办公室生存法则：必学的“三”道“四”

前言

在现代职场中，处理各种事务是每个职场人必须具备的能力，无论是基层员工还是管理者，都需要通过处理事务来完成工作目标，实现个人职业发展。然而，要想在处理事务的过程中游刃有余，不仅需要具备扎实的专业知识和工作技能，还需要具备一定的工作态度和方法论，这样才能在纷繁复杂的事务中稳中求胜。

一、树立“一盘棋”的意识

在处理事务时，很多人容易陷入“本位主义”的思维误区，只顾自己的利益和部门的利益，忽视了整个组织的利益和发展大局。然而，真正优秀的职场人，都能够树立起“一盘棋”的意识，站在整个组织的角度上思考问题，讲大局、讲规矩，按规矩办事，谨慎走每一步。

具体来说，树立“一盘棋”的意识，需要做到以下几点：

1. **站在组织的角度思考问题。** 不仅要考虑自己所在部门的利益，还要考虑整个公司的利益，明白自己的工作是如何融入到整个组织中去的，要有整体意识和全局观念，做到对组织负责。

2. **讲大局，不囿于小我。** 面对各种琐碎的事务，要学会把握事情的本质和重点，不被表面的现象所迷惑，要有长远的眼光和思考，明白自己所做的每一件事，都会影响到整个组织的发展。

3. **讲规矩，遵纪守法。** 在处理事务时，要严格按照公司的各项制度和规定来进行操作，不能擅自变通，更不能以身试法，只有在规矩的基础上，才能更好地为组织创造价值。

二、学会“弹钢琴”技能

所谓“弹钢琴”，就是要在处理事务的过程中，做到得心应手，温柔细腻，把握好力度和节奏，让每一个琴键都能发出动听的音乐。换言之，在处理事务时，需要具备一定的“软实力”，善于与人沟通、协调和处理人际关系，做到处处留情，处处为他人着想。

具体来说，学会“弹钢琴”技能，需要做到以下几点：

1. **善于沟通和倾听。** 在处理事务的过程中，经常需要与同事、领导以及其他部门的人员进行沟通和协调，这就需要具备良好的沟通能力和倾听能力，能够理解对方的意见和需求，找到共同的解决方案。

2. **善于把握人的情绪和需求。** 每个人的性格和处境都不尽相同，在处理事务时，需要根据不同的人，采取不同的处理方式，既要坚定原则，又要考虑他人的感受和处境，做到处处留情，让他人感受到温暖和关怀。

3. **善于协调和化解矛盾。** 在工作中，难免会出现各种各样的盾和纠纷，作为一名优秀的职场人，需要有一颗包容的心，能够客观公正地看待问题，善于化解矛盾，找到最大公约数，推动工作的顺利进行。

三、当好“润滑剂”

在处理事务的过程中，很多时候会遇到各种各样的阻碍和困难，如果没有一定的应变能力和解决问题的能力，很容易被问题所困扰，影响工作的开展。因此，在职场中，需要学会成为一名“润滑剂”，能够灵活应对各种复杂的情况，找到解决问题的最佳路径。

具体来说，当好“润滑剂”，需要做到以下几点：

1. **紧张有序，妥善得当。** 面对千头万绪的工作，需要学会合理规划和时间管理，分清轻重缓急，做到紧张有序，妥善得当，不能被工作所压垮，也不能因为疏忽大意而造成不可挽回的错误。

2. **统筹协调和归纳总结。** 在处理各种事务时，需要有较强的逻辑思维能力和分析解决问题的能力，能够从纷繁复杂的事实中，归纳出规律和结论，为决策和工作提供有力的支持。

3. **善于创新和解决问题。** 面对各种问题和挑战，不能墨守成规，要有一定的创新意识，敢于挑战现状，提出新的思路和方法，同时，也要善于从他人和事物中吸取经验和智慧，找到解决问题的突破口。

四、运用“四大”秘籍

在处理事务的过程中，需要综合考虑各种因素，做出恰当的决策和处理，这就需要具备一定的智慧和技巧，在工作中，可以运用“四大”秘籍，来帮助自己正确处理各种复杂的情况和关系，包括过程与结果的关系、独立决断与请示报告的关系、规范性与灵活性的关系、团队作战与单兵能力的关系。

具体来说，可以从以下几个方面来运用“四大”秘籍：

1. **过程与结果的关系。** 在工作中，要坚持结果导向，但也不能忽视工作的过程，只有过程健康、规范，才能保证最终结果的质量和可靠性，因此，需要在工作中，既注重目标的达成，又注重过程的完善和规范，做到见缝插针，精益求精。

2. **独立决断与请示报告的关系。** 在处理事务时，有些事情需要及时决断和处理，不能一味地等待他人的指示和安排，但也不能过于独断独行，需要学会在适当的时候，请示上级领导，汇报工作进展，听取意见和建议，做出更明智的决策。

3. **规范性与灵活性的关系。** 遵守规范是重要的，但在特殊情况下，也需要有一定的灵活性，能够根据实际情况，灵活处理各种事务，找到切实可行的解决方案，不能僵化地套用规则，而是要有创新思维，勇于挑战和改进。

4. **团队作战与单兵能力的关系。** 在现代组织中，重视团队合作是非常重要的，需要具备良好的团队协作能力，能够与他人和谐相处，共同完成团队目标，但同时，也要不断提升个人能力，做到在团队中脱颖而出，成为团队的中流砥柱，推动整个团队的进步和发展。

五、延伸观点

除了以上所说的一些方面，要想在处理事务中游刃有余，还需要具备其他一些能力和素质，包括：

1. **注重团队合作。** 在现代职场中，重视团队合作是非常重要的，任何一个优秀的个人，都离不开团队的支持和帮助，因此，需要积极融入团队，与团队成员和谐相处，共同完成团队目标，相互学习和促进，从而提升整个团队的效率和表现。

2. **注重个人能力的提升。** 良好的个人能力是高效处理事务的基础，需要不断学习和提升自己的专业知识和工作技能，保持积极进取的心态，勇于接受挑战，从工作中不断积累经验，提高解决问题的能力和水平。

3. **注重沟通和协调能力的培养。** 无论是什么样的工作，都离不开与他人的沟通和协调，因此，需要注重沟通和协调能力的培养，学会与不同的人打交道，处理各种复杂的人际关系，从中获取资源和支持，推动工作的顺利进行。

4. **注重结果导向和责任意识。** 处理事务需要坚持结果导向，明确工作目标，为之努力奋斗，同时，也要有强烈的责任意识，勇于承担工作中的困难和挑战，做到言出必行，始终如一，从而赢得他人的信任和尊重。

结语

在现代职场中，每个人都需要通过处理各种事务来实现个人价值和职业发展，而如何高效处理事务，既要有正确的工作态度，又有一定的工作方法技巧，希望通过本文的分享，可以给大家一些启发和帮助，让大家在职场中如鱼得水，成为处理事务的高手，也欢迎大家分享自己在处理事务中的心得和体会，共同进步，共同成长。