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PRECISION100: 移动营销—随时、随地、随身的精准营销（专访新网互联总裁蒋群）
主题：precision100寻找中国互联网精准营销的新生力量系列访谈
时间：2007年6月28日
主持人：这里是precision100寻找中国互联网精准营销新生力量的专访室。互联网的很大价值在于商业应用，但商业应用最核心的内容可能又在网络营销广告这块，从去年到今年，这两年市场非常热，在这里面也有很多公司，可能是大家显而易见的。但也有很多公司应用他们各自的技术，以及有他们自己的商业模式，在这块做得也非常好，跟他们下边的用户都能带来很好的效果，所以这块我们也希望通过互联网协会的平台，能够给大家一个整体展示的机会，把整个网络营销市场能够做起来。所以，我们发现精准营销领域大概有一百家企业。蒋总，请您谈谈您如何看待精准营销的。
蒋群：新网互联，我们理解的精准营销，我们叫移动营销，因为我们是从05年开始，我们锁定在移动营销领域，我们提出了一系列的概念，或者说一系列的基于这些概念的服务和产品。这包括互动营销、忠诚营销和定向营销三个组成部分，围绕这三个组成部分，实际上是创新了很多产品和服务，这些产品和服务，实际上都是能够帮助企业去和手机用户去实现他的营销手段，应当说到今年也差不多两年的时间了，应当说无论是理念也好，还是产品、服务也好，还是非常被市场认可，也被企业所接受，所以实际上两年多以来也取得了很多效果，有大量的典型的案例，包括典型的应用，所以我们也是在加大这方面的投入，希望能够把移动营销的理念，把这样一个思路能在市场上推广。
今年下半年，也就是第三季度开始，我们在市场上推广叫“移动营销领袖先行”的活动，主要是针对企业主，或者是企业总裁、董事长，针对这些人做一些有目的的培训、应用营销，因为这些概念比较新，企业不太容易接受，所以我们做这些。总的来讲，新网互联致力于在精准营销、移动营销、互动营销这个行业上有所作为，推动行业的发展。
主持人：现在各方面的精准营销都在谈，您如何看待行业的发展？
蒋群：我们自身的资源，是集中在移动互联网这块做，实际上精准营销，现在在互联网当中，（互联网和移动互联网，我们把它分成两块），但整个在大的互联网行业里面非常热，这里面的厂商、产品、概念都很多，因为它符合当前的企业需求，因为广告模式一直是互联网主要的盈利模式，但实际上传统的互联网广告模式也面临着局限性，或者说确确实实需要创新、改善的地方。因为只有这样，才能不断地改善它的效果，让广告主来满意。所以，实际上有很多新的，或者创新的产品和服务，在行业里涌现。我觉得有很多确实是不错，新网互联两三年以来，更多的是专注在移动增值领域里。在我们这个行业，比如像“飞拓”、“开拓天际”等这些都是行业内做得比较不错的，但是相对于互联网来说，我觉得移动互联网更是处在初期，整个移动增值，也就是面向企业的移动增值服务是刚刚开始，所以无论是它的商业模式也好，盈利手段也好，包括产品的形态等等，都还处在一个探索阶段。再加上行业的特点，比如说和运营商的合作，以及手机用户的消费特点等等，跟传统互联网确实有不太一样的地方，现在很多事情还在探索阶段，有很多都在尝试、试验，所以，在我看来，还是需要相当的一个阶段才能发展起来。
但是在互联网里，也就是传统的网络公司里面，现在有很多基于搜索，垂直搜索，或者行业搜索等等，我觉得很多相对已经比较成熟了，商业模式上已经比较成熟了。所以，在移动互联网里面更多的还在探索阶段。
主持人：新网互联相对于整个行业来说，竞争对手，咱们的优势重点在哪一块？
蒋群：我觉得跟大家相比，新网互联，我们总结，在这个行业里面，应当说既做互联网的基础服务，就是传统的，比如说基于企业的域名，企业网站的托管，企业邮箱的服务这一块，像国内做得比较好的，像万网，他是这个行业里面领先的。同时又做移动互联网的服务，比如说基于短信的，基于WAP的，基于彩信的这些，应当说两块都做的，新网互联是唯一的一家，所以优势也是在这一块。我们既有互联网基础服务的经验，同时又在移动网上又做了两年多，有这方面的资源，实际上我们是把很多相关的产品、技术融合在一起。作为企业来讲，他不管你是互联网，还是移动互联网，他关心的是怎么能够更好地向他的潜在客户，或者是目标客户，做营销服务，所以你能给他提供一揽子解决方案、平台，他既能面向网络用户，更好地满足他的需求，我们是在这方面发挥优势，能够把这两块的产品集中地融合在一起，最终向企业提供最好的服务。
主持人：咱们这边的精准营销模式是什么样的？
蒋群：我可以举一个例子，比如说我举一个典型的案例，通常我们的客户有是做数码产品的，也是一家比较大的经销商，正好现在是暑促阶段，他做了一个促销活动，传统的方式可以通过平面媒体，互联网广告等等，所以他可以通过网站（传统的互联网）来做促销，和地面的结合起来。现在我们同时还给他一个选择，他可以利用移动营销的平台来做，只要你去设计一些和他的促销手段结合的产品，比如说他所有促销的产品当中可以做一个活动，这个活动就是利用我们互动营销，就是用户买了产品以后，可以发送一个短信，到他的服务号码上，也就是短信网址，假设他是索尼、三星，你发到他的名字上就可以了。这样作为商场就可以搜集这些信息，比如有一些抽奖，服务的注册等等，都会用这些形式。搜集到这些信息以后，就可以看到有哪些手机用户参与了活动，他可以做进一步分析。下一步做其它的活动，促销也好，售后服务类似的等等，就可以利用这个数据。我们传统的互联网是搜集不到这个数据的，除非用户给你提供真是的邮件地址等等。所以，下一步就可以针对用户做一些真实营销，比如发一些折扣促销的券，来吸引他，这样也做到了更准确了。比如北京的手机号码、上海的手机号码不一样，所以可以通过这个做很多分析，通过分析，可以进一步来做精准的营销、定向的营销。其实这些是我们企业，或者广告主都是非常愿意的。
主持人：咱们公司发展这几年，客户量大约在多少？
蒋群：整个服务的企业用户数，大概现在有30万家。基于无线这一块，大概有十万家。
主持人：咱们是通过自己的直客，还是通过一些渠道呢？
蒋群：绝大部分都是来自于渠道代理，我们是在各地有代理合作伙伴，由他们去做销售。
主持人：最近精准营销在业内比较热，在这一块，咱们公司做精准营销看不看重创新，在创新的模式上，咱们是怎么做的？
蒋群：肯定是看重的。
主持人：咱们的营销是采取什么手段，或者是什么模式呢？
蒋群：自身来讲，我们也是非常看重创新的模式，我们自身的产品跟服务，我们分成基础业务和无线业务，基础业务就是传统互联网业务，无线业务就是移动互联网营销业务。虽然都是通过渠道代理，但是代理模式还是有很大不同的，应该说有很多创新的东西在里面，因为无线这一块是05年开始的，基础业务是03年就开始做了，所以也吸取了很多好的经验，包括同行的经验。总的来讲，在整个营销模式上，我觉得大多数的企业，一般来讲都是渠道+直销相结合，从目前来讲，我们自身没有做直销，主要也是为了保护渠道代理的利益，因为毕竟我们做的产品，绝大多数都是来源于渠道，我们在营销模式上可以做很多的政策，保护代理商的利益，毕竟刚刚开始，需要很多合作伙伴共同参与，把市场做大，所以，和业内的同行可能不太一样。
主持人：咱们在营销过程当中，销售这块是不是也遇到一些困难，或者说一些麻烦？在您使用这些营销手段过程中可能会出现一些问题，咱们是不是也是跟很多家企业一样，他们也是在营销过程中，大大小小的问题很多，咱们遇到这些问题的时候是怎么处理的？
蒋群：我觉得现在最主要的问题，在我看来，比如说移动营销这块，我们所面临的还是整个市场的教育，无论是理念，还是产品服务也好，实际上都是新的东西，实际上很多概念原来是没有的，或者说大家原来不知道有这样一种方式，可以丰富他的营销手段，这些产品、服务都面临市场培育的问题，所以更多是来自于这一块。你讲的时候很多人不懂，或者说没听说过，在这块我们投入了巨大的人力、财力，包括我们也和互联网协会、业内一起利用资源做市场，这是我们最大的渠道。
主持人：我们也想了解各个企业在行业当中存在的问题，可以引导行业向更好的方向发展。
有的是内部调控能力，有的是外部客观的影响，咱们把这些问题综合起来，看看业内的专家人士看能不能讲解，遇到这些问题应该怎么解决。像您所说的，受到客观因素，比如教育程度是不一样的，面对这个问题咱们应该怎么去解决它？有助于好的企业促进它的营销，促进它的发展。所以说互联网协会也希望能够搭建这么一个好的平台，来帮助企业绕开这块的问题。
另外想跟您再问一下，咱们这边网络广告也是多种多样的，您是如何衡量精准营销效果的？
蒋群：比如说我们今年，下个季度，我们三季度会发布一个新的产品，我们叫“WAP准告”，准告是我们在互联网上的一种广告形式，就是（准时、准确、准许），实际上WAP准告就是基于手机上网的广告，我们通过建立移动WAP联盟，实际上集中了，比如既有SP的服务，也有移动梦网的服务等，实际上我们在这些网站上投放一个基于关健字的广告，广告主可以很方便地在线提交他所要宣传的内容，或者说产品信息、促销信息，系统会自动地根据他的内容投放到相应的平台上。首先我们和运营商在合作，这种投放可以基于WAP，也可以方便广告主了解最终浏览这些广告的客户群进一步的信息。平时，作为WAP联盟的参与者，我们同样是基于点击收费，所以他也很方便地了解，哪些广告是消费者最愿意看到的，或者说能够给他带来收益最大的，所以他可以不断地去调整他的投放。
主持人：这跟窄告是不是有点类似？
蒋群：有一些像，窄告是基于互联网页面的，我们是基于手机网站页面的，而且是基于关键字的，这样用户可以用关键字来查询广告内容，可以很方便地看到信息。
从实际的效果落看，因为这个还没有正式的发布，但是从前期测试的情况来看，因为手机屏幕比较小，绝大多数手机的页面都是以文字为主，很难用大的图片来做。实际上文字广告，特别是相对比较简洁的广告，在手机上、移动梦网上，从目前来看它的效果要好于在互联网上的文字广告。
主持人：互联网上大家就想要冲击力更强一些的视频广告。
蒋群：因为互联网上的文字特别多，所以他根本不会非常仔细地看文字。像新浪有大面积的文字，但实际上你很难去注意它。但是在手机上不一样，手机WAP页面的特点决定了文字会吸引你的眼球，你看的时候肯定会看到它，因为本身它的页面比较少，注意力比较集中。所以，从效果上来讲，在移动网上的效果就好于互联网。
主持人：咱们跟渠道、代理公司联系，咱们现在拥有哪些代理公司？包括传统的吗？
蒋群：应当说都有，因为我们下半年新的产品就会专门针对，比如说原来传统做网络营销的公司，做谷歌、百度的渠道商，新的产品会针对他们来做招商，因为我觉得从产品的特性来讲，和他们都非常符合，原来他们做的客户有新的产品在去做合作。
主持人：咱们现在已有的客户是哪个领域的更多一些？
蒋群：应该说还是做互联网服务的渠道，因为他们比较有经验。当然我们也有传统的，比如原来纯是做传统广告的，他们都非常感兴趣，但总的来讲还是很少。
主持人：还是希望能够跟互联网公司更靠拢一些。
咱们07年，或者以后，明年就08年奥运了，咱们这块肯定也有一些动作，您也可以跟我们谈谈，接下来有什么规划，也就是近期、中期和长期的。
蒋群：新网互联在行业里面，我们还是专注做企业互联网服务领域里，我们按照自身的战略来讲，还是把互联网跟移动互联网并重发展，实际上互联网技术这块，未来几年的增长还是比较快，但现在这个市场相对已经比较成熟了，也具有一定规模了，我们通过产品创新，以及服务质量的保证，来达到营销目标。在移动互联网这块，更多的是通过服务创新，以及和运营商的合作，在这块来推动。
我们希望新网互联能够成为企业互联网服务领先的一个厂商，应该说08年奥运会也是一个很好的商业契机，实际上3G网络部署了以后，移动营销，无论从它的产品潜质，还是从服务的效果等各方面来讲，其实都有非常大的契机。作为企业来说，基于3G平台可以做更多的营销服务，所以我想整个行业的环境会向着对移动营销非常有利的方向发展，所以我们也是积极的做准备，主要是产品创新这块。
主持人：长期有什么样的规划？
蒋群：太长远的也没有，因为行业变化太快了。互联网行业变化太快了，比如我们现在看到的一些产品，很可能两三年以后就什么都没有了。现在我们是在做这个业务，有可能明年就做别的业务了。其实在行业内的企业，我觉得很重要的就是灵活性要非常好，能够不断地适应行业变化，特别是新的机会，所以企业要自我调节非常好。
主持人：蒋总，您认为精准营销，您畅想一下，以后会是一个什么样的状态，您认为到达什么程度就达到了真正的精准营销？
蒋群：我们拿移动营销来讲，还是希望最终企业能够把它的准时、准确、准许这几个特点发挥出来，能够把最准确的营销信息，以相对准确的时间（准时的概念就是在合适的时间）投放到准许的、愿意接收的手机用户的手机上，手机用户也可以随时随地的来查询这些营销信息，所以实际上我们的产品和服务都是基于这样一个远景在做，现在只是实现了一部分，或者说有那么一点意思了，但是我相信未来一定是有这样一个目标能实现。因为手机是随时随地用的，所以，基于它做精准营销，我觉得是最有可能实现真正的精准。
新网互联总裁蒋群
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