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浅谈：软件企业的客户服务问题软件产品，尤其是在线使用的软件产品，特别是复杂的企业管理软件，无论怎么测试，怎么改进，实际使用中难免还是会遇到这样那样的问题。所以，软件出了问题，原因不一定在软件厂商。当然，用户永远会觉得，我是用户，我用你的产品，出了问题自然是你的原因，自然要找你。二、先解决问题，而不是分责任我觉得，用户... 阅191 转5 评0 公众公开 10-12-30 22:33 |
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浅谈：软件企业的客户服务问题软件产品，尤其是在线使用的软件产品，特别是复杂的企业管理软件，无论怎么测试，怎么改进，实际使用中难免还是会遇到这样那样的问题。所以，软件出了问题，原因不一定在软件厂商。当然，用户永远会觉得，我是用户，我用你的产品，出了问题自然是你的原因，自然要找你。二、先解决问题，而不是分责任我觉得，用户... 阅191 转5 评0 公众公开 10-12-30 22:33 |