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5、 此时，若客人不在房间，由服务员负责随时留意客人的动态，发现客人，立即让客人签字；如客人需代寄邮件或修理物品等，要及时通知大厅服务处为客人办理，提供让客人满意的服务7） 对残疾人应主动热情、耐心周到、针对性强，并照顾到客人的自尊心，对客人的残疾原因不询问、不打听，避免因言语不当而使客人不愉快8） 当客人离店时，服务人员... 阅18896 转613 评0 公众公开 10-10-15 08:59 |
经理工作流程。1、 听取各副经理及主管汇报昨日主要工作情况，以及今日员工到岗情况，并及时了解下级员工的思想动态。3、 参加酒店部门经理例会，汇报部门情况，接受上级指令，会后及时向下级传达会议精神并认真督导落实。4、 巡视楼层各区域，检查员工工作情况，及时发现问题，及时处理，情节严重的在下午班后会上处理并各班通报，针对具体问... 阅407 转15 评0 公众公开 10-10-15 08:28 |
领班工作流程。客房部领班的工作流程。3.8：00到达所管辖楼层，检查工作间卫生、清点物品（棉织等）督查服务员做好公共区域卫生并检查设备，及时向服务中心报修。6.9：30至11：00巡查所辖区域，检查服务员的工作纪律，督导服务员工作。12.下班前检查棉织品，督促卫生班服务员备工作车。4.将检查房间的情况和时间写在服务员的工作报表上。 阅1697 转11 评0 公众公开 10-10-15 08:26 |
主管客房部主管岗位职责：1、接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入；（五）楼层领班岗位职责：1、负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作；11、填写领班工作日志，完成部门经理安排的其他工作（六）早班领班岗位职责：1、督导管辖区域该班次早班、... 阅689 转31 评0 公众公开 10-10-15 08:24 |
第二节 客房部领班岗位职责第二节 客房部领班岗位职责。1、在客房部经理的领导下，负责客房中心及所辖区域内的楼面接待服务及校内办公用房的卫生管理工作；3、督促检查客房服务员岗位职责执行情况，负责客房部员工的考勤工作；9、检查所辖区域内所有客房（走客房、住客房、空房）发现问题立即解决，确保客房服务质量；11、掌握客房出租情况，合... 阅1172 转39 评0 公众公开 10-10-15 08:23 |
酒店客房部经理以及主管工作职责 阅1 转自引缘 公众公开 10-10-15 08:17 |
