产品经理面试技巧：用产品思维销售你的价值主张

人如产品，

如果把我们自己当作一个产品，

我们所做的每一份工作、每一件事情，都是为了让自己变得更好、变得更有价值！

那么，我们就可以从为老板打工的思维，转变成为自己打工！

人如产品，对产品经理来说：

• 简历，就是用产品思维，撰写你的价值主张；

• 面试，就是用产品思维，销售你的价值主张。

1 什么是产品的价值主张

一个强大的价值主张，是产品开发成功的DNA，也是产品竞争力和差异化的重要保障。

凡是价值主张不清晰、不鲜明、无差异的产品，应该不予立项。

飞利浦在长期的新产品开发实践活动中，形成了自己的价值主张设计方法，并把这个方法命名为价值主张屋。

整个价值主张屋，可以分为四层：

1）品牌定位

最底层是品牌定位，这是价值主张设计的品牌视角。

产品的价值主张必须支持品牌定位，与企业战略保持一致。

2）需求洞察

往上，是价值主张设计的外部视角。

产品的价值主张，必须源于我们对目标用户和竞争环境的深刻理解。

3）利益点和支撑点

再往上，是价值主张设计的内部视角。

利益点，就是要求产品必须解决用户的问题和痛点，为用户提供价值。

支撑点，就是要求从企业内部找出竞争优势，来支撑产品提供的利益点。

4）价值主张

最顶端，是产品的差异化辨识。

用简单的用户语言，将产品的竞争力和差异化进行抽象概括，形成鲜明、独特、清晰的价值主张。

2 面试，就是用产品思维销售你的价值主张

最近，有些学员找我咨询一些面试问题。

对于初入职场的学员，拿到心仪的面试机会后，怎么进行面试准备、怎么回答面试问题，确实有些不好拿捏。

在面试准备过程中，学员都喜欢站在应聘者的角度进行分析和思考。

很少站在面试官的角度，进行分析和思考。

比如：

• 面试官希望找一个什么样的人？
• 面试官喜欢问什么问题、这些问题的考察点是什么？
• 面试官希望应聘者怎么回答这些问题？

搞清楚面试官的问题和考察点，以及面试官的期望，我们就可以有针对性的回答问题，让他们清楚地知道：

• 我们的知识、技能、经验和能力，完全符合应聘岗位的要求；

• 我们在之前岗位上，做出了优秀的产品、亮眼的业绩，我们能把这些成功经验，带到当前的应聘岗位；

• 我们有强烈的求职意愿，愿意在这个岗位上努力工作，愿意在公司长期发展；

• 我们还具有别的候选人不具备的核心竞争优势……

总之，面试就是利用产品思维销售你的价值主张，让面试官知道：你能为企业解决什么问题、提供什么价值，你具备什么核心竞争优势。

3 我常用的三个面试问题、以及考察点

判断一个应聘者合不合适，我主要考察三个方面：

应聘者现有的经验和技能、解决问题的能力和水平、未来的发展潜力。

与之相对应的，是三个面试问题。

通过这三个面试问题，基本上可以筛选出合格的应聘者。

问题1，请您简单地介绍一下自己

这是常见的面试问题，基本上大家都在用。

通过这个问题的回答：

• 一方面，可以了解应聘者的教育背景、工作经历、工作经验和技能；

• 一方面，可以考察应聘者的语言表达、逻辑思维、以及抓住重点的能力；

• 此外，通过观察和聆听应聘者的神情、语调和情绪，还可以体味到对过往工作的敬业度、自信心和自豪感。

那些自我介绍表达不清、逻辑混乱或者没有重点的应聘者，基本上就不用考虑了。

有些应聘者，可能觉得个人介绍不都在简历上写着吗，会表现出不友好的神情或态度。

这样的应聘者基本上也不用考虑了。

自我介绍有条不紊、重点突出、激情四溢的应聘者，可能在原先的工作岗位上做得也不错，往往对过往的经历表现出发自内心的自豪感和自信心。

这样的应聘者可以列为后续面试的重点考虑对象。

问题2，请简单介绍一个您认为最成功的项目

这个问题，主要是考察应聘者的现有工作经验和技能。

为了给应聘者一些压力、确认应聘者所说的真实性，我通常会打断应聘者，问他一些具体的数据、参数或者指标。

应聘者介绍的项目越复杂，项目中发现的问题越有价值，解决方案越高明，回答的数据和指标越准确，这个应聘者就越值得重点关注。

如果应聘者没有亲自做过项目，可能会把项目、项目问题以及解决方案讲清楚，但是不一定能够准确地回答出具体的数据、参数或者指标。

如果应聘者介绍的项目非常简单，没解决什么有价值的问题，或者解决方案很普通，对数据和指标支支吾吾，说明他要不就没有真正做过这个项目，要不就是在别人的指导下完成的，还不具备独立工作的能力。

这样的应聘者，也可以不用考虑了。       

问题3，如果有一个全新的产品，让您主导开发，您打算怎么开展工作

这个问题，主要考察应聘者创造性解决问题的思维方式和能力，跟他的发展潜力有关。

在当前这个知识和技术快速更迭的年代，现有知识和经验其实是把双刃剑，缺乏知识和经验行不通，过度依赖现有知识和经验也行不通。

必须保持足够开放，充分打开思路，从多个方面、多个层次、多个维度来思考和解决问题，才能得到令人满意的解决方案。

这个问题没有标准答案，应聘者回答得越全面、创造性越高，回答就越好。

如果回答不够好，并不是说应聘者就一定不能胜任当前工作，只是说应聘者凭经验做事的成分更高、创造性解决新问题的能力有欠缺，未来的发展潜力有限。

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邓小亮：工学硕士，资深产品人。

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