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部分商家在交易过程中会事先告知买家退换货的时候原包装退回，但是绝大多数商家并没有明确强调退换货的流程和标准，而电商平台和商家为此付出的赔付成本远远高于商品交易本身。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条规定，消费者退回的商品应当完好。现在法律立法或者整个司法层面把包装作为附随义务，消费者收到产品应该有一个对应的... 阅21 转0 评0 公众公开 18-08-12 00:14 |
分别是，搜索词与产品标题的相关性、搜索词与产品价格的相关性，搜索词与产品属性的相关性，搜索词与产品类目的相关性。这其中，搜索词与产品标题的相关性，由于内容非常多，而且跟我们标题的制作与优化关系非常紧密，所以这个相关性，我会放在标题那一部分再具体来说明。标签圈定了展现人群，权重决定了展现排名，相关性让我们的产品被系统和... 阅25 转0 评0 公众公开 18-08-12 00:04 |
首先要了解访客来源链路，清楚完整的链路才能有的放矢地去优化，手淘搜索访客链路：买家搜索关键词---商家宝贝展现在买家面前—买家点击“有眼缘”的图片进店—收藏、加购物车、询单、购买（进店后没有吸引到买家，买家直接退出页面——跳失）！比如买家搜索“格子衬衫女”，你的标题用了这个词，但是主图却是一件纯色衬衫，就算展现到买家面前... 阅60 转1 评0 公众公开 18-08-10 23:04 |
比如自然搜索，每个关键词都有自己的地域权重，有的店铺因为上架商品比较多，地域关键词比较乱，打散了店铺的地域布局，从而拉低了店铺权重，这样就降低了自己店铺获取流量的能力！所谓信任元素，是指能让买家对店铺或者产品产生信任的因素，简单说就是让买家对店铺或产品产生比较好的第一印象，比如店铺的整体性（店铺的整体性是指，店铺的风... 阅446 转1 评0 公众公开 18-08-10 23:03 |
淘宝SEO优化实际操作就是产品标题关键词优化，而淘宝搜索中每一个词都有自己的特性，即每个关键词都有特定一部分顾客群使用，而且每个关键词下的顾客群，他们喜好的价格段和喜好的特点都有所不同。直通车优质关键词数据，可以提供最有价值的匹配关键词，可以加到相关产品标题中增加搜索精准性和产品关键词排名。3）顾客成交关键词，即是顾客通... 阅339 转0 评0 公众公开 18-08-10 23:01 |
客服聊天必杀技，五个要点促成转化！很多中小卖家的客服在与客户的聊天过程中，只会问一句答一句，这样的客服是增加不了买家的购买决心的。客服聊天不单单是解决买家的问题，而且还要提高客户的下单率，这才是合格的客服，那么应该怎么做呢？客服就是在解决问题的条件下聊天，聊天就要有人情味，有亲和力，给你看个案例：B、客户预算很足，很有... 阅90 转0 评0 公众公开 18-08-10 23:00 |
淘宝客服那些神回复，笑到我生活不能自理！！！再去撩撩客服反被客服撩撩，准能承包我一整天的好心情。图自小编（客服你给我出来我保证...）小编身边有不少淘宝店主朋友，他们坦言，遇到买家神提问，是常有的事；不想当段子手的客服不是好客服小编发现，淘宝不仅是我一个人的快乐源泉，万千网友都被淘宝买家和卖家的魅力所折服，纷纷晒到网上，... 阅736 转0 评0 公众公开 18-08-06 23:12 |
客服应该建议顾客尽量采用支付宝付款方式完成交易，如果顾客因为各种原因拒绝使用支付宝交易，我们需要判断顾客确实是不方便还是有其他的考虑，如果顾客有其他的考虑，应该尽可能打消顾客的顾虑，促成支付宝完成交易；当顾客表现出犹豫不决或者不明白的时候，我们也应该先问清楚顾客困惑的内容是什么，是哪个问题不清楚，如果顾客表述也不清楚... 阅2812 转16 评0 公众公开 18-04-04 09:20 |
淘宝知识讲堂-淘宝销售技巧学会八大技巧促成订单。很多人认为，网店销售就是打打字，事实淘宝销售技巧很重要，可不是和客户聊聊天就可以了，刚开始弄淘宝的时候，我也是这么认为的，但是随着时间的推移，再加上自己的实战经验，我越发觉得其实不然，跟客户聊天要聊出订单来才算你是高手。在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，在线客服就得... 阅492 转3 评0 公众公开 18-04-04 09:12 |
作为一名淘宝客服，你真的会聊天吗？掌握好淘宝客服聊天技巧能让你快速成交订单，到底具体有哪些聊天技巧呢。客服可以利用这种顾客怕买不到的心理，来促成订单的完成。这个时候客服就可以建议顾客先买一点看看，只要对产品有信心，虽然刚开始订单数有限，然而对方使用满意之后，就可能给一个意想不到的订单，这个一试用看看的技巧也可以帮助顾... 阅5934 转13 评0 公众公开 18-04-04 09:07 |
