|
业务连续性桌面推演是一种通过模拟场景，讨论和推演可能造成的影响并进行应急、恢复决策及现场处置的过程。以下是进行业务连续性桌面推演的详细步骤和方法： 一、演练前的准备 1. 明确演练目标 · 确定演练要达到的具体目标，例如检验参演者对事件处置过程和重点的熟悉程度，或检验参演者应对事件的分析和决策能力。 2. 组建演练团队 · 包括演练领导小组、总指挥、策划人员、导调控制人员、评估人员、参演人员、模拟人员等。 3. 设计演练场景 · 根据业务连续性计划的重点，设计合理的演练场景，包括事件的起因、发展和可能的后果。场景应具有一定的复杂性和真实性。 · 可以设计一些具有干扰性的场景信息，增加演练的真实感和挑战性。 4. 制定演练方案 · 明确演练的时间、地点、参与人员、演练流程、场景注入方式、预期行动等。 · 演练方案应详细到每个环节的操作步骤和时间节点。 5. 准备演练材料 · 包括应急预案、演练方案的纸质文本、演示文档、图表、地图、多媒体视听文件等。 · 准备必要的通信器材和技术支持设备。 6. 人员培训 · 对参演人员进行必要的培训，使其熟悉演练流程、规则和自身职责。 二、演练实施 1. 演练导入 · 演练主持人介绍演练总体情况，包括演练目的、目标、日程安排、方法、事件描述、规则等。 · 向参演者发放演练背景材料，使其了解预案和组织框架及自己的职责。 2. 演练推进 · 注入信息：主持人和导调组通过多媒体文件、沙盘、消息单等多种形式向参演人员展示演练场景。 · 提出问题：在每个演练场景中，由主持人和导调组提出问题或处置任务，供参演人员讨论。 · 分析决策：参演人员分组讨论，形成处置决策意见。 · 表达结果：各组代表提交或口头表述本组的分析决策结果。 · 现场反馈：主持人和导调组对各组的决策结果进行反馈，然后注入新的信息，推动演练活动前进。 3. 导调控制 · 导调组通过调节信息流来控制演练进度和节奏，在演练过于忙乱时适度放慢，在进程过慢时加快。 · 导调组需要观察演练的情况，为后期评估提供支持。 三、演练结束与评估 1. 演练总结 · 演练结束后，主持人对演练过程进行总结，指出演练中的优点和不足。 · 参演人员进行自我评估，分享在演练中的收获和体会。 2. 评估报告 · 评估人员根据演练过程中的观察和记录，撰写评估报告。 · 评估报告应包括演练的整体效果、参演人员的表现、发现的问题以及改进建议。 3. 持续改进 · 根据评估报告中的建议，对业务连续性计划进行修订和完善。 · 将演练的过程与结果进行详细记录，形成正式演练报告并报送相关部门。 通过以上步骤，可以有效地开展业务连续性桌面推演，帮助组织发现潜在问题，提高应对突发事件的能力。 |
|
|
