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来源丨HR新逻辑 原创首发 在人力资源管理中，我们往往会关注员工的考勤、绩效、能力等诸多方面。 但在担任了leader之后，我渐渐发现，一些员工看似不经意的语言习惯，却像隐藏在暗处的礁石。 公司最想裁掉的，不是上班总迟到的，也不是下班搞失联的，而是经常把这4句话挂在嘴边的员工，看看你是否有同感！  “我不知道” “我不知道啊”这句话应该是所有leader都不想听到的。 试想，假如你问下属工作进度，他就回你一句“我不知道啊”。 你会怎么想？下属对我有意见？下属工作有情绪？ 从人力资源角度看，当一个员工经常把“我不知道”挂嘴边，足以看出员工对工作不负责任，不上心，缺乏主动了解的态度，以及知识储备和信息掌握上的不足。 态度决定一切，细节决定成败。 上周，和我们深圳的一位HRD聊天时，他说优秀的员工总是面面俱到，不够好的员工做事总是差一点。 开年以来，他们部门负责招聘的A同事非常忙碌，但入职率却十分低，于是他自己也筛选出了几份不错的简历，让A联系跟进。 一星期过去了，A没什么动静，于是他便主动问那几个候选人的招聘情况，A说：他们没意向。 A没再多反馈一些信息了，他继续问：他们的职业发展意向是什么？没意向的具体偏差是在那里？ A说：我也不知道，他们没说。 该总监严厉的对A说：如果什么都是不知道，那你究竟知道什么呢？我不问你就不说，问了也不知道，不想干好这份工作，就别占坑。 听完该总监的话，小逻辑认为该他真的已经十分有耐心了，但这样的下属，没有领导会喜欢。 “我不知道”，这样的工作态度，多说几次后，公司就会让你“拜拜了”！   “这个我不会” “这个我不会”，这句看似坦诚的话，实则也会让领导心里亮起黄牌警告。 常常把“这个我不会”挂嘴边的员工，要么是跟不上企业发展节奏，要么是没有攻克困难的精神，久而久之，自然就被边缘化了。 前段时间，我们坚持会员群聊到这样的话题：你不会提拔什么样的员工？ 有位HRD说：不会提拔把“我不会”当口头禅的员工。 不少HR伙伴都表示赞同，这位HRD表示说出了自己的经历：之前人力资源部门进来一个新人，做什么都很积极，也没出过什么差错，自己有意想要培养新人，于是便有意将一些有难度的工作分配给她。 但向来稳重的下属却开始出岔子，不是完不成、就是错漏百出，私下与其沟通原因，没想到对方来了一句：你交给我的工作我都不会，我只能做到现在这样了…… 于是自己语重心长的和她说：交给你有难度的工作是希望锻炼你，你不会可以学习，也可以寻求我的帮助。 听完后，下属怯怯的说好的。 经过这次谈话后，本以为员工会有所改变，没想到还是“我不会”，于是自己也打消了提拔该下属的想法。 说出“我不会”这句话，等于告诉领导你遇事的第一反应就是逃避，而不是迎难而上。 不怕不会，就怕不学！没有人天生就具备所有技能，都是一点一点学习而来。 在工作里，一句“我不会”是最省事的，但也会失去领导的信任，从此以后不再将重要事项交予你。 无论是什么岗位，“我不会”说的越多，升职加薪就离你越远。   “不关我的事” “不关我的事” 说这话的员工，对自己的伤害值和“我不知道”可以并排第一。 企业就像一个有机的整体，各个部门、各个岗位相互依赖。 员工如果只关注自己手上的工作，对团队其他事儿不管不问，不仅团队协作就不顺畅，还可能引发巨大的危机。 在华为历史上，曾有一次影响深远的“马电（马来西亚电信）事件”，给华为留下了沉痛教训。 当时华为董事长孙亚芳邮箱收到一封来自马来西亚电信CEO的投诉信，正在出差的孙亚芳并没有马上看到该投诉信，该邮件同时发送给了所有与马电项目相关的华为人员，却没有一个人去处理。 后来，这件事成为了华为内部的反面教材，徐直军（华为轮值董事长）指出，马电案例反映出，面对问题，部分高级主管已经形成了习惯：首先是搞清楚是别人的问题，那就跟自己没关系了。 在各个企业里，也不乏有这种现象，很多人都会有一种与自己没关系的事情就不用理。 前段时间，我们双证班的一位HR学员问：如何处理一位事不关己高高挂起的下属？ 另一位HRD在下方表示：直接开！留着也是隐患，之前自己部门有个下属，整天一副事不关己高高挂起的模样，只要不涉及自己的利益，就完全不上心。 去年年底，部门的人每天都加班加点地赶工作进度，同时还要筹备策划年会，整个部门都忙得焦头烂额。 大伙恨不得能够一个人掰成2个人用，但这个下属却仿佛置身事外，每天都十分悠哉，也曾有同事尝试请他帮忙分担一些年会策划中简单的资料收集工作，但他不耐烦来了一句：这又不关我的事！ 所以其他同事也不敢再请他帮忙，任由其悠哉。 心思不在团队上的人，还能指望其为团队创造什么价值呢？ 所以，当下属把“不关我的事”挂嘴边的时候，请果断放弃这样的员工！   “我以前都是这样做的” “以前都是这么做的”，这句话，看似稳妥，实则暗藏危机。 这句话通常出现在一些资历比较深的老员工身上，他们习惯于墨守成规，也不愿意尝试新的方法、新的思路。 但是时代在进步，市场在变化，如果总是用“我以前都是这样做的”的态度做事，迟早会被竞争对手甩在身后。 从前两年开始，市面上不断的冒出新的AI工具，许多企业也纷纷号召员工学习，特别是HR。 今年，A的公司也引入了不少全员学习AI工具的课程，他也多次在周会上告诉人力资源部要更加积极学习，提高工作效率。 但他发现部分下属的学习积极性并不高，某天，他发现负责招聘的HR，从早到晚都在BOSS直聘上刷简历，但到一星期过去了都没看到她提交上来邀约的名单。 在周会上，A便问下属上周面试数据，但下属表示没有看到合适的简历，上周没有邀约面试。 A不理解的问：为什么不用AI工具来刷？这样你也能做其他的工作。 下属听完表示：以前都是这样刷的，AI工具还要花时间去学习如何操作，还不如我自己手动刷，而且我以前都是这样做的…… 听完，A对会议上所有的人表示：以前是以前，现在时代不一样了，以后不要再出现“我以前怎么样怎么样”的说法。 该下属认为领导是刻意为难自己，让自己没面子，辞职了。 但A也没有挽留，表示尊重下属的选择。 其实认真想想，A真的是在为难下属吗？ 随着时代的发展，若员工还是保持一贯的“我以前都这样做”的想法去工作，日复一日的撞钟，企业的发展也会停滞不前，员工个人的竞争力也会越来越弱。  写在最后 常言道：三年学说话，一生学闭嘴！ 谨言慎行，才是职场生存之道。 当了leader才发现，公司最想裁掉的，不是上班总迟到的，也不是下班搞失联的，而是经常把“我不知道”“我不会”“不关我的事”“我以前都是这样做的”员工…… |
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