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给他人一个美名，让其为此奋斗。有一段时间，客人纷纷投诉指责某百货公司的时装专柜的售货员服务态度不佳。他没有指责那些售货员，反而大肆赞扬，他对那些被客人指明的售货员说：“有客人称赞你服务周到，希望今后继续努力。”“顾客说你彬彬有礼。”这么一来，她们的服务态度开始自觉变好，对客人笑脸相迎，业务也蒸蒸日上。 阅46 转0 评0 公众公开 20-12-30 13:10 |
