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易怒，简单来说就是脾气不好，容易发火。脾气反映了一个人的性格，脾气不好通常意味着性格不太好。在亲密关系和友谊中，遇到脾气暴躁的人，我们可以选择不与他们交往，以免为难自己。 然而，在工作中，遇到易怒的人可能无法避免。而且，相比于伴侣或朋友，你对职场上那些易怒者的了解可能并不多。 那么，如何在不熟悉易怒之人的情况下，判断对方的性格呢？易怒的人背后到底是暴躁狠毒，还是虚张声势？我们又该如何应对易怒者？接下来，我将详细为你解答这些问题。   易怒者的两种类型，如果让你从文学作品或历史人物中挑选一个易怒的人，你会想到谁呢？估计很多人会立马想到张飞、李逵，他们那副大黑脸，简直就是“暴躁俱乐部”的核心成员。 虽说易怒者看起来都差不多，但他们其实可以细分为不同的类型。对付不同类型的易怒者，所采用的策略也是大不相同的。 总体来说，易怒的人主要有两种类型：对事怒和对人怒。 先来说说对事怒。有些人很容易被一些琐碎的小事给“点燃”，比如排队的人太多、路上堵车、家里网络不好，甚至空气污染都可能让他瞬间火冒三丈。 对事易怒的人，大多是急性子，特别希望一切都能井井有条。在职场上，这种人很常见，一旦看到低效的、笨拙的、愚蠢的工作方式，或者面对一些琐碎的任务，他们就会立刻怒气冲冲。 在《水浒传》里，有个人物叫“霹雳火”秦明，他就是典型的容易对事怒的人。所以，“智多星”吴用要对付他也相对容易。只要用一些细节不断刺激他，让他一直发怒，他很快就会失去判断力，难以掌控局面，最终只能束手就擒。 说完对事怒，再来看看对人怒。有些人很容易被自己看不惯的人激怒。《三国演义》里的张飞就是这种易怒者。他对那些看着顺眼的人，可以非常客气、礼贤下士；但对于那些看上去磨磨叽叽的人，当场就想动手。他能招抚豪迈的老将严颜，但对于办事不力或者不听他劝酒的部将，就会毫不留情地狠狠殴打。这种人就是典型的对人怒。   领导是易怒者怎么办 了解了易怒者的两种类型后，我们再来看看如何应对这些易怒者。这需要根据易怒者是你的领导、平级同事还是下属来采取不同的策略。 如果易怒者是你的领导，那么处理好领导的怒气是首要任务，因为职场上最重要的人际关系就是你和领导之间的关系。 对于对事怒的领导，他们追求的是效率。如果你的领导属于这种类型，那么你应该做好工作规划。例如，如果你负责领导的日程安排，就必须做到严谨细致，分秒不差，因为他们最厌恶的就是安排失控。 如果领导的怒气是因为你的工作失误，最好的办法就是认真道歉。无论这是不是你的责任，只要你在他身边，就要尽快挽救局面，控制住损失。先不要考虑追责的问题，等局面控制住了，再慢慢对领导解释这件事的责任归属。 这种领导的怒气来得快去得也快，如果你不再犯错，他也不会找你的麻烦。然而，领导的怒气来得快这件事很伤人，恶言恶语也会随之而来。面对这种人的怒气，很多话不能太往心里去，要把他发泄情绪的部分和提出要求的部分区分开来，牢牢记住他的要求和工作安排。 对于对人怒的领导，他们容易对人产生偏见。这种人对付起来复杂一些。他们会把人分为“喜欢的”和“不喜欢的”两类，这个区分标准他自己心里明白，但不会明说。一旦你成了他喜欢的人，他会非常迁就你；如果你不幸成为他不喜欢的人，那就麻烦了，对人怒的领导是非常挑剔的。 如果被对人怒的领导误解，一定要第一时间分辩，要在他形成偏见之前尽快澄清自己，因为这种人容易秋后算账。虽然有些领导会因为你的辩解而更加愤怒，但不加分辩只会让情况更糟。大多数情况下，下属都无法扭转困局，最后只能选择离开。 对人怒的领导在形成偏见之前往往会有一段容错期，但也有的会因为一句话、一个行动就对人产生偏见。无论他的偏见形成是快还是慢，他和对事怒的领导最大的区别就是，对人怒的领导怒气不容易散去，容易形成积怨。三国时期的孙权就是一个对人易怒的领导，历史上他厌恶的人很多，后来杀掉的厌恶之人也很多，他的脾气比张飞还要坏。 总的来说，无论是对人型还是对事型的易怒者，都是性格存在缺陷的人。高明的管理者不需要用大发雷霆的方式来表达自己的决心或者推进项目。大多数易怒的领导之所以随便对下属发怒，一方面是因为他们对自己掌控部门有信心，另一方面是因为他们心里有一句潜台词：你们能把我怎么样。  如何对付易怒的平级同事
对平级同事发怒是一种策略，他们的情绪像暴风骤雨一样袭来，就像拳击台上的一套组合拳。只要你稳住心态，好好防守，就会发现这些招数其实力量并不大。但如果你的情绪受了影响，被他们的这套组合拳吓到了，就可能被连连击中，当场倒地。 这种策略虽然有效，但其实很笨拙。如果用在害羞、胆小的同事身上，可能会起到碾压的效果；但对稍微有点经验的同事则完全无效。如果两个易怒者狭路相逢，那就会吵得不可开交，制造麻烦。 对付这种易怒者，只要坚定一个信念：他不能把我怎么样。 当这种人肆意向你宣泄情绪时，等他嚷累了再回应是最有效的方法。记住，不能不回嘴，因为你的盟友或下属也在看着你，期待你维护自己的权益。但直接提高音量争吵绝对不是好办法。 正确的做法是在对方开始大喊大叫时，默念一句能让你平心静气的口诀。比如，你可以默念“小燕子，穿花衣，年年春天来这里，我问燕子为啥来，燕子说，就不告诉你，就不告诉你，就不告诉你”。等对方的气势开始下降时，再夺回主动权。你可以说： “请坐。” “我理解你生气了，但我不明白你到底在为什么生气。” “请你平静一下，说一下你的问题，你的主张到底是什么？” “我觉得我们为了工作的心情是一样的，这一点没问题吧？” “那这样，我可以帮你协调一下这件事，但是你要给我提供……” 只要你不卑不亢，把话说得清楚明白，围观者就会觉得是你赢了。如果你忍气吞声，你的手下或盟友就会觉得你在退缩，你就已经输了。 对平级同事发怒的，几乎没有什么真正的狠角色，大多数都是有枣没枣打三竿子的人。他们有的是控制不住自己的情绪，也有的是策略性地发怒，想套路你。你不吃这一套，他们下次就会老实跟你讲道理了。 一定要记得，吵架时不要站着吵，经验不足的人在愤怒激动时，腿可能会颤抖得很厉害。总的来说，不要太担心那些喜欢宣泄情绪的同事。真正需要注意的是那些喜怒不形于色的人。   如何跟易怒的下属相处 最后，咱们来聊聊那些容易对领导发怒的下属。你可能会纳闷，还有敢跟领导发怒的下属？确实存在这样的情况，不过这种下属确实比较少见。 如果你的下属对你发脾气，建议你好好思考一下，他是单纯地发泄情绪，还是有一些必须要提的建议。 如果他只是想发泄情绪，那就别惯着他，该裁掉就裁掉。如果你所在的单位裁人比较困难，那就把他调到最边缘、权力最小的岗位上，直到他改正为止。 如果对方是向你提建议，而且这些建议很有道理，那你就跟他私下好好谈谈，肯定他对部门、对公司所付出的努力和关心，同时建议他控制自己的情绪。 还有一些下属，他们从来不对领导发怒，但在平级、下级或者临时工面前却耀武扬威。这种人需要好好劝诫一下，因为他们的易怒不仅会给自己树敌，导致内部矛盾激化，还可能引发一些不可预测的风险。 最重要的一点是，发脾气是个人情绪的一种释放。在一个部门里，如果只有一个人可以发脾气，那一定只能是一把手。如果二把手的脾气比一把手还大，时间长了，一把手就容易被架空，一些下属也可能会站错队。 如果是普通员工的脾气比领导还大，在全部门里闹得鸡飞狗跳，那可就麻烦了。其他同事看到这种情况，可能会想：“这个人领导都管不住。”、“这个人一定在上面有关系。” 如果这个易怒的人，碰巧和领导是不同性别，还可能在团队里引发其他闲言碎语：“你看她训完领导，领导还惴惴不安的，他俩是不是有什么问题？”总之，这种情况一定要避免，对于私下乱发脾气的下属一定要管教，第一次不管，以后再想管就难了。  易怒者可分为两类：对事怒和对人怒。对事怒者多为急性子，追求高效有序， 面对易怒的领导，需根据其类型采取不同策略。对事怒的领导追求效率，应做好工作规划，严谨安排，若因失误致领导发怒，要及时道歉并控制损失，待局面稳定再解释责任归属。这类领导怒气来得快去得也快，但其恶言恶语易伤人，需区分其情绪发泄与工作要求。对人怒的领导易产生偏见，将人分为喜欢与不喜欢两类，对不喜欢的人极为挑剔。若被误解，要及时辩解，否则易陷入困境。这类领导怒气不易消散，易积怨，如三国时期的孙权。 与易怒的平级同事相处时，要坚定信念，他们无法真正对你构成威胁。面对宣泄情绪的同事，等其冷静后再回应，维护自身权益，但避免直接争吵。可默念口诀平复情绪，待对方气势减弱时，再礼貌地夺回主动权，清晰表达自己的观点。大多数易怒的平级同事并非狠角色，可能是情绪失控或想套路你，只要你不吃这套，他们下次会更理智地与你沟通。 对于易怒的下属，要分析其发怒是单纯的情绪发泄还是有合理建议。若仅为发泄，该裁掉就裁掉，或将其调至边缘岗位；若有合理建议，应私下沟通，肯定其用心，同时建议其控制情绪。还有些下属在平级或下级面前耀武扬威，需劝诫，因其易怒会引发内部矛盾和风险。在一个部门里，只有“一把手”能发脾气，若“二把手”或普通员工脾气过大，易导致管理混乱，引发同事不满和闲言碎语，影响团队和谐。因此，对易怒的下属一定要及时管教，避免日后管理困难。 |
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