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【培训技巧】培训课堂常用的9种提问法。在培训过程中,经常要做的一件事情便是如何了解学员的培训需求,验证课程是否为对方吸收,以及我们如何针对学员的问题有针对性的演绎我们的课程。一个二选一的问题,或者说选择式的问题,可以限定学员的注意力,要求学员在限定范围内做出取舍,让自己而不是让学员掌握主动权。摘要型的问题就是根据学员所...
《利润》连载(三):平衡企业利润的代价——运营资产。公式:运营资产=总资产-运营负债我们知道,企业的资产主要来自于两个方面,一个是负债,另一个是权益。总资产减去运营负债,就是企业实际运行的资产,也就是企业真正自己花的钱。重点检查公司非流动资产的投入状况,测算出运营资产和运营资产的效率,对经理人的考评才会公平公正,对企...
《利润》连载(二):如何发现利润的空间——贡献毛益。下面再来看网上书店的经营成本:采购成本:网上书店的采购进价往往低于传统书店,但因为书籍的经营品种较全面,涵盖了大量的符合长尾需求的书籍,因此,其采购成本有时也会出现价格不菲。经营成本:包含产品的配送成本和人工成本。单位贡献毛益。利润=贡献毛益-总固定成本费用 1 530...
3【直接成本】华联三鑫——戛然而止的“奋进”在产品价格不变的情况下,若产品直接成本增加将减少企业利润,严重的情况下将导致企业陷入财务危机。油价上涨直接导致企业原料及加工成本费用加重,而下游纺织产业的经营困难使得企业难以提高产品价格,再加上利息成本支出加重等宏观调控间接因素,华联三鑫不可避免地遭遇成本价格上涨和销售价格增...
Costco上海开业场面疯狂。Costco中国区的官网显示,Costco会员分为金星会员和企业会员两类,分别针对个人和企业客户。Costco到底为什么令人追捧Costco的商业模式主要靠“五板斧”:仓储门店一体化、大箱大盒薄利多销、严选商品控制品类、会员制奠定利润来源、高频刚需低成本导流。Costco的名字是Costco wholesale(批发商),而不是 Costco re...
电话销售技巧(二):开场白的五要素及方式介绍。话术: 电话销售人员:您好,*经理,我叫***,是***公司的,有件事想麻烦您一下。……话术:电话销售人员:*总,您好,我是***公司的***,我们主要做企业信息化管理软件的,因了解到**行业对信息化需求较超前,普遍,像**公司,**公司都已用到ERP,不知您公司是否也已用到相关软件?……通常在...
了解顾客预算,你要这样问才对!顾客来到柜台,导购员一定会先问他的需求,以液晶电视为例,通常是这么问的。问题就出在这里,导购员问顾客看什么价位的,这个方向并没有错,因为你不知道顾客的预算范围,很难推荐适合顾客的商品。但是这个问题,问的他很不爽,毕竟绝大部分顾客,购买的时候都是选择中档或者中低档价位,他要是回答你的问题,...
过去的空调采用的是……,现在的空调采用的是……,而未来的空调采用的是……一款空调效果好不好,首先要看它的压缩机……比如顾客买空调,都会关心省电,导购员就可以这样讲:空调用起来非常耗电,但为什么有的空调省电,有的空调又不省电呢?我们照旧以空调为例,看看怎么使用POP结构:我们照旧以空调为例,看看具体的逻辑结构:这款空调的除...
要么网上的型号,跟实体店的型号有细微的差别,要么在一样型号基础上,网上价格跟实体店是一样的。但是我所在的公司,网上有部分型号跟实体店是一模一样的,但是价格却真的比实体店,要低一百块左右,那顾客对着型号来比价格,我要怎么办?很多导购员喜欢说,实体店的服务好、送货快、我们是原装正品,所以我们价格要高一点。很简单,我问你,...
用这5招,满足顾客的崇洋媚外思想!作为导购员,我们最关心的是,顾客在买车的时候,觉得咱家车油耗低,然后在自家的店里面掏钱买车。但是油耗白纸黑字写在单页上面,导购员要忽悠顾客,是非常困难的。我们用的是欧洲油耗测试标准,隔壁那家用的是中国油耗测试标准。欧洲的油耗测试标准,对行驶速度、路面状况、车辆载重,都提出了更高的要求,...
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