、“为什么”、“如何”和“谁”。 过程成熟度从受控状态到体系结构状态的过程。 因此，随着业务流程管理实施的足迹的扩大以及定义和控制的业务流程数量的增加，这是一个自然而强制性的过程。 架构的概念及其为业务提供的价值经常被误解。简单地说，体系结构是对组件以及组件之间关系的识别和定义。例如，对于房屋和其他类型的建筑，建筑用于在不同的细节层次上识别和定义基础、框架、屋顶、管道、电气和内部装饰组件以及它们的组装方式。同样，对于业务（以及在业务流程管理的上下文中），体系结构用于识别和定义组成业务的组件以及这些组件之间的关系，即产品和服务、能力、流程、过程、客户、组织、角色、工作产品、位置、事件、业务规则、信息系统、目标、性能指标等。 组织致力于进入流程成熟度的体系结构状态，需要对支持规划和定义（流程生命周期的“规划”阶段）的能力进行投资，特别是在各种企业体系结构规程的开发中。例如，在 - 战略规划：一门涉及商业动机和客户价值主张的学科。具体而言，战略规划确定并关联愿景和使命、目标和战略等组成部分，产品和服务，以及内部和外部健康指标，以优化和提高市场地位。 - 业务体系结构：一种确定并关联关键业务组件的学科，如产品和服务、内部能力、业务流程、业务功能和角色、绩效目标、关键绩效指标和信息系统。业务体系结构确保关键业务组件以最能支持业务战略的方式连接在一起。 - 信息体系结构：一种确定并关联与客户、合作伙伴、供应商和内部业务实体相关的数据。 - 和信息组件的学科: 信息体系结构处理通过组成企业的各种业务流程创建和转换的数据和信息组件的内容和结构。 - 应用程序体系结构：一种确定并关联企业应用程序套件和组成应用程序的所有子组件的规程,单个应用程序，以确保它们可扩展、可靠、可用和可管理。应用程序体系结构确保各种功能应用程序、工作流自动化和业务流程管理,系统经过优化以支持业务流程执行。 - 核心服务（面向服务）体系结构：一种确定并关联信息和技术组件的规程，这些组件是为了创建通过技术实现的核心业务服务而组装的。具体而言，核心服务或面向服务的体系结构确保优化包括Web服务、基于Web的应用程序、数据库和技术基础设施在内的组件，以使数据可用，并适当打包以供业务流程使用（消费）。  投资于业务流程管理但未能投资于体系结构相关功能开发的组织会受到以下影响： - 无法评估变更对业务流程执行和向客户交付价值的“什么”、“何时”、“何地”、“为什么”、“如何”和“谁”的所有不同组成部分的真实影响。例如，能够回答诸如“受外部法规变化影响的所有业务流程和运营级别程序是什么？重组？信息系统部署？” - 有效地识别和解决由计划外更改引起的问题，这些问题会影响流程性能以及产品和服务交付目标。 - 确定组件（包括业务和技术）的互操作性要求和重用机会，或将这些因素构建到初始设计中的能力，以提高运营效率并防止成本高昂的返工。 贵公司是否已经处在以上这个阶段呢？是否已经碰到了上述所列的一系列影响呢？欢迎留言给我，我们一起深入讨论。 E N D |
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