电子商务企业竞争情报分析工具2009-04-23 11:15对于众多从事电子商务的中小企业来说,并没有太多的资源进行商业模式的创新,于是乎大部分的企业所提供的产品及服务与竞争对手基本雷同,存在很大的同质 性,于是乎市场营销能力、网站运营能力成为核心的竞争要素,而其中对商机及竞争情报的及时获取更成为重中之重。正如比尔·盖茨在《未来时速》中说: “将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法,使您的公司领先于众多公司的最好方法,就是利用信息来做最好的工作。您怎样收集、管理和使用情报将 决定您的输赢。”。如何在浩如烟海的海量信息中分拣出有用的竞争情报和商机,这是每个电子商务企业运营人员、营销人员挖苦心思琢磨的事情。 竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程(对竞争信息的收集和分析过程),也是一种产品(包括由此形成的情报或策略)。一般简称为CI(Competitive Intelligence)。 ---维基百科 通过Google、百度搜索一下“竞争情报”关键词,会发现一堆提供所谓竞争情报系统的公司,不可否认其中有一些不错的产品,但大部分的产品实际上就是垂 直搜索引擎主动监控+人工审核方式来收集互联网上任何专业上具时效性的信息,比如企业名录、产品资料库、供求商情、人才招聘、行业资讯等,实时汇报给企业 的成员。这些昂贵的服务是否物有所值,只能是仁者见仁、智者见智。 在这里我们着重谈一下怎样利用互联网所提供的各种免费服务来完成对竞争情报的主动获取。 1、竞争对手网站搜索引擎优化(SEO) 情况 工具: xinureturns.com Google Webmaster Tools webmaster-toolkit.com 更多工具参看: 20 Free Page Analysis Tools 2、竞争对手网站流量及趋势 获取网络流行趋势。 工具 Google Search Insight Google AdPlanner Microsoft相关工具 Demographics Prediction Forecasting Search Volume Seasonality Location Platform Entity Association Graph 关于Microsoft的更多工具,可以参看:http://adlab./alltools.aspx 百度指数 3、竞争对手广告联盟、网站联盟推广 工具: 百度主题推广 阿里妈妈 购物返点联盟 4、搜索引擎竞价排名关键词 通过google、baidu等搜索引擎来查询关键词被搜索次数来了解关键词竞争程度 工具: SEOmoz Keyword Difficulty Microsoft Keyword Forecast 百度竞价 更多工具参看: 5、Web analytics 工具: Yahoo! Web Analytics Crazy Egg 维度统计 Omniture 更多工具参看: 目录站点:hao123导航、265上网导航、yahoo目录、domz Blog:technorati、google blog搜索 WIKI:wikipedia,百度百科 SNS社区:海内、5G、Facebook、Myspace、LinkedIn BBS:奇虎社区搜索、帖易搜索、大旗 微博客:Twitter、叽歪、腾讯滔滔、 网络群组:通过百度贴吧、Yahoo Groups,MSN Groups, Google Groups等跟踪群信息。 7、人才招聘网站 通过跟踪各大人才招聘网站、猎头公司网站上竞争对手人才招聘广告,了解竞争对手企业业务动向、计划。 B2B网站:阿里巴巴、环球资源、慧聪网、敦煌网 C2C网站:淘宝、拍拍、易趣、有啊 9、网络营销及新闻 新闻搜索:Google 新闻搜索、Baidu新闻搜索、MSN News、Yahoo! News 关键词搜索提醒:Google Alerts、百度邮件新闻订阅、Yahoo Alert 个性化搜索:利用Rollyo 、PubSub、Google、Yahoo的个性化搜索功能自定义对竞争对手的网站进行跟踪。 RSS订阅:充分利用Feedburner、Feedsky等Feed托管订阅服务及Google Reader、鲜果、NewsGator等RSS阅读器来订阅跟踪竞争对手相关的RSS网页。另外GoogleAlter提供的工具可以把你关注的一些信息Google 搜索结果变成RSS,这样可以通过RSS阅读器随时跟踪。Google上对这些内容的最重要更新。 Page-Watching 服务:对没有提供RSS订阅的页面,可以通过一些提供Page-Watching服务的网站对指定的URL进行监控,跟踪监测竞争对手网页上特定关键词的细微变化。包括WatchThatPage、Changedetection、Copernic Tracker, Website Watcher、UpdatePatrol 网络声誉管理(Search Engine Reputation Management, SERM):对于目标客户群在海外的电子商务企业来说,国外一些客户评论、投诉管理的站点也是值得充分利用的,包括:RipOffReport.com、ConsumerAffairs.com,PlanetFeedback.com, ComplaintCenter.com, Complaints.com, ConsumerwWebWatch.org 、My3cents.com、TheSqueakyWheel.com 。另外像国外诸如Yahoo Message Boards、ForumFind.com、BoardReader.com、Big-Boards.com, BoardTracker.com、iVillage, 这些专门跟踪论坛和留言板的服务也是面向海外的电子商务企业可以利用的。 |
|