[转帖]中小企业ERP实施从培训开始

[转帖]中小企业ERP实施从培训开始

>>02/08/2006 21:29:00

培训作为人力资源管理的一个重要组成部分，是成功实施ERP系统的关键因素。探究ERP培训管理之道对于很多企业而言，信息化都是一项较为复杂的系统工程，不少企业对信息化还缺乏真正的了解。ERP是信息化建设的一项重要内容，有人认为它是一种单纯的技术系统，没有认识到ERP管理软件的本质是一种管理模式和管理思想，或者说是现代先进的管理技术、管理理念。 实践证明，ERP管理软件的推行，必须从企业的实际出发，因地制宜，决不能不顾企业的需求，而照搬人家的东西。而ERP项目实施成功的重要保障之一就是要抓好培训工作。 ERP管理软件本质上是管理思想和知识价值的软件化表达方式，ERP软件提供商是这种“知识转移”的施与者，而企业则是“知识转移”的接受者。然而“施与者”和“接受者”往往存在一道鸿沟，那就是对计算机的掌握程度和ERP管理思想方面存在的差异。 而通过ERP培训，可以有效地消除这种鸿沟，增加企业对ERP相关知识的了解，并且有利于规范企业管理人员的行为方式。由此可见，培训作为人力资源管理的一个重要组成部分，是成功实施ERP系统的重要因素。 培训有道 规划不可少 ERP培训管理涉及到软件提供商和企业两方面。对于企业来说，通过培训让企业的各级人员明确ERP的概念，清楚ERP的实施将给企业带来的可能变化，并且应该明晰实施ERP后各个岗位的人员的新工作方式和相应带来的人员变革；对于ERP管理软件提供商来说，实施顾问的水平同样也会直接影响到培训工作的效果。而在这两方面之上，企业领导者对ERP系统的认知程度，对ERP培训的态度，则是培训工作、乃至整体项目实施成败的关键因素。 记者曾经看到过这样一则故事： 一位武学高手在一场典礼中，跪在武学宗师的面前，正准备接受得来不易的黑带，经过多年的严格训练，这个徒弟武功不断精进，终于可以在这门武学里出人头地了。 “在颁给你黑带之前，你必须再通过一个考验。”武学宗师说。 “我准备好了。”徒弟答道，心中以为可能是最后一回合的拳术考试。 “你必须回答最基本的问题：黑带的真义是什么？” “是我学武历程的结束，”徒弟不假思索地回答：“是我辛苦练功应该得到的奖励。” 武学宗师等了一会儿，他显然不满意徒弟的回答，最后他开口了：“你还没有到拿到黑带的时候，一年后再来。” 一年后，徒弟再度跪在武学宗师面前。“黑带的真义是什么？”宗师问。 “是本门武学中杰出和最高成就的象征。”徒弟说。 武学宗师仍然不满意，他说道：“你还没有到拿到黑带的时候，一年后再来。” 一年后，徒弟又跪在武学宗师面前。“黑带的真义是什么？” “黑带代表开始，代表无休无止的纪律、奋斗和追求更高标准的历程的起点。” “好，你已经准备就绪，可以接受黑带和开始奋斗了。” 同样，ERP培训规划不只是靠技术，它必须有团队的共同运作，良好的管理机制，更重要的是领导者要清楚ERP培训最终的目的，并做好有关ERP培训的规划。 在ERP培训需求分析的基础上，在企业“一把手”的支持下，制定企业的ERP培训规划。具体可以从组织系统、课程、讲师等三个层面来制定培训规划。 组织包括培训课程、人员、预算、教材、设备等，同时这些工作需要标准化和规范化管理；课程要根据每个企业的特点和类型，所处的不同发展阶段和所面临的问题，在设计一些通用课程的基础上，设计出丰富多样、有针对性的符合企业战略和业务发展需要的课程体系。讲师要求企业在实施过程中依靠外力的基础上，建立起自己的内部讲师队伍。 因此ERP实施作为一个长期的系统工作，不可能完全依靠外力来解决企业ERP系统的问题，未来真正能解决问题的还是靠企业自己的人，企业中的优秀经理人应该承担负责起训练下属、培养员工的职责。 在考虑上述三方面培训规划的基础上，从员工培训及发展管理、培训管理委员会建设、培训课程体系建设、培训管理标准操作流程、内部讲师管理制度、员工自学环境、核心培训课程教材建设等方面进行规划。这些培训规划的制定要全体人员共同参与，并提出自己的一些看法与建议，最终使培训规划更加完善。 培训有序 体系需建立 其实要使培训的体系趋于完善，并非易事。大部分企业ERP的培训管理状况是今天遇到这个问题，赶紧做一个培训，明天遇到这个问题，赶紧做一个培训，结果是头痛医头，脚痛医脚，缺乏一个相当完善的培训体系。 对于这个问题，也有一则故事可以说明： 一棵老朽的松树被砍倒了，这是一只猫头鹰的老巢。这只猫头鹰一直栖息在这棵树既凄凉又阴暗的树洞中。由于年代久远，树干早已蛀空。在树洞众多的居民中，还住着许多没有脚的小老鼠，这些老鼠只只脑满肠肥，猫头鹰用自己锋利的牙把老鼠都啄成了没脚的残废，而后将其放在麦堆中饲养，要知道，猫头鹰的做法自有其道理。 猫头鹰曾在过去捉过老鼠，但它捉到的这些老鼠全都从它家里逃跑了，为了防止这类事情再发生，这个凶狠的家伙就把以后逮到的老鼠都弄成残废。老鼠没了腿，这可方便了猫头鹰，想吃就吃，随心所欲。一天一只，合理安排，既解决了一次吃不完的问题，又达到了合乎养生之道的目的。于是猫头鹰就和人一样有了长远的打算--老鼠逮着以后要逃跑，不得已只得吃掉，但一次吃完又做不到，而且为了以后急需，必须储备一些食物，因此要做到既想办法饲养老鼠，又不能让它跑掉，想来想去，只能使老鼠致残不能跑。为了不让老鼠饿死，它甚至给老鼠带来了麦粒等粮食。 企业要想ERP培训的长期有效性，必须建立适合自身的ERP培训体系，就像猫头鹰每天必须吃一只逮一只老鼠一样。ERP的培训体系主要应包括三个方面的内容：第一就是内容体系，培训什么；第二就是方法体系，用什么方法、手段培训；第三就是制度体系，培训不是某一个人的想象，或者认为重要、或者某个老板重视就去做，而是一个企业的制度。通过培训体系的建设来解决员工培训如何系统化、管理者培训如何制度化、核心人才的培训如何专业化、一般人员的培训如何持续化。 为此，企业需要充分考虑企业的整个培训的资源系统、环境、经济和企业面临的状况，并通过部门间的协作使这些要素有效地整合起来，最终建立起一套由组织系统、员工发展、培训政策、培训管理、讲师管理等内容组成的完善的ERP系统。 来源：计世网