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电商产品经理必知的客服流程：史上最完整客服流程。客服，是电商平台运营部门的岗位之一，是网店的形象，和客户直接交流的重要角色。客服工作很简单，每个人都可以做，但是真正能够做好的人不多。有了这份客服流程图，事半功倍，小二们再也不怕差评投诉了。腰不酸了走路也有劲了。来源：微信公众号：天下网商（txws_txws） 阅117 转1 评0 公众公开 21-09-08 10:10 |
所以，在企业数字化转型时，需要同时解决传统的业务和数据应用建设的问题，采用双中台模式同步建设业务中台和数据中台。为了打通数据孤岛，通过数据智能化实现业务和数据融合以及商业模式创新，支持在线数据服务，支持业务中台和前台的精细化数字化运营，企业需要同步建设数据中台。而对于中台与后台的数据交互则可以采用事件驱动的异步化的数... 阅1 转自王兵uzw47... 公众公开 21-04-16 17:06 |
因为业务角色是产品需求的源头，所有的产品需求一定来自于全部业务角色需求的集合，B端产品的复杂度决定了必须从业务角色分析着手，才不会出现遗漏和偏差。有了业务角色后，我们可以推导出业务用例（也即业务角色需求）。至此，我们通过对业务角色分析、不同角色的业务需求分析，核心业务需求的业务流程确认，我们实现了从商业概念到业务概念的... 阅60 转0 评0 公众公开 19-10-09 17:10 |
重点要考虑的是1、2、3的功能键中心点到五角星功能键中心点的距离，让用户选择小功能键时，不会误碰五角星功能键，根据人的平均拇指大小24mm，建议选择22-26mm之间的数，我选择的是22mm。使用iPhone手机的用户，可以拿出尺子进行测量，iPhone手机最下面那排APP——电话、信息、微信和英语流利说，距离手机屏幕最下方的距离是3mm，加上五角星功... 阅562 转1 评0 公众公开 19-06-20 15:08 |
售前经理与产品经理的区别。售前和产品经理的工作岗位与职责有何区别呢？对于某些产品，需要定期的跟踪产品的研发进度和需求完成情况，以确保产品进度和需求一致性。通过产品经理和售前支持的工作职责，基本上很清楚他们之间的区别了，总结起来如下：产品经理的核心是“产品”，负责产品的方案、推广、实施等工作；产品经理几乎负责整个产品的... 阅11712 转22 评0 公众公开 19-06-20 08:52 |
需求产生了之后，紧接着产品人员就可以产出需求文档，需求文档对接下来交互设计(创业公司往往产品经理会担任)、UI设计起着关键性的作用，当然在需求闻文档产生的过程中，如果有专职的交互设计，测试用例：好的测试用例能够有效的推进测试的进程，好的测试用例在于尽可能的把APP的各种需要测试的情况用人话描述清楚，这点就看你的文字能力了，测... 阅42 转1 评0 公众公开 17-01-06 14:53 |
这家名叫小竹的点心店位于东京吉祥寺商业街，只出售羊羹和最中两种点心。这家点心店的店主稻垣女士跟随父亲学习羊羹的制作，她有五个兄弟姐妹，别人都受不了她力求完美的父亲在制作羊羹中的苛刻。稻垣女士这样解释，一锅3公斤的红小豆，做50个羊羹，红小豆超过3公斤，就做不出那么好的味道了，每天做三锅要花十个半小时，已经是极限了，所以一... 阅13 转1 评0 公众公开 15-12-02 16:22 |
李叫兽：一张图教你发现用户的痛点 解决营销人的苦恼本文转载自微信公众号“李叫兽”（ID：Professor-Li），作者李靖。比如在美图秀秀之前，大部分图像处理软件（比如PS）都专注于提高处理图像的性能，这个时候，让用户使用图像处理软件的最大阻碍是什么呢？然后，你需要找出在每个阶段，影响用户行为的关键因素有哪些？总之，既然文案是为了改... 阅51 转3 评0 公众公开 15-09-01 17:35 |
【读书】产品经理必看书籍推荐。在我看来，产品经理更应该是通才，在市场、设计、项目、管理、用户、统计、心理、技术等多方面均要有所涉猎，因此，持续学习成长成为产品经理的生活常态，而多看相关书籍并不断总结实践则成为学习提升的一个重要途径，其中，书籍又可以分为“术”、“道”、“IQ”、“EQ”等多个类别，且相互影响。《GUI 设计禁... 阅56 转0 评0 公众公开 14-12-17 16:40 |
| 人人都是产品经理。规划型产品经理负责产品的从0到1的过程，对产品的方向，目标用户，产品特性，产品核心价值、应用场景等等方面进行全面的掌控。设计型产品经理负责产品的设计工作，包括产品原型设计，产品PRD文档编写，协调项目资源，保证产品迭代节奏，每个版本产品能够如期上线，如期交付到用户手中，同时能跟运营推广等支撑部门配合，保... 阅52 转1 评0 公众公开 14-08-11 11:31 |
