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自视过高，这是人之常情。心理学家在司机中、学生中、教授中做过多次调研，发现百分之六七十的人认为自己的水平高过平均水平。正常人都知道这是不可能的，高于半数的人最多是半数，怎么可能60%的人高于平均数呢？但调查结果就是如此，它只说明一个问题：很多人对自己的评价并不客观。公务员是一群优秀的人，他们会更倾向于认为自己比别人强，所以这个问题在公务员队伍当中更严重。到年底评先选优的时候，有几个人认为自己不是先进呢？到提拔的时候，有几个人认为自己不够优秀？一是个体没有上帝视角。每个人都不是全知全能的，视野有限，看到的往往是自己的工作，而看不到别人的工作；对自己的工作是全知道，对别人的工作是不知道，或小部分知道、大部分不知道。我亲耳听到一个继任科长跟老科长说：“我以前总听你们说忙忙忙，觉得是你们在叫苦叫累，现在干了科长才知道真是忙。”二是互捧的人际氛围。公务员群体素质相对较高，比较讲究说话，一位领导曾说：“机关里的人是拿着放大镜找别人的优点。”他们深知人际关系中赞美的重要意义，除了领导，或民主生活会、组织生活会上，没有人会当面指出别人的缺点。一个人每天听到的都是别人的赞美，怎么会认为自己差呢？三是自然心理规律。人在成功的时候倾向于内部归因，也就是说事情做得好都是我的原因；对失败会倾向于外部归因，就是出了问题都是别人的毛病。形象一点说是成功时照镜子，失败时怨别人。这个心理规律当然是有好处的，它能在失败的时候保护自我，以更有勇气面对未来。但坏处也是显而易见的，你眼里的自己和别人眼里的自己不是一个人。不基于事实作出的判断，正确的概率跟运气差不多。常人如此，名人也如此。李白自视甚高，“仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人”，但李白也仅仅是一个文人而已，搞政治幼稚得很，可他看不到这一点，参加了永王的阵营，最后差点丢了命。不仅名人如此，圣人也是如此。孔子也自视过高，“如有用我者，吾其为东周乎！”（如果有人任用我，我能在东边再建一个周朝。）一个平民子弟，赖赖乎乎争取了士的身份，没有政治背景，更无经济实力，还“为东周”呢，简直是痴人说梦。了解了这些认知，就能深刻理解古人为什么强调反省。平常人可能在与他人冲突中更好地认识自己。有一次我到北京坐地铁，心里着急，就在排队的时候快走了几步，超过了几个人，我当时没觉得这有什么，但忽然听到背后有一个人说：“还要不要脸了？”我不知道他说的是不是我，但这句话却很好地提醒了我，上车之后想了老长时间。这就是外部触动。在北京，熙熙攘攘的人流全是陌生人，他们不会客气，而公务员队伍却不是这样，认识的人会赞美你，不认识的人也会客客气气，即使对你一肚子意见，一般也不会直接说出来，所以公务员队伍要更加注重自我反省。有时候别人对你的表扬，其实是对你的批评。要形成条件反射，把所有的表扬都听成批评，这样才更有利于个人成长。比如有人表扬你工作严谨，你要理解为别人对你创新不足的批评；有人表扬你工作有闯劲，你要理解为自己工作不够扎实；有人表扬你很会说话，你要理解为魄力不足；有人表扬你很有魄力，你要理解为人际关系有欠缺……事实也是如此。一个人的优点就是他的缺点，反过来，他的缺点也是他的优点，所以从总体上来讲，一个人没有优点也没有缺点，只有特点。因而不要为自己的优点感到高兴，也不必为自己的缺点耿耿于怀，宠辱不惊是最高境界。
本人拙作，敬请指点！ 体制内的各种规矩、惯例、行为方式很难一一学到，可行的方式是了解底层逻辑，看到水下的冰山，即事物的规律，然后举一反三。这是本系列写作的初衷，也是我30年工作的体会，希望对年轻朋友有所帮助。
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