|
在前面的文章中，我们探讨了管理的复杂性和在工作场所进行现场观察的必要性;然而，尊重员工只是有效的管理的关键之一，另一个关键部分是关于改善的真正含义。 无论我们在世界各地旅行，我们总会遇到一些人士，他们自称是实施精益生产的专家。然而，当我们带他们参观我们两人指导过的公司后，他们的反应几乎总是相同的: 我不相信企业中，每个员工都主动地想要在他们的工作场所自己实施改善。我不相信能达到这种心态。这是怎么做到的? 三浦花了一段时间才接受这样一个事实:在他所指导的日本企业中，上面这些事情被视为正常的东西，实际上这些是世界各地其他公司，迫切希望看到的东西。日本以外的管理者似乎把改善（Kaizen）的概念理解为“持续改进” 但是他们并不理解改善（Kaizen）背后的真相以及大野耐一 ( Taiichi Ohno )所定义的改善（Kaizen）的本意。在本章中，我们将解释改善（Kaizen）的真正含义，以及在世界各地，去实现真正改善文化背后的概念。 改善（Kaizen）由两个日文字母或汉字组成(图2.1)
图2.1改善文字
“kai”意为“改变”，“zen”意为“做好”。因此，改善就是向着更好的方向改变，接近正确的状态。 这在西方世界还没有这样的定义——“正确状态”的概念。 除了日语本身之外，汉字背后的含义远比我们所能表达的多得多;然而，其中的一些意义是，我们应该努力把事情带到一个更“正确的状态”。与其说这是一种方法论，不如说这是一种哲学。可以在任何业务的职能和流程中，一个可使用的很好用的公共方式。做出的改变不一定要很大，只要是一种改进就行。有了这种让一切都比现在或过去的状态更好的心态，我们就可以将这个概念应用到个体层面(个人)以及周围的环境。 现在，让我们从业务以及业务中角色的角度来看这个想法。一个公司非常重视QCDS，即质量、成本、交付期限和安全。我们的主要目标是安全地生产高质量的产品，并在满足承诺的交货期的同时，以较低的价格向客户提供这些产品。 考虑到这一点，真正的改善文化是促使每个参与的人产生的知识和想法，必须遵循QCDS给出的要求，并从现场层面去着手。 用你对工作的投入来考虑你的日常生活。每天24小时之外，你大部分时间都在哪里度过?如果忽略睡眠时间，那么你醒着的大部分时间都应花在工作上。当你工作时，你是否被不断地、无休止地要求做同样的工作，仿佛你只不过是一个可以被其他人或机器代替的人?如果是这样，你对日常工作有什么满意的地方吗?我们大胆猜测一下，不，这样的工作没有人感到满意。这种心态使工作成为一项折磨人的任务，但你必须每天完成。 有了这种对自己工作的不满意心态，你的产出质量就会降低，要达到更高的生产率，就会变得极具挑战性。 工人不是机器，他们也是人，每个从事商业活动的人都必须记住这一点。地球上的任何生物，从微小的灌木丛到最复杂的生物，每天都在努力一点一点地成长，这样它们就能在生命周期中向前迈进一步。这就是真正充实生活的意义所在。这就是改善背后的真相，通过改善你将能够改变工作场所中每个人的心态，这样每个人都会对彼此说，并相信“让我们今天比昨天更好。” 正如从这个关于改善的解释中看到的，改善并不仅仅局限于改进你的工作。它适用于你生活中的一切。改善（Kaizen）经常被误译为简单的“持续改进”，这只解释了改善（Kaizen）背后真相的一个方面。改善（Kaizen）的定义必须包括个人内在的渴望，想要使今天比昨天更好，以便他们的生活质量可以显著提高。 |
|
|
