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人际关系（15），职业素养（31），管理方法（20），领导艺术（21），商业思维（13）。 人际关系 1. 重视对方在意的东西。 2. 定期盘点人际关系。 3. 学会从对方那里注意到自己忽略的问题。 4. 沟通的意义在于对方的回应。 5. 与有分歧者沟通，才更有收获。 6. 听为懂，而非为驳。 7. 说对方想听的，听对方想说的。 8. 先处理心情，再处理事情。 9. 智商开门，情商做事。 10.胸怀是被格局撑大的。 11.你心中有别人，别人心中才会有你。 12.对方立场往往是制胜的法宝。 13.无摩擦便无磨合，有争论才有高论。 14.胸宽则能容，能容则众归，众归则才聚，才聚则业兴。 15.最长情的呵护是陪伴，最深沉的关爱是交流，最久远的友情是牵挂。 职业素养 16.每日自问：如何应用已经掌握的知识解决当下的问题。 17.越擅长简化信息，越容易获得支持。 18.越是复杂的东西，越要简单呈现。 19.呈现所有内容，不如提供对方想知道的内容。 20.结构化思考，形象化表达。 21.政从正来，智从知来，财从才来，位从为来。 22.一切领域，思维的改变都是伟大的。 23.时刻准备着B计划。 24.必要事项写在一页纸上。 25.最好的改善方案源自现场。 26.困境出智慧。 27.态度决定高度，目标统驭一切。 28.行为三要素：规范，负责，合作。 29.持续才能改变，执着才有未来。 30.读书五开—开眼，开窍，开悟，开始，开创。 31.职位晋升有天花板，价值创造永无止境。 32.长期坚持做一件正确的事情，就会产生影响力。 33.养成一个惠及他人的习惯。 34.因为你有准备，所以你永远掌握主动。 35.接受自己的短处，才能发挥别人的长处。 36.相信学习的力量。 37.起初都是行政，最终都是管理。 38.只有竭尽全力，没有尽力而为。 39.职业化：你的表现符合别人对你的角色预期。 40.思考力决定竞争力。 41.越是优秀的人越善于在不利条件下把事情做好，越是平庸的人越是对做事的条件挑三拣四。 42.没有计划的人永远被有计划的人计划着。 43.管理好自己，能让我们走得更好；管理好上级，能让我们走得更远。 44.智慧发现机会，合作放大机会，实力抓住机会。 45.比智慧更重要的是思维。 46.投入才会深入，付出才会杰出，关怀才会开怀。 管理方法 47.沟通的质量决定了管理的质量，沟通的效果决定了管理的效果。 48.为保证会议效果，尽量保证开会目的的单纯性。 49.任何能影响自己绩效的人，都值得被管理。 50.正因为有差异的存在，才有和谐的可能。 51.管理就是理解人性，理顺事情。 52.新官上任三把火：抓人（人顺则事顺），抓事（把握重点），抓难（标杆效应）。 53.哪壶不开提哪壶（问题导向），说了就办（执行导向），看结果（结果导向）。 54.对事要快，强调的是方法和效率；对人要慢，把握的是时机和过程。 55.一个人走一百步不如一百人迈一步。 56.团队建设只需三步：在情感上凝聚，在目标上结盟，在利益上共享。 57.干部的三件事：画圈（定边界），画饼（给愿景），画叉（做判断）。 58.与其教育猫，不如看住鱼。 59.提倡什么，反对什么，必须旗帜鲜明。 60.管理行为组织化，领导行为个性化。 61.管理强调的是过程的重要，领导强调的是角色的力量。 62.目标管理到部门，绩效管理到个人，过程控制保证结果。 63.让合适的人上车，不然大家都浪费时间。 64.留人从招聘开始。 65.人们不会做你希望的，只会做你检查的。 66.不能用手脚的勤快代替思维的懒惰。 领导艺术 67.好奇心是探索未来的动力。 68.增强紧迫感是变革成功的首要因素。 69.遇到问题，带动大家一起想办法，会形成良好风气。 70.关注员工的三感：价值感，获得感，幸福感。 71.因稀缺而得到才会更感觉幸福。 72.想于人先，走于人前。 73.领导者要学会带头，研究下属的期望值。 74.领导者要善于发掘人们内心的渴望。 75.批评，一定要表达两种情感：我真的很生气；我真的很在乎你。 76.批评或表扬，必须简短，一分钟，刚好。 77.学会正面表达，把人引向积极。 78.在产生挫折的地方创造希望。 79.领导源于认同，认同源于帮助。 80.每个人只对自己高度认同的事情任劳任怨。 81.每个人对自身重要性的追求是永久的激励因素。 82.激励的前提是胜任。 83.创造短期胜利以提振团队信心。 84.把合适的人在合适的时间放在合适的岗位上。 85.适当的信息在适当的时刻要被适当的人共享。 86.领导力就是在一群人当中创造出愿景、感召和动力的能力。 87.干部的三重身份：管理者，领导者，教练。 商业思维 88.战略决定成败，细节保证不败。 89.战略的本质在于对环境的适应。 90.没有一个企业有必然存在的理由。 91.保持两个敏感性：环境敏感性，人际敏感性 92.只管做好你的事，当你做得足够好时，人们就会再来，还会带上他们的朋友。 93.创业期靠胆识，转型期靠见识，发展期靠知识。 94.经营好的企业，赚钱；管理好的企业，健康；文化好的企业，快乐。 95.经营的目的是盈利，而管理的目的是为了更快、更多、更久地盈利。 96.一切商业活动的本质都是对于目标客户消费决策的理解和引导。 97.消费者的思维能力虽然比较迟钝，但直觉却是敏锐的。 98.包装影响消费决策，产品质量影响复购和转介绍。 99.决定消费者是否购买的，是预期体验。 100. 世界上最厉害的包装是排队。 更多管理智慧，请阅读365手册
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