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想知道客户是否决定下订单?这很简单,就像问几个简单的问题那样简单。正如www.entrepreneur.com上的一篇文章指出的,可以向客户提出以下这些问题:
提问一:您觉得我们这个产品对人们有益处吗?
答案可能是“有”、“没有”、“也许”。答案如果是“有”,说明该客户看到了该产品值得拥有的价值,正在考虑购买它。如果答案是“没有”或“也许”,则需要你做额外的工作了,例如请客户把你的产品推荐给朋友或同事,同时,你向客户推荐更适合的供应商。
提问二:您认为这个产品对你的生意有益处吗?
如果答案是“有”,说明该客户觉得该产品不仅普遍上对人们有益,而且具体地,对他或他的生意有直接的好处。这时,客户基本上已经同意购买这个产品了。相反,则需要你做额外的工作,例如,询问客户什么时候可能会再次考虑购买你的产品。
提问三:为了方便您开始使用我们这个产品,您愿意填写交易文件吗?
注意此提问的措辞:如果你和客户的交往是比较正式的,就用正式措辞;相反,则措辞随意一些。
STEPHEN CHEN 为世界经理人杂志高级文摘编辑。
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