人工智能[4935]大数据与人工智能是怎么改变企业文化的[2]

2、加强防欺诈

随着技术的发展，欺诈的数量也增加了。随着欺诈者改进其策略，企业正遭受巨大损失。企业正在利用自然语言处理，视频识别，机器学习自动化和语音识别来改善检测过程。

3、客户喜欢的产品

客户服务不应成为任何组织的唯一亮点。他们应该研究可能受到客户赞赏的产品，这可以通过收集和分析指导构建正确产品的数据来实现。

4、提供有效的客户支持

随着聊天机器人在提供24/7全天候客户支持方面的全部功能，企业已经开始利用他们在CRM系统中收集的数据，从而使他们能够获取相关的客户见解。数据还有助于优化不同的接触点，包括与聊天机器人的整个交互以及从中收集的丰富客户数据。

人工智能和大数据可帮助企业发展最终的客户体验，从而激发客户再次购买其产品或服务。

如果必须在商业领域取得成功，他们必须在组织过程中整合大数据和AI。未能做到这一点的企业肯定会落伍，因为他们忽略了未来的技术。

按照“适者生存”的格言，非常适合这里的情况。当组织无法适应不断变化的趋势和技术时，他们就会被竞争对手甩在后面。借助大数据分析，公司甚至可以预测何时会发生特定的销售，甚至更进一步，深入的分析将向企业显示何时购买库存的理想时间以及应该作为备份的库存量。

大数据和人工智能极大地改变了组织的商业文化。几乎73.2%的高管报告说，组织已经开始通过对大数据和AI的投资取得可衡量的结果，这表明未来大数据和AI将成为组织不可或缺的一部分。

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