【摘 要】远程师生交互在策略上涉及到很多方面，可以从理念、抓手、动力、评价、环境、实践等六个维度来构建远程教育条件下的师生交互策略，以求从更广泛的视角来切实满足学生个性化学习的需求。即以先进理念为引领，以观念转变为先导；以强化教学资源的建设与应用为抓手；以教学需求为驱动、以技术应用为推动；以建立和健全科学的评价体系来规范；以优化网上教学环境为基础；以深化教学模式改革和鼓励师生广泛参与为关键。
【关键词】 师生交互；交互策略；远程教育
师生关系是教育教学过程中的一对基本矛盾，在远程教育中，由于师生“准分离”的特殊属性，这对基本矛盾主要表现在远程师生交互方面。因为交互是人与生俱来的需要，互动理论和建构主义理论都认为，学习的发生和发展离不开与他人交互的环境。在1989年，国际知名学者Moore 提出交互分类理论，将交互划分为三种类型，学习者与教师的交互是其中重要的类型之一。师生交互的质量会直接影响到学生与学习资源交互及生生交互的效果，是远程教育研究和实践的重要领域。
当前，国内外许多学者对远程条件下的交互从不同的角度提出了各自的见解，他们主要集中在交互的基本原理、交互系统、交互功能、如何促进远程教育中的交互等方面；研究的深度从关注交互的外部特征到研究交互对有意义学习的影响，这些研究都有一定的借鉴意义。但从当前的实践层面来看，远程教育还没有完全发挥师生交互的巨大功能，还需要克服只重技术的不足。在远程教育环境下，师生处于准分离状态，借用技术的优势来延伸师生交互的时空是近年来在开放远程教育领域的探索和实践，其目的是为了更好地提供个性化的学习支持服务。随着电大开放教育试点的深入和人才培养模式改革的推进，人们越来越认识到：处于准分离状态的师生交互，如果没有先进的技术万万不行，然而，光靠技术来主导也是远远不够的。
因此，笔者认为，远程师生交互在策略上涉及到办学层面和教学层面等广泛的影响因素，其中包括理念和观念、政策和机制、教学环境、师资培训、实践教学等诸多因素和环节；也涉及到教学模式、应用平台、教学资源、支持服务等方面。我们可以从理念、抓手、动力、评价、环境、实践等六个维度来构建远程教育条件下的师生交互策略，以求从更广泛的视角来切实满足学生个性化学习的需求。
一、以先进理念为引领，以观念转变为先导
学校的办学首先要明确其办学宗旨和办学理念，然后是培养什么人，怎样培养人，拿什么培养人？不同的办学理念反映学校的不同定位。在高等教育大众化的今天，时代和社会赋予我们这样一种历史使命——为终身教育体系和和谐社会的构建，办人民满意的开放教育。站在历史的高度来正确认识人才培养模式改革和开放教育试点的意义，就能确立自身的办学理念和定位，把握在开放远程教育环境下，人才培养需要什么？大规模的电大学习者和庞大的系统运作不可能停留在传统意义上的教与学，传统的面授已经无法适应大规模求学者的需求，尽管面授具有较好的教学效果，但教学工作者需要在观念上进一步明确：在开放远程教育环境下，需要根据远程教学的特点和学习者的不同情况，不断探索教学模式改革，充分利用现代信息技术，强化师生间的互动，引导学习者养成有效的、良好的学习习惯和思维方式，提升他们的学习力。
二、以强化教学资源的建设与应用为抓手
随着技术的发展，网上教学资源越来越丰富，形式也越来越多样，但在教学实践中，要提高教学资源的针对性和有效性，使得学习者从中更有效、更便捷地掌握相关的知识和技能，就需要围绕教学目标，对网上教学资源进行一体化的设计。
在网上，教师可能不在前台或从前台“消失”了，取而代之的是教学资源在发挥着重要作用，学生直接面对着这些教学资源，如何与这些资源及相关媒体互动起来，而不仅仅是教学内容以文字方式进行堆积？在这种情况下，师生间的交互可以通过教师设计的各种在线的教学资源（多媒体课件、流媒体课件、网络课程、记分作业、自测练习题、在线实验室、案例库、素材库、问题库、各类子网站等）来延伸，这样，学生与媒体资源就互动起来了。因此，强化教学资源的建设与应用是促进教学互动的有力抓手，可使导学和助学具有丰富的内涵，间接地强化师生间的交互，有力地支撑学生的自主学习。教学资源的互动性、多样性、便捷性是网上教学互动的一个重要方面。
三、以教学需求为驱动、以技术应用为推动
远程师生交互是学习支持服务的一个重要组成部分，通过网络提供学习支持服务是师生交互的一个重要方面。E-mail、BBS、MSN、QQ、语音信箱、一点对多点的双向视频系统等已经广为应用，在远程师生交互中发挥了重要作用。
近年来，随着电大“试点”项目的深入及网上教学平台的不断更新、升级和完善，网上教学活动已经作为一项在课程教学中的“规定动作”，无论是实时还是非实时，文字还是视频，虚拟的课堂教学还是虚拟的小组讨论，其手段都愈发多样化。人们不仅仅把课堂搬到了网上，把各类教学活动也搬到了网上，这是教学模式改革的成果。远程师生的交互是以教学需求为驱动的，然后才是运用先进技术来实现和完善。
值得一提的是，在整合教学业务流的过程中，人们还开发并应用了许多用于师生交互的应用系统作为对教学的支持服务，进一步优化了网上教学环境。如上海电视大学开发、设计并应用的“基于WEB的毕业论文指导交流系统”就能在师生准分离状态下，很好地解决教师对学生毕业论文的远程指导，其中还包括总校教师对各分校聘请的指导教师进行在线资格审核。
又如，上海电视大学“基于WEB的手机短信平台——移动校园”在教学和管理中发挥了重要作用，特别是针对在职成人业余学习英语的困难，以及对全国网络教育公共基础课统一考试的畏难情绪，学校从05年下半年起，组织相关教师设计了一批英语测试题目，每天为学生发送一条免费的手机短信，充分利用学生的零碎时间，对学生进行有效的训练，当学生将答案发送至移动校园系统，系统将自动进行判别，再次发送短信或告知正确，或解释为什么是错误的，错在哪里。这项应用源于教学需求，通过技术应用，使学生与应用系统之间形成了互动。
四、以建立和健全科学的评价体系来规范
为形成远程师生交互长效机制，需要建立和健全科学的评价体系，在教学实践中注重远程师生交互的实际效果，对学生的自主学习能够真正起到导学、助学和促学的作用，不仅仅从对教学内容的掌握，还应当从对学习方法的掌握，思考问题角度的切入和转换，分析问题和解决问题的能力的提高，团队精神和创新精神的培养，以及综合能力的提升等方面来全面测评远程师生交互的效果，以形成高效、规范、相对稳定的远程师生交互策略。
五、以优化网上教学环境为基础
网络技术在远程教育中愈来愈发挥出重要的作用，人们依赖于网络来传递教学资源、延伸支持服务，然而，网络教学环境的优化将直接决定网络教学以及远程师生交互的质量，因此，网上教学环境的优化是远程师生交互的基础。
1. 远程教育的网络种类
目前应用于远程教育领域的网络主要有：天网（卫星网）；有线电视网；Internet 网；移动通信网，等等。
卫星网因接受端要安装一个“锅盖”，限于成本，一般较难普及到家庭。主要是针对边远地区和广大农村地区建立专门的接收站，通过卫星电视来转播教学内容。
有线电视网已经普及到家庭，但并非每个家庭都会安装一个机顶盒，虽然一些运营商提供免费的机顶盒，但条件是要捆绑2~3年，且每月支付固定的费用，这就让许多用户望而却步。尽管新型的电视机已经把机顶盒功能整合在机内了，但在内容为王的今天，基于有线电视网的教学资源还远不够丰富。针对不同用户的需求，提供符合需要的教学内容供其点播的余地也不大。因此，有线电视网要在远程教育领域中得到广泛应用并形成运营模式尚需时日。
Internet网在远程教育领域有着极其广泛的应用。这里所指的网上教学环境主要是针对Internet网的。
移动通信网是近年来发展迅猛的新技术，通过与Internet 网的整合，在远程教育的教学、管理和服务中越来越多地发挥着作用。但现阶段，3G、4G技术还没有全面普及，手机显示屏的有限空间对移动学习开展尚有较大的限制，一些教育节目和课程的视频点播在资费上还难以令人承受。一方面，移动技术和Internet技术的结合程度越来越高；另一方面，移动技术和电视的结合使得移动电视的应用正在悄然兴起和普及。
2. 网上教学环境的优化
应用平台是最直接、最基础的网上教学环境，它的便捷可靠将直接影响师生在网上的教学和交互。应用平台涉及到教学、管理和服务等各个方面，它的建设和完善需要标准化，特别是各个应用平台之间接口的标准化，业务流、信息流与技术的集成化，以及教学、管理和服务的个性化。
以电大网上教学环境为例，近年来为满足远程教育的需求，建设和应用了多个应用平台，其中包括：电大在线网上教学平台，教学教务管理系统，OPEN_OA办公自动化系统等。各省级电大及其各分校也根据需求，开发了许多应用系统。由于开发人员、开发技术、开发水平以及系统维护等存在着许多差异，各个应用平台之间接口并非按照标准化的要求来开发的。尽管这些系统在当时确实为推动远程教育的教学、管理和服务起到了积极的作用，但随着应用的不断增长，实现这些应用系统之间“无缝衔接”的要求愈发紧迫，真实反映了“信息孤岛”将是远程教育发展的一大瓶颈。要深入开展远程教育，网上教学环境的优化，特别是应用平台的优化是一项基础性的工作，在现有平台上进行改造和优化比从头开始要更为复杂和艰巨，需要整体规划，分步实施，以各应用系统之间的接口数据标准化为主要抓手，逐步规范数据格式，逐步统一到先进的、主流的技术上来。
六、以深化教学模式改革和鼓励师生广泛参与为关键
电大“试点”项目重在探索人才培养模式改革，其核心是教学模式的改革。在现代远程教育环境下，远程师生交互是教学模式改革的重要方面。前面提到网上教学活动的开展就是远程师生交互的重要体现。
在众多的网上教学实践中，中心城市电大普遍发现，由于在职成人的社会化和职业化特征，组织和开展实时网上教学活动非常困难，参与者寥寥无几。为了解决这一矛盾，网上教学活动的开展需要“有组织、有设计、有主题、有互动”，只有精彩，才会拥有更多的参与者。同时要兼顾非实时网上教学活动的开展，做到实时与非实时相结合。因此，学校需要在政策上予以支持，将网上教学活动纳入到常规工作中来；对教师要进行培训；教师对网上教学活动要进行合理的设计；管理人员对网上教学活动要进行组织和引导。只有广大师生广泛参与，远程师生交互才能真正反映教学模式改革的成果，从而赋予“导学-自学-助学”更为丰富的内涵。
作者简介：陈信，教授，副校长，上海电视大学（200086）。
