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顾客消费行为学：
将顾客的行为分为: 孔明型 曹操型 刘备型 周瑜型
曹操型人格特质: 进店后, 不拘小节,看资料时有看没有到,随便翻阅资料,随便把包放在一边,只问问题,不专心听解答,好像只是负责问问题的,问问题是他的一种减压方式。在与人交谈中,害怕冷场,喜欢支配,最好别和他打别,边听边认同他就可以了,生活中,什么都快,吃饭也快,和这种人打交道,不要拖泥带水,容易成交,容易被得罪,注重外在的,明星案例最容易打动他,以便完成销售.
（我看看这种特质很像我哎!）
刘备型人格特质: 进店后,会把包放在椅子和桌子的中间部位,对所有的人都说yes,非常小心,但很客气的,外表很和气,这种特质的人是最没有安全感的人,所以,他需要你给他安全感,在讲解产品时,他很注重安全的成分.
孔明型人格特质: 是专家分析性顾客,走路都是直线,迈小步(女性),坐在那里,把包和袋子紧紧抱在怀里,很仔细的看资料,不需要被打扰,你只需要给到关注他随时为他服务的姿态就好了,要用理性的东西说服他,不要盲目的打扰他,别让他有受侵犯的感觉.他需要自己决定是否购买.
孔明型的人是需要用左脑去购买的,而曹操型人是需要用右脑(感性)去购买的！
周瑜型人格特质: 走路扭的厉害,几乎是在用臀部走路(女性),很美的样子.坐在那里,只管自己照镜子,不会听你讲什么,超级自恋,和这种人打交道,你需要让他尽量表现"自我",例如说:"怎么搞的,同样的包包,你拿在手里就是和别人不一样!"从而来打动他.
色彩心理学:
阳光透过三棱镜往往可以折射出很多颜色,变成一条彩虹: 红 橙 黄 绿 蓝 靛 紫; 阳光照射在人身上,同样也可以平铺在人的身体上，对于人体的各部位给予帮助。
红色: 通常反映的是子宫,卵巢和生殖系统部分.女性快到更年期时通常喜欢穿红色系的衣服,表示要把握青春,女性在结婚时,生产时偶尔也会穿红色. 当一个年轻的女孩不是处于上述情况,而喜欢穿红色的话,表明她是个很母性的人,喜欢照顾别人.
橙色: 通常反映的是腹腔部分.北京的故宫最多用的是这个颜色,还有法国的凡尔赛宫,和英国的白金汉宫.橙色和吃饱肚子有关,是先天的与生俱来的老板的颜色.有人做过一个这样的试验：人长期呆在一间布满橙色的房间里就会有下跪的感觉.所以说是先天君主之色.如果一个人喜欢穿橙色的衣服,说明他喜欢管一点事情,对于这样的员工,就不能单以高薪诱惑,要给他点实权才能留住此人. 有便秘的问题,打膈,尽可能的用些橙色,例如房间的窗帘,床单等.当阳光照射进来,就会有很好的能量去帮到他.
黄色: 通常反映的是太阳神经重的位置.一个人有无灵感,有无创意,都是发自这个位置.小孩子是用这个部位进行思考的,长大了之后,才开始用脑子进行思考.小朋友缺乏自信,胆怯都可以多用些黄色.刘备型的人可以多用些黄色,增强安全感.这里提到对脑子有帮助的三款精油: 迷迭香可增强人的注意力,罗勒可增强人的记忆力,而百里香可帮助脑细胞的活动,增强理解力.
一些搞创意的人或广告公司的办公室里的装修可以多采用黄色,帮助创意.
绿色: 通常反映的是胸腔的部位.和心脏有关的油: "马郁兰"或"马乔莲"对于心因性心脏病有很好的帮助的效果.而"伊兰"对于气质性的心脏问题有很好的帮助作用. 通常感觉胸闷的人,可以多穿绿色,当太阳照射在胸部时,对身体是很好的护养. 另外"柠檬"和"杜松"对肝脏很好,"尤加利"对肺部很好,这些精油的运用都可以和绿色搭配.
蓝色: 通常反映的是喉的部位.说话喜欢清喉咙的人往往给人一种不安全感(咽炎除外),冬天可以在脖间系一条蓝色的丝巾,往往可以起到对喉部的保护的作用. 可以选用的精油有: 欧薄荷,茶树,尤加利和薰衣草.
紫色: 通常反映的是头部. 喜欢紫色的小朋友,思考很多,脑部活动多,忧虑过多,喜欢这种色彩的人适合做会计."罗勒"是一款可以帮到神经衰弱的油.
这是我听到的课程,写出来学习和大家共享，以供闲暇时欣赏!
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