应知应会：作业指导书怎么做？

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风景线

作业指导书沿工序一致排开，就是生产线上的一道靓丽风景线。

作业指导书具有的四大价值为：

①保持作业一致性，这是确保质量的根本；

②将技术经验、作业研究及改善成果进行标准化，这是作业水准不断提升的源泉；

③有助于操作人员的训练，使得新员工上线更快；

④提升客户信心，客户看到现场有恰当的作业指导书，会表示认可。

聪明的班组按标准作业，其中的核心就是作业指导书。

笔者走访不同企业发现，在少数企业，作业指导书就是由班组做出来的；大多数企业，作业指导书是由工艺部门制定的。

作为班组长，应该了解“作业指导书制定的基本过程是怎样的”这样的基本知识。Let's go!

注：如何让老外也能看懂作业指导书？可以将中英文对照版单独给老外，而不必将对照版放置在生产线上，因为作业指导书的对象是员工。

持续优化

如果把作业指导书当作一份产品，那么用户就是一线作业员工。因此一份好的作业指导书，需要聆听来自于员工的反馈，关注他们的作业舒适度。

作业指导书的优化完善主要有三个方面，一是根据员工的反馈进行优化；二是开展作业动作研究与改善，使得作业轻松便捷；三是兼顾到生产线的平衡率，生产线平衡率指各个工序按照基本相同的作业周期推进。

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