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组织是为实现个人生存目标和组织目标而存在的,因而组织存在的关键是个人对组织的服务。随着个体对自我需求认知的加深,简单的激励措施已经无法实现良好的效果,对此,美国社会心理学家埃森伯格在20世纪80年代中期,根据“社会交换理论”与“互惠原则”,提出了组织支持和组织支持感理论,认为组织的支持能够满足员工的社会情感需求,如果员工...
看这几年的文章,我们都很清楚知道中国企业与世界上一流的企业之间有非常大的距离,我们也承认无论是在技术上、管理上还是品牌上都有很大的差距,所以就有很多人认为别人的东西我们学不到,更有人会认为,这些差距很难消除,中国企业有中国企业的问题,不能够向一流的企业学习。这就像有些企业向「标杆企业」学习管理制度的建立,拥有了完整的...
反过来如果是产品公司,把产品做好了满意度主要来源于产品,但增加附加价值来自服务,所以我们在和顾客沟通时一直在做价值交换。1.它的质量绝对可靠,产品的质量绝对可靠就可以说这句话,这是一个非常完整的解决方案,顾客对这个产品的价值是很清楚的。2.它终身免费服务,但它的产品质量又不是那么可靠,这个产品的价值就在顾客心中是模糊的,...
既然这样,那么,当你需要进行管理的时候,必须要做的就是获得资源,这就需要对上司进行管理。所谓向上管理,我的定义是「为了给你、你的上司和公司取得最好成绩而有意识地配合你的上司一起工作的过程。向上管理,简单地说,就是迎合上司的长处,尽量避免上司的短处,自问:「我/我的下属怎么样做才能使得上司的工作较为顺利?向上管理是相互依...
反过来如果是产品公司,把产品做好了满意度主要来源于产品,但增加附加价值来自服务,所以我们在和顾客沟通时一直在做价值交换。1.它的质量绝对可靠,产品的质量绝对可靠就可以说这句话,这是一个非常完整的解决方案,顾客对这个产品的价值是很清楚的。2.它终身免费服务,但它的产品质量又不是那么可靠,这个产品的价值就在顾客心中是模糊的,...
陈春花:企业持续成长的先决条件是领导者具有经营的意志力。归根是领导者的经营意志力不同使然。而企业成长问题的实质就是管理态度的问题,企业如果要持续成功地成长,先决条件是管理者必须具有经营的意志力,必须能够不受环境的影响而保持为增长所采取的行动。从这段话中,我看到任先生的经营意志力,而且看到他在危机中对意志力的理解:力出...
我说,所有的优秀企业都提供行业技术标准,但不是说提供了行业技术标准就是最优秀的公司,还有外部要素的影响,可能不是饲料技术而是营养技术、基因技术、信息技术,甚至是跟农业不相关的技术,包括金融技术等。在这四件事情上,很多新兴企业做得比传统企业好,这也是他们超越传统企业的原因所在。企业转型的起因,是行业的商业模式在重构。2015...
原因就是在我们不理解生活本身的时候,没有办法满足生活个性的需求的时候,生意是生活的意义这句话的确是不成立的。我们如果把生活,或者把生意理解为纯商业行为,我们会偏向于这样的观点:我们尽可能让顾客拥有更多的东西,那是我们生意最重要的逻辑。这就是生意的概念,大家都知道我是 2017 年才第一次正式对外讲「生意就是生活的意义」,但...
陈春花 :如何正确的理解“管理“?如果管理需要评价对错,就会导致人们关心管理本身,而忽略了管理所要实现的目标,我们评价管理的惟一标准只是绩效,只是看管理是否有助于解决问题,因此我坚持管理不谈对错,管理只是面对事实,解决问题。管理的思想、管理的制度和管理的规定都展示在你的管理活动中,不会安排和设计管理活动就无法得到管理的...
员工是企业适应力的来源。我喜欢德鲁克的一句话:“如果你把‘功绩’从你的词汇表中抹掉,用‘贡献’取而代之,那么你将在经营中获得最佳的成果。贡献能够使你把工作重心放到合适到地方—客户、员工和股东。”让员工明白他们能够做出独特的贡献是把他们组织起来并获得成功的核心。对员工表示尊重,赋予他们的工作以地位和意义是让员工愿意和能...
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