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6、按要求在规定岗位迎接客人：（1） 问好（2） 为客人挂浴巾、手巾、调试水温，介绍使用方法（3） 为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋（4） 蒸房提供浴巾，为客人询问是否合适，介绍设施功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人安全，摆放拖鞋，客人走后及时清理卫生（5） 问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至... 阅73 转自我行我动 公众公开 10-02-05 15:29 |
上前询问客人是否埋单，当回答说不是时，而是去看节目时，应找借口说"请问你们全部走开，是不是留下一两个人看包，避免贵重物品不见了"，而客人说不用时，应设法通知上司协助，看清客人去向，如果客人是看节目，应派人看住客人，如果客人离场，即时通知上司协助埋单。礼貌的询问客人贵姓、在哪里发财，了解客人找管理人员的意图，然... 阅142 转自我行我动 公众公开 10-02-05 15:12 |
前台接待收银早、中、晚班工作流程早班： １、提前１０分钟到岗，检查自己的仪容仪表；７、登记在住客人名单，查看所有住房帐目，督促办理各类帐目问题；１２、打印预离客人名单，与客人确认离店或续住的时间；７、打印在消费客人名单，核对所有消费房手工帐目与电脑中是否一致. ８、打印预离客人名单,办理客人的续钟手续；９、整理可售... 阅3053 转114 评0 公众公开 10-02-05 15:09 |
桑拿洗浴采购控制程序桑拿洗浴采购控制程序对浴所服务日常消耗物资的采购.采购物资防护的有效控制，能够确保服务提供，稳定服务质量。二、物资采购控制程序 （一）采购的实施 1、采购部应对常规服务所需的例行消耗性物资建立《采购物资分类明细表》 2、采购部根据需要和库存情况，编制《月采购计划》，对临时采购物资，填写《临时采购单》，由... 阅296 转17 评0 公众公开 10-02-05 15:06 |
