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前台接听电话流程：1.接听电话的时候应该热情，因为前台代表这公司的形象，通过电话给来电者留下好的印象。1.在打电话和接电话的过程中都应该牢记让客户先收先，因为一旦先挂电话对方一定会听到“嗒嗒”的声音，这会让客户感到不舒服，不尊重他，因此，在电话即将结束时应礼貌的请顾客先收线，整个电话才算圆满结束。2.当你正在通电话，又碰上... 阅2061 转16 评0 公众公开 14-08-04 11:47 |
