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找到客户的问题所在因为信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。比方你是卖空调的，就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题：是他家的老空调坏了，由于它的故障率太高，不想修了，要换一新的；等等只有把问题找准了才能真正的替客户着想，帮助为客户找到他原本就... 阅183 转7 评0 公众公开 14-03-13 23:07 |
如何建立客户对我们的信任感一、共鸣 如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢？方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么... 阅7250 转47 评0 公众公开 14-03-13 23:05 |
很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势... 阅565 转9 评0 公众公开 14-02-25 22:19 |
做电话营销可能会接触到很多行业，这些业务让你措手不及，我曾经接触过一个电话营销专员，销售洗车卡，可她对北京的道路情况甚至是很多地名都不熟悉，这样和顾客沟通起来就很困难了。分清顾客的真正需求是什么，顾客对哪个卖点最感兴趣，哪些话是对你变相的拒绝，哪些是顾客想要回避或者说规避的话题等等，如果辨认不清这些重要的信息或者是销... 阅928 转37 评0 公众公开 14-02-25 22:18 |
这是电话营销行业内的普遍现象，电话营销行业有别于其它营销行业最大的区别就是：这个行业普遍采用高提成低底薪计酬办法。对于那些能够迅速成长的电话营销人员来说，无疑充满了机会：收入高、提升快！突然有一天，左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座山的和尚心想：“他大概睡过头了。”没太在意。在电话营销领域，电话营销员白天努力拼搏... 阅198 转15 评0 公众公开 14-02-25 22:18 |
电销员要扮演的九种“身份”电话销售的最高境界就是“忘我”，我综合了下就是扮演好九种“身份”，其实最高境界我是乱盖的，请大家不要误会，只是为了提高大家参与率，大家请看： 身份1—领导： 在询问某公司的电话时候，你就是他的领导，可以指手画脚，首先问要找的公司有几部电话，分别是什么部门，一共给我报上3部，同时希望对方人工报号... 阅114 转1 评0 公众公开 14-02-25 22:18 |
电话销售如何找到决策者。你会面临的另一个难题会是如何找到决策者--拿主意的人。通常，找到拿主意的人的最好的办法就是直接简单的问：“王经理，这件事是您自己就能决定呢，还是会有其他人参与决策？”１、虽然在不同的行业中采购流程和关键拿主意的人会有不同，但在同一行业中流程会是相同或相近的。特别是当你的目标客户是一个从前的客户或... 阅71 转1 评0 公众公开 14-02-25 22:17 |
电销人的话术有套路吗？举个例子来说，客户打电信公司询问有没有优惠的宽带套餐，标准的Q A里面写的就是各种套餐的优惠方案，电话销售被教育老实的回答：尊敬的客户，目前的宽带有1兆、2兆、3兆、4兆，请问先生要哪一种，这个单子你觉得成功率有多少，如果客户的标准回答往往是：我每一种都想了解一下，没有套路的电话销售就一一介绍，但客户往... 阅490 转2 评0 公众公开 14-02-25 22:16 |
皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了;插入第二个金人，稻草从第二个金人的嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。有的话别人听了只当耳边风，一只耳朵进，另一只耳朵出;有的话别人听了只是当了一个传声筒，耳朵听进去，嘴巴传出来，并没有听... 阅2539 转5 评0 公众公开 14-02-24 22:44 |
