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美容院主管所要拥有的独特魅力美容院缺乏有经验的主管，这在业内已成为不争的事实。在美容院，一个优秀的主管要为所有员工做出榜样，在所有事件上堪为楷模，并能以美容院为重，才能服众。好的主管要对员工一视同仁，员工不愿做的，自己能顶上，然后能说服员工接受这个工作，并最终能因人施教，帮助员工找到自己最喜欢做的工作。优秀的主管要善... 阅147 转18 评0 公众公开 12-03-24 10:59 |
顾客除了支付现金外，还可以利用其它方式，如：美容店发出的各种卡、现金抵用券等，这些统称为准现金，也是最易出现问题的环节。收银员必须注意各种准现金的使用方式，如：是否可分次使用。收受准现金后，应小心保管，与现金一起交回清点。5.1 收银员下班前，必须与点收主管或店长一起核对现金、准现金和当日中间收款数额的合计数，并对照美容... 阅192 转20 评0 公众公开 12-03-22 00:19 |
美容院管理方法 店长如何调节员工情绪。美容院店长作为美容院的直接管理人，在工作中大事小事都要管，由此常常遇到很多不好解决的问题令店长头疼不已。因此，如果你发现了一个情绪低落的职员，不能不问青红皂白就把她赶出美容院，而应该与她谈心，并让她回家休息，尽早恢复精力和乐观的情绪。许多美容院顾客减少的原因便是由于职员情绪低落所致... 阅652 转22 评0 公众公开 12-03-22 00:17 |
阅1241 转51 评0 公众公开 12-03-12 23:58 |
如何留住你的美容师 二 如何留住你的美容师？上篇笔者写到美容师流失的原因，那么美容院又将有那些好的方法能够留住美容师，这将是一个比较大的话题。现在美容院大体情况看来，我们觉得应做好以下几个方面：1、 良好的企业制度： 这一起包括美容院很多的东西，如：薪水，日常行为，晋升机制等。薪水是一个员工主要看好的东西，因此在薪水与... 阅468 转32 评0 公众公开 12-03-12 23:34 |
美容师流失的原因 一接触了很多美容院，很多业主们出现一个比较相同的问题，就是美容师这块比较头痛。缺人手少美容师。有没有办法介绍或者公司提供美容师不等，诸多问题、都还得回归到美容院最终员工管理这块。美容师为什么要流失呢？上面四种是美容院最流失美容师最主要的因素。希望大家开美容院后要多注意你的员工，注意到员工更多的心理变化... 阅901 转38 评0 公众公开 12-03-12 23:33 |
美容院顾客如何管理。（4） 建立相应处理顾客投诉的流程，使员工正确处理顾客的不满，提高顾客的忠诚度。顾客服务流程指顾客从预约开始到进门，一直到接受服务完毕和美容院的事后服务跟踪，包括中间经过的服务步骤及员工的行为和接待语言（如表5-1所示）。顾客预约。前台咨询员“美容院优质服务系统评估表”“美容院顾客消费意见调查表”... 阅5151 转69 评0 公众公开 12-03-12 23:27 |
我们可以这样表述自己的态度，“琐碎的事情在绝大多数工作岗位上都是不可避免的，如果我的工作中有琐碎事情需要做，我会认真、耐心、细致地把它做好。” 这句话既委婉地表达了大多数人的普遍心理——不喜欢琐碎工作，又强调了自己对琐碎事情的敬业精神——认真、耐心、细致。在各种语言陷阱中，最难提防、最具危险的，可能要算“引君入瓮”... 阅53 转1 评0 公众公开 12-03-12 23:06 |
2:让员工产生努力工作的惯性和自豪感经营者应非常重视员工能力的提高过程与速度，想方设法创造让员工学习、培训的机会，并通过工作环境的改善与工资福利的杠杆调节，令员工感觉到“在这个公司可以学很多东西”、“这个公司很安全”。5:让员工自己设定目标经营者应让员工依其本身能力设定工作目标，在其能力范围内尽力达成任务，并从旁予以协助... 阅680 转15 评0 公众公开 12-03-12 14:19 |
店长必学的美容院管理法宝中国历来的权谋之术总也离不开法、理、情三者的运用，法、理、情三者次序不可颠倒，架构不可错乱，而且是一套完整的系统，不可分开来看。法：国有国法，家有家规“法”既是规矩，在管理学上称为“制度化”，常言“国有国法，家有家规”，要讲管理定先从制度开始，一个企业或一个美容院亦是这样，倘若没有“制度”，根... 阅223 转15 评0 公众公开 12-03-12 00:50 |
