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大会首日，先由集团战略总监、战略管理部总经理王南解读“新常态下的战略与拓展”，介绍了国际、国内的经济走势以及行业走向和集团战略取向；由于精装修将于2015年开始计入各子公司BSC年度绩效计划考核指标，所以在本次大会上，集团工程管理部总经理胡若翔、集团产品管理部总经理祝峥、集团成本管理部总经理孙静，还针对精装修，分别从工程、产... 阅1513 转4 评0 公众公开 15-03-06 09:00 |
商务宴请中的馈赠礼仪及原则。对于亚洲国家人士的馈赠，名牌商品或具有民族特色的手工艺品是上好的礼品，至于礼品的实用性，则屈居知识性和艺术性之后，尤其是日本人和阿拉伯人，非常重视礼品的牌子和外在形式。选择和馈赠礼品时十分注意馈赠对象的具体指向性，这是亚洲人的特点，一般来说，送给老人和孩子礼品常常是令人高兴的，无论送什么，... 阅5177 转77 评0 公众公开 14-04-13 21:28 |
仪容仪表培训方案。（1）站着与宾客谈话时，要面向宾客，保持一定距离（交际场合的谈话距离约60厘米左右），太远或过近都是不礼貌的。（4）遇有急事或手提重物需超过行走前面的客人时，应先向客人致歉，在征得宾客同意后方可超前走，并注意从客人的一侧通过，如有两位客人并列时，不能在其中间穿过。引领客人时，应走在客人的侧前方，相距约二... 阅25161 转473 评0 公众公开 14-03-20 20:44 |
如果你在1分钟内读完1.25页，每页平均字数为330个，你的每分钟阅读字数就是412.5个。88 您可能也喜欢： 知识分享–开始进行《时间管理》类图书主题阅读 《另外8小时》笔记：六大策略帮助你拿回剩下的8个小时 《压力管理》读书笔记（2）针对平衡生活的7项建议 《把时间留给最重要的事》读书笔记（2）–重点概念回顾 时间管理之新闻阅读 科学速读... 阅38 转0 评0 公众公开 14-02-24 15:05 |
海底捞体验之分语言智慧 客户满意度是个全方位的体验，不仅仅来自服务人员的热情、主动、用心，贴心等，还来自于服务环境的设计。接下来我们一起来看一下海底捞的非语言智慧。海底捞的面条非常聪明，在进入嘴巴之前，它会充分调动你的感官，随着音乐，看小伙子们在你面前表演拉面，非常棒的感觉，在一片欢呼声中，面条入锅了。我称呼这样的面... 阅136 转2 评0 公众公开 14-02-17 14:57 |
海底捞的制胜秘诀：四个关键控制点 所以，找到关键控制点，在关键控制点上发力，就会产生“四两拨千斤”的效果。第二个关键控制点自然就是顾客进食过程了。第四个关键控制点是厨房。有人说，火锅店不需要厨师，那厨房也就是配菜的地方了，有什么关键哪?!确实，我们很多中餐馆中，尽管厨房是核心部位，但却似乎没有享受核心位置，只要你进到... 阅672 转5 评0 公众公开 14-02-17 14:53 |
客户服务人员在处理各种客户服务问题的时候，在和客户进行语言上的交流的时候，需要应用音调的起伏来表达自己对客户关注的程度。在客户服务的语言中，没有“我不能”。要让客户接受你的建议，应该告诉他理由，当你不能满足客户要求的时候，要告诉他原因，很多时候客户服务人员直接回绝客户：“对不去，不行”，“对不起，不可以”，客户马上就... 阅88 转4 评0 公众公开 14-02-17 14:51 |
另外，章节停顿>段落停顿>句群停顿>句子停顿。第二：在人数较多或场合较大的地方讲话时，发音要轻松自然，处理还节奏，停顿，特别是起音要高低适度，控制好音量，充分利用共鸣器的共鸣作用，要运用“中气”的助力来说话，不能直着嗓子叫喊，否则，声带负担过重，会导致声带很快不堪重负，变得嘶哑，影响效果。出字是指声母和韵头（介... 阅38 转2 评0 公众公开 14-02-17 14:48 |
【培训】时间管理。基督教神学促成了古代世界的环形时间意识到现代的线性时间意识的发展。第二章：何谓时间管理？★时间管理的本质：在合适的时间做合适的事。★时间管理三部曲：①记录时间—了解自己、②管理时间—事务分配、③集中时间—二八法则。★时间管理的真相：①时间是常数，恒定不变。★广义时间管理：①长期规划，宏观，大目标；★... 阅100 转8 评0 公众公开 14-02-13 11:36 |
如何进行检视阅读。如何才能有效地利用自己的时间，读更多的书，读好书呢？检视阅读就是这样一种方法。检视阅读，是在有限的时间内，充分了解一本书的艺术。检视阅读：在有限的时间内，最好也最完整的阅读。二、检视阅读的两种方式：系统的略读和粗浅的阅读。三、阅读速度。1、阅读速度：阅读速度并非只有单一的一种，重点在如何读出不同的速度... 阅2192 转41 评0 公众公开 14-02-08 16:48 |
