|
很多企业经营分析会，罗列数据，反馈比例情况（例如：转化率等），实则就是“甩锅”大会。销售说渠道部、市场部给的资源不够精准，渠道部说销售部跟进不及时，市场部说产品部没有给到推广产品，产品部说生产线不配合等等。如果你是boss，这场会议听下来，都不知道到底哪里出了问题？该怎么去协调？这其实根本问题是，我们要打开“业务价值链”，而不是仅停留于对各环节进行孤立、碎片化的审视。我们今天分享不是怎么开会，而是怎么站在“巨人肩膀”去思考问题。本文篇幅约1200字，阅读时长预计4分钟。企业价值的生成并非依赖单一环节的独立运作，而是由一条贯穿全流程的协同链路共同驱动。从客户潜在需求的精准洞察，到定制化解决方案的体系化设计，再到产品的高效交付与长期客户关系的深度维护，每个环节均构成价值闭环的关键节点。这条贯穿企业运营核心的主价值链，既构成了业务模式成立的底层逻辑，也是企业持续创造经济价值的战略路径。其理论根基可追溯至迈克尔·波特的价值链分析框架——企业通过一系列具有内在关联性的价值创造活动，系统性地实现客户价值的传递与商业价值的转化。 只看销售业绩，可能会忽略市场客户群体变化。 只看成本情况，可能忽视研发断层。 只看利润情况，可能忽视产品问题。 只看ROI情况，可能忽视资金情况。 真正的经营判断，不是只是看数据报表，必须根据经营价值链开展：获取市场需求--运用销售机制--达成交付行为--实现商业变现所以，经营分析会的核心，不是汇报数据，而是从数据中找到价值流，从数据差异做业务链上的系统性分析，解决问题升级优化，最终实现“发现偏差——创造价值——重塑能力”螺旋上升的发展趋势。很多boss都是日理万机，看数据都是看总数，但是公司业务绝对不是一个业务线独立完成就能达标的，是需要通力合作才能打胜仗。总账反馈：利润达标。可能存在很大风险，一个业务线达标，一个业务线不达标。 总账反馈：渠道部转化率提高。可能有的渠道提供资源很好，但是有的渠道资源还是在投钱生养很久的状态。 真正的经营，核心是每一条业务线都必须具备闭环运作、价值贡献以及盈亏状况的能力。经营会不是做部门分析，也不是人头分析，是需要站在业务价值链上做分析，从开发客户到变现过程中，是怎么做的？要做多久？如果看不清价值链，就不可能做到业务持续发展，也不能打胜仗。不少企业boss会遇到：明明每个业务线都很努力，为啥整体效率就是上不去？也会遇到：公司整体不错呀，但是突然一个业务线暴雷了，就是之前只看总账，不看明细账等等。分享一套简单实用的价值链诊断方法，像做体检一样找出企业运营的'血栓点'。
第一步：画出客户的'心愿地图'
别再关起门来开会了！搬个小板凳坐在客户旁边，看看他们到底是怎么和你做生意的。拿我们给工厂做定制控制器来说，客户的真实旅程是：
发现需求→看方案→技术把关→试生产→验收测试→批量收货→售后支持 关键要像快递追踪一样，把客户从认识到复购的全流程画出来。记住要跨部门收集信息，别让部门墙挡住真相。 第二步：标记生死存亡的关键点
在每个流程环节插上小红旗，标注决定成败的'心跳指标'：
方案设计环节：客户点头率、设计成本
试生产阶段：良品率、交货准时率
售后环节：问题响应速度、复购率 就像找对象要看三观合不合，关键要看这些指标背后的可控因素。比如交货延迟，到底是供应商掉链子？还是生产排期太任性？ 第三步：揪出'流血流泪'的失血点
不是所有问题都值得解决，要重点关注'既失控又赔钱'的环节。教你快速判断三原则： 内伤还是外伤？（客户改需求vs内部踢皮球） 偶然感冒还是慢性病？（单次延误vs月月卡壳） 影响赚钱速度吗？（个别环节慢vs整个链条堵） 这套方法就像给企业做肠镜，可能过程不太舒服，但能精准找到病灶。下次开会别再各部门扯皮了，把价值链挂上墙，用这三把刀做剖析，保证你能看见真正的问题所在。你的企业现在卡在哪个环节了？欢迎留言区聊聊你的'血栓点'。
|
