东软--软件与服务--服务

业务流程外包（BPO）

业务流程外包（Business Process Outsourcing，BPO）是指企业将自己基于IT技术之上的业务系统委托给专业服务公司，由其按照服务水平协定的要求进行管理、运营和维护。

 

东软BPO服务是东软软件与服务的重要组成部分，经过多年的努力，东软已经构建起成熟的BPO产业发展价值链，并采取多项措施保障业务的持续稳定发展。同时，利用包括东软IT服务外包（数据中心IDC、IT 运维服务等）在内的整体外包产业链，为客户提供个性化的BPO外包解决方案。目前，东软BPO从业人员和支持人员共计几百人，面向日本、韩国等国际市场及 国内市场提供多语言、多类别的BPO服务，涉及IT、保险、金融、教育、政府等众多行业领域，并已经成为东北亚地区该领域内的知名服务提供商。

主要业务领域

东软客户联络中心作为东软BPO业务的核心支柱，依托大连良好的产业环境，凭借先进的技术平台、专业的COPC运营管理、充足的专业人才，为国内外客户提供独特而灵活的客户响应与支持服务。 >> 了解更多

东软后台处理外包业务主要基于客户在内部办公与运营管理方面的需求，为国内外企业客户提供财务会计、人力资源、供应链&采购等服务。目前，东软后台处理外包业务已经逐渐成熟，并向更广阔的领域拓展。 >> 了解更多

东软BPO一站式解决方案

 

业务发展战略

东软BPO业务以国际市场为主，重点完善BPO产业链，树立BPO业务国际品牌，成为国际知名的提供多语言、多类别BPO一站式服务的提供商。