我在这里就不好意思照搬讲师的内容了,总结几点上课的心得体会,也算给荒废已久的博客交交差吧~
一. 我对运营的理解进化论
Before——运营就是PO
Now——运营是套生态系统
我给出的所谓运营的“书面化定义”:
即围绕短期或者长期的商业目标,以消费者需求为导向,组织一批人,统筹各种资源,制定计划,完成一系列的事情,达到目标。
好的运营是:运筹帷幄之中,决胜千里之外。是战略和战术、执行的结合。 如图:
就像饭管运营一样,前期需要规划,定位风格和目标人群,之后是建设和装修时间,之后又回归到经营阶段。
运营是企业活动的主体,也是其他部门的需求的主要来源,从这个意义来讲,运营是主要企业一切活动的主要驱动者。
那么其实这关系着一个企业几乎全部的活动,从战略规划,市场定位等宏观,一直到具体战术、计划,再到具体的执行,评估,都属于运营的范畴,所以也必须分解到各个业务部门,然后需要各个业务部门通力合作,才成为完整的运营体系。
二. 我理解的电子商务平台运营体系
两个问题:
1, 我们都在干什么?
2, 我们既然是一个完整生态圈,之间的关系是什么?
注释:
更完整的一条主线,理想状况下应该是这样的: 但是,在很多情况下,我们并不能走得这么顺利,平台的定位会经常发生反复的调整。从而不能为其他方面的工作起到巨大的指导意义。 大的公司有资源能够应对这些频繁的定位反复带来的浪费,但是对于小公司来讲,最好从一开始就想清楚定位的问题:
清晰的定位,能够在以后的运营中发挥巨大的作用,甚至指导具体的视觉设计。 三. 通用的运营项目流程
以上是宏观方面的运营生态图,但是具体的一个运营项目是如何实施的呢?通用的流程大致都会如此走: 其实这个流程也适用于产品规划流程,但是站在更大的视角上,产品规划只是属于整个运营流程中的一个环节。拿产品运营来讲,可能产品规划是以产品发布上线为目标,但是运营是以多少人使用这个产品为目标,或者是以使用这个产品达成的收益为目标……
四. 如何做好运营?
严格上说,我不是做运营的,但是我对运营也很有兴趣,不排除未来有想要从事运营的可能性
由于运营涉及的职位和职责非常多,所需要具备的能力,当然也会术业有专攻。
所以在能力模型上需要分成专业能力+通用能力。 我的一些心得,还望运营的达人们多多指点,我算交了一份课堂作业了~
|
|