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产品运营师 与产品规划师之间的区别?

 新鲜鲤鱼 2009-06-09
今天一次公司会议上,一个PD同事提出一个很实际的问题:运营是干什么的?
说实话,我在加入阿里软件之前,对运营师这一职位的理解:不做OR很少做线下的Marketing,之前公司千橡设有运营专员职位,没有运营师职位(之前没有,不知道现在有没有该职位。相信很多互联网公司都是只设置运营专员,没运营师职位的),主要原因还是工作内容问题。很多产品经理制的公司,一条产品线从前期需求调研到UC立项到开发到测试上线到后期运营都是由产品(PD)主导的,一切都是围绕着产品(PD)(这相对对PD的要求比较高,一般都需要一定开发经验,对互联网的一定的理解能力,有一定的网站运营思想)包括后期运营工作都可能由PD要求或者负责招人来做的。一个产品(PD)一般会跟着一条或者多条产品线走,运营说实话就是后期上线后,维护下,搞搞活动,弄弄人气。所以我应聘阿里软件的时候,最开始是非常不乐意做运营(PO)的,还好后来发现原来这边的产品运营师跟之前公司的运营专员有很大的职责和工作内容区别。我这边根据我自身的工作内容对运营师工作及PD区别做下概况(当然不同公司,不同产品的运营师肯定工作职责、内容都不同的,以下仅供参考):


1.俗话说,产品(PD)运营(PO)是一家,PD和PO的工作很多方面都是相辅相成的,有些公司的产品经理制会把PD和PO的工作都做了,产品运营化,运营产品化,但是个人感觉当PD和PO细分,职责更明晰,业务更专业;


2.PD和PO都会做规划,部分业务知识全面的PD,PO的事情其实都会做,而业务知识全面的PO,PD的事情其实也都会做,大家工作中经常使用的软件也大致相同,可能很大一个PD、PO的区别就是PD专注产品细节(会写UC文档),PO专注产品上线效果(有营销方面思想);


3.产品运营师是很多项目的发起方,需求方,PD是项目产品说明书的撰写者;


4.产品运营师做项目之前要对市场进行分析调研,对项目上线后的数据进行跟踪分析;


5.产品运营师会根据运营效果数据分析,推进产品改进;


6.产品运营师需要去做用户需求研究,需要做针对用户细分的数据营销,需要研究、学习好的营销方式和手段;


7.好的产品运营师其实姓产品的,即运营产品化,这其中包括两层意思:好的产品不需要刻意靠运营去推广,靠产品的易用性及用户口碑去推广,比如谷歌很多产品都是靠用户口碑去营销的;好的产品应该把运营营销思想做进产品中,比如facebook的产品中结合入病毒式营销;


8.产品运营师会策划运营推广活动,但是前提需要对用户有一定的需求研究,满足用户需求的运营推广活动才是有效的推广活动;


9.不变的是变化,产品运营师需要经常总结和改善项目运营流程和细则;


10.产品运营师经常需要应该站在用户的角度去研究网站易用性设计和产品本身体验,及时推进产品改进;(来源:甘宁)

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