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作者 | 刘美艳 李彩清 单位 | 广州市大德社会工作服务中心 一、个案基本情况 服务对象小青（化名），45岁，高中学历，离异独居，与女儿共居于三层自宅。自述长期遭受前夫及前公公的系统性压迫：自2016年起，二人通过断水断电、言语威胁等方式逼迫离婚，虽经警方介入调解，但骚扰行为持续至2018年正式离婚后。 法院虽判决小青母女享有房屋居住权，但前夫再婚后仍通过非法出租房屋、侵占租金、骚扰居住空间（如夜间敲门、散布房屋产权谣言）等手段持续施压。 户籍问题成为另一核心矛盾：因未分户，户口簿由前夫掌控，导致女儿2022年大学入学时险因证件缺失受阻，小青日常事务办理亦受掣肘。此外，前夫曾于婚姻存续期间向小青父母借款10万元购房，离婚后债务归属不清，进一步加剧矛盾。 二、需求分析 1. 情绪支持需求 女儿上学后，家中只剩下小青一人。前夫及其父亲频繁对小青进行骚扰和威胁，要求她搬出房子，同时前夫还向法院提起申诉，争夺房子的归属权。再加上离婚前的那段痛苦经历，小青的心情变得十分烦躁，每天都被房子的事情困扰着，焦虑情绪愈发严重，她感到极度无助。长期受威胁与诉讼压力导致小青出现持续性焦虑，社会支持网络薄弱，亟需心理疏导与情感陪伴。 2. 法律赋能需求 小青所在的公司将于9 月份结业，她即将面临失业，而女儿的大学学费也需要由她独自承担，这给她带来了一定的经济压力。如今又收到了法院的传票，情况变得更加糟糕，面对这种困境，小青选择自行答辩。房屋产权纠纷、前夫侵占租金等行为涉及《民法典》物权条款，小青缺乏法律知识与资源，需专业法律援助以应对诉讼。 3. 政策应用需求 小青与前夫离婚已经6 年，但由于房子归属问题以及没有多余的房子可供分户，所以一直无法办理分户手续，户口簿仍在前夫手中。女儿大学报名时，前夫不顾亲戚、居委工作人员等人劝说，坚决不肯交出户口簿。户籍政策认知不足导致分户困难，需通过政策解读与跨部门协作解决证件问题。 社会工作精选好书，快快拿下↓↓↓ 三、服务介入策略 （一）理论框架 任务中心模式是一种以解决问题为导向的短期治疗模式，强调在有限时间内，社会工作者与服务对象共同确认问题、明确任务，并高效解决问题，该模式认为服务对象有解决问题的能力与意愿，注重挖掘和发挥其潜能。社工主要运用了任务中心模式介入。聚焦“诉讼应对”与“分户办理”两大核心任务，通过资源链接、能力建设与情绪支持三轴联动，提升服务对象自主应对能力。 （二）分阶段介入方案 1. 第一阶段：情感支持与安全保障 社工通过面谈微信形式，向小青自我介绍及遵循保密原则与小青建立良好专业关系，与小青共同探讨解决所遇到的问题及确定了成效目标。社工运用积极倾听与共情技术，给予小青情感上的支持，帮助她疏导焦虑情绪，建立信任关系，同时，社工陪伴小青前往居委、派出所等部门向相关工作人员反馈情况，协助小青协助安装居家监控设备，联合居委会定期巡查，提升了其居住安全感。 2. 第二阶段：法律资源整合 随着情绪逐渐稳定，更现实的挑战浮现：前夫提起房产诉讼，而小青对《民法典》物权编一无所知,社工收集了一些关于产权归属的案例，并将这些案例提供给小青参考，引导她学习民法典相关知识。同时，社工积极链接街道的公益律师，为小青提供咨询服务，帮助她分析房屋产权归属法律依据，制定诉讼策略等。通过这些努力，为小青提供了坚实的后盾，最终她在官司中取得了胜诉，增强了她的法律应对能力。  3.第三阶段：跨部门协同与政策应用 户口簿争夺战堪称最棘手的战役。户口簿由前夫掌控，导致女儿2022年大学入学时险因证件缺失受阻，小青日常事务办理亦受掣肘。社工通过收集最新户政政策信息，她发现某条款中“特殊情形分户”的表述，立即联动居委会、派出所召开联席会议。出具分户情况说明函。在社工陪同下，小青向户政员递上材料，成功申领独立户口簿。  四、评估与结案 小青能独立引用“法律”取得诉讼胜诉，法院明确房屋居住权归属小青母女，前夫侵权行为终止；独立户口簿办理成功，解决了女儿入学及日常事务办理障碍。这些成果有效地缓解了小青的焦虑情绪，她的情绪状态得到了明显改善。 此外，在社工的鼓励和引导下，小青逐渐认识到自己有能力应对前夫与前公公的骚扰和威胁行为。她开始学会收集他们的行为证据，以保障自己的居住环境安全。更令人欣慰的是她的职业转型。在社工鼓励下，她通过保育员培训，为未来的再就业做出了新的规划。 五、总结与反思 1. 系统性压迫的干预路径 本案凸显离异女性在父权结构下面临的多维压迫（经济控制、空间侵占、证件剥夺），社工需整合法律、政策与心理多重干预手段。 2. 任务中心模式的适用性 短期聚焦核心问题可快速缓解危机，但长期需跟进服务对象社会资本重建（如职业培训、社区融入）。 3. 政策执行的弹性空间 基层部门协同效能直接影响服务成效，建议建立家事纠纷跨部门响应机制，缩短政策落地周期。 “手把手”情境案例教学 讲透个案工作“通用过程模式”6步骤 助力社工提升实务技能 让你敢于接案、善于结案 新课上线，快快拿下 |
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