艺术设计（广告）专业学生满意度问卷调查分析表
在教学过程中，学生是教学活动的直接对象，老师的一言一行完全置于学生的视野之内，因此学生对老师有最全面的接触和最深切的了解，完全有资格对教师的教学行为给予准确客观的评价。从根本上说，教师教学质量的好坏应以是否满足学生需要、是否使学生得到最大发展为基本标准。这些标准是否达到只有通过学生对教师教学行为的评价才能检验。因此，对这种教育服务进行评价，学生最有发言权，是最重要的评价主体。
我系艺术设计（广告）专业从2003年开始招生，至今已招满三届，为了积极查找教学中存在的薄弱环节，并有针对性的进行整改，不断规范教学管理，我系在每届学生中随机抽取一定比率的学生填写《学生满意度调查问卷》（如下）， 让学生在这些指标中选出他们认为重要的指标，在问卷的最后留有空白，让学生填上未列入问卷、而学生认为重要的指标，并让学生对这些指标的满意度选择一定的分值。
调查结果（以下表格中的内容为每个指标所选择的人数占参加调查人数的百分比）
一、学生满意度问卷调查表
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指标
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重要性
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满意度
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5
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4
|
3
|
2
|
1
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
|
1、教书育人、为人师表、遵纪守时
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|
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2、备课充分、课堂内容充实、具有条理性
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3、认真批改作业和辅导、答疑
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4、深入学生、听取建议、改进教法
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5、对教材认真钻研、熟练掌握
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|
6、讲课条理清楚、重点突出、富有启发性
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7、不断充实教学内容、教学方法、教学效果
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|
|
8、能调动学生的积极性、课堂气氛活跃
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|
9、用语精炼、板书工整
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|
10、课后收获大、成绩有进步
|
|
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|
11、解决了学习中的疑难
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|
12、课内外教师都愿意解答和帮助学生
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|
|
13、注意培养学生分析问题、解决问题的能力
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|
|
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|
14、语言清晰流畅，言能达意，讲授生动、形象
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|
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|
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|
|
15、测验和考试的内容能反映课程的重要部分
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|
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|
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|
|
|
|
|
|
|
您认为还有那些指标需要补充
|
|
|
备注：等级划分
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
|
至关重要
|
重要
|
一般
|
不重要
|
极不重要
|
|
很满意
|
满意
|
一般
|
不满意
|
极不满意
|
学生满意度调查问卷问题设置遵循这样几个原则：(1)导向性原则。评价指标体系指引教学改革的全面，有利于引导教师转变教学观念，改革教学方法，全面实施素质教育。（2）全面性、科学性原则。评价指标体系要面向教学的全过程，在教学目的、教学内容、教学结构、教学方法、教学技能、教学效果诸环节全面系统地评价，每一项指标必须符合教学规律，揭示课堂教学的本质。（3）可操作性原则。为了学生能够按照评价指标体系给出一定区分度的客观公正的评价结果，一要抓住主要因素使指标体系简单易行；二要使指标便于学生的观察和考核。
学生满意度综合得分＝Σ满意度*重要性/Σ重要性 二、调查结果
2003级艺术设计（广告）专业学生满意度问卷调查表
(各项指标后的数字为选此选项的学生占总人数的百分比)
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指标
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重要性
|
满意度
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|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
|
1、教书育人、为人师表、遵纪守时
|
84.3
|
15.3
|
0.4
|
|
|
86.2
|
12.8
|
0.2
|
|
|
|
2、备课充分、课堂内容充实、具有条理性
|
53.5
|
38
|
7.5
|
1
|
|
50.5
|
34.5
|
15
|
|
|
|
3、认真批改作业和辅导、答疑
|
44.5
|
39.5
|
16
|
|
|
37.5
|
50
|
12.5
|
|
|
|
4、深入学生、听取建议、改进教法
|
45
|
43.5
|
11.5
|
|
|
38
|
46.5
|
15.5
|
|
|
|
5、对教材认真钻研、熟练掌握
|
46
|
44.5
|
9.5
|
|
|
49
|
40.5
|
9.5
|
1
|
|
|
6、讲课条理清楚、重点突出、富有启发性
|
48
|
41.5
|
9.5
|
|
|
47.5
|
34
|
18.5
|
|
|
|
7、不断充实教学内容、教学方法、教学效果
|
50
|
38.5
|
9.5
|
1
|
|
39.8
|
50.6
|
10.8
|
|
|
|
8、能调动学生的积极性、课堂气氛活跃
|
37.5
|
43.5
|
19
|
|
|
38
|
45.5
|
16.3
|
0.2
|
|
|
9、用语精炼、板书工整
|
50.5
|
34.5
|
15
|
|
|
34.5
|
50
|
15.5
|
|
|
|
10、课后收获大、成绩有进步
|
44.5
|
37.5
|
17
|
1
|
|
43.5
|
40
|
16.5
|
|
|
|
11、解决了学习中的疑难
|
54
|
39.5
|
6.5
|
|
|
34.8
|
50.3
|
13.9
|
1
|
|
|
12、课内外教师都愿意解答和帮助学生
|
45.5
|
44
|
8.5
|
1
|
|
42.5
|
39.8
|
16.7
|
1
|
|
|
13、注意培养学生分析问题、解决问题的能力
|
37
|
47.5
|
15.5
|
|
|
56.5
|
29.5
|
14
|
|
|
|
14、语言清晰流畅，言能达意，讲授生动、形象
|
47.2
|
36.5
|
16.2
|
0.1
|
|
39.5
|
43
|
17.5
|
|
|
|
15、测验和考试的内容能反映课程的重要部分
|
52
|
39.5
|
8.5
|
|
|
42.5
|
45
|
12.5
|
|
|
|
您认为还有那些指标需要补充
|
|
|
备注：等级划分
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
|
至关重要
|
重要
|
一般
|
不重要
|
极不重要
|
|
很满意
|
满意
|
一般
|
不满意
|
极不满意
|
2004级艺术设计（广告）专业学生满意度问卷调查表
(各项指标后的数字为选此项的学生占总人数的百分比)
|
指标
|
重要性
|
满意度
|
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
|
1、教书育人、为人师表、遵纪守时
|
80
|
17.5
|
2
|
|
|
83
|
15.9
|
|
0.1
|
|
|
2、备课充分、课堂内容充实、具有条理性
|
32.5
|
49.5
|
18
|
|
|
59
|
30
|
11
|
|
|
|
3、认真批改作业和辅导、答疑
|
39.5
|
50.5
|
10
|
|
|
39.5
|
44.5
|
16
|
|
|
|
4、深入学生、听取建议、改进教法
|
37.5
|
53
|
0.4
|
3.1
|
|
54
|
37
|
9
|
|
|
|
5、对教材认真钻研、熟练掌握
|
49
|
51.5
|
18.5
|
1
|
|
35.5
|
46.4
|
18.1
|
|
|
|
6、讲课条理清楚、重点突出、富有启发性
|
39.5
|
45.5
|
15
|
|
|
37.5
|
47
|
15.5
|
|
|
|
7、不断充实教学内容、教学方法、教学效果
|
45.5
|
48.7
|
5.3
|
0.5
|
|
38.5
|
52.5
|
8.8
|
0.2
|
|
|
8、能调动学生的积极性、课堂气氛活跃
|
49.5
|
45
|
5.5
|
|
|
38
|
43.5
|
18.5
|
|
|
|
9、用语精炼、板书工整
|
50
|
41.5
|
8.5
|
|
|
40
|
44.5
|
15.2
|
0.3
|
|
|
10、课后收获大、成绩有进步
|
39.5
|
48.5
|
12
|
|
|
40.5
|
40.5
|
18
|
1
|
|
|
11、解决了学习中的疑难
|
37.5
|
50
|
12.5
|
|
|
42.3
|
40.9
|
16.8
|
|
|
|
12、课内外教师都愿意解答和帮助学生
|
42.5
|
45.5
|
12
|
|
|
43.5
|
40
|
15.5
|
1
|
|
|
13、注意培养学生分析问题、解决问题的能力
|
49.5
|
36.5
|
13
|
|
|
39.5
|
42
|
18.5
|
|
|
|
14、语言清晰流畅，言能达意，讲授生动、形象
|
50
|
38.5
|
11.5
|
|
|
50
|
34.5
|
15.5
|
|
|
|
15、测验和考试的内容能反映课程的重要部分
|
42
|
50
|
8
|
|
|
39.5
|
43.9
|
16.6
|
|
|
|
您认为还有那些指标需要补充
|
|
|
备注：等级划分
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
|
至关重要
|
重要
|
一般
|
不重要
|
极不重要
|
|
很满意
|
满意
|
一般
|
不满意
|
极不满意
|
2005级艺术设计（广告）专业学生满意度问卷调查表
(各项指标后的数字为选此选项的学生占总人数的百分比)
|
指标
|
重要性
|
满意度
|
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
|
1、教书育人、为人师表、遵纪守时
|
51.5
|
28.5
|
20
|
|
|
53.5
|
30
|
16.5
|
|
|
|
2、备课充分、课堂内容充实、具有条理性
|
53
|
29.7
|
17.3
|
|
|
63.2
|
20.5
|
16.3
|
|
|
|
3、认真批改作业和辅导、答疑
|
59
|
26.5
|
14.5
|
|
|
52.5
|
34
|
13.5
|
|
|
|
4、深入学生、听取建议、改进教法
|
63.5
|
19.5
|
17
|
|
|
45.5
|
37.5
|
17
|
|
|
|
5、对教材认真钻研、熟练掌握
|
55
|
30
|
15
|
|
|
38.5
|
42.9
|
18.6
|
|
|
|
6、讲课条理清楚、重点突出、富有启发性
|
62
|
26.7
|
11.3
|
|
|
50
|
33.5
|
16.5
|
|
|
|
7、不断充实教学内容、教学方法、教学效果
|
63
|
25.6
|
11.4
|
|
|
39.5
|
50
|
9.5
|
1
|
|
|
8、能调动学生的积极性、课堂气氛活跃
|
54
|
28.7
|
17.3
|
|
|
45.5
|
37
|
17.5
|
|
|
|
9、用语精炼、板书工整
|
60.5
|
30
|
9.5
|
|
|
39
|
45
|
16
|
|
|
|
10、课后收获大、成绩有进步
|
50.5
|
36.5
|
13
|
|
|
50.2
|
30
|
13.8
|
|
|
|
11、解决了学习中的疑难
|
60.8
|
30
|
9.2
|
|
|
40
|
43.9
|
16.1
|
|
|
|
12、课内外教师都愿意解答和帮助学生
|
54
|
36
|
10
|
|
|
39.5
|
43.5
|
17
|
|
|
|
13、注意培养学生分析问题、解决问题的能力
|
45
|
43
|
12
|
|
|
52.5
|
35
|
12.5
|
|
|
|
14、语言清晰流畅，言能达意，讲授生动、形象
|
46.7
|
37.5
|
15.8
|
|
|
49
|
37.1
|
13.9
|
|
|
|
15、测验和考试的内容能反映课程的重要部分
|
39
|
46.5
|
14.5
|
|
|
45
|
44.8
|
8.2
|
2
|
|
|
您认为还有那些指标需要补充
|
|
|
备注：等级划分
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
|
至关重要
|
重要
|
一般
|
不重要
|
极不重要
|
|
很满意
|
满意
|
一般
|
不满意
|
极不满意
|
2003、2004、2005级艺术设计（广告）专业满意度得分表
|
年级
|
总人数
|
调查人数
|
很满意和满意得分总计（％）
|
|
2003
|
53
|
45
|
88.18
|
|
2004
|
19
|
19
|
90.38
|
|
2005
|
23
|
20
|
86.14
|
三、调查分析
根据这三年来的问卷调查（材料附后），得出结果如下：三届的学生都一致认为13这项指标是最重要的，这说明影响学生满意度的因素主要是13这一指标，即目前学生最关注的是分析问题、解决问题的能力的培养，而不是教师的板书工整与否。因此，要进一步提高教学质量，应先从提高培养学生分析问题、解决问题的能力方面入手，这是最直接也是最有效的方法；当然，在实际中，这对教师教学来说也是最难的一个方面。
三年来，综合各项指标，学生对教学的满意度得分（换算成百分制）分别是：88.18、90.38、86.14，从以上结果看学生对目前的教学质量基本上给予肯定，这说明通过每年的学生满意度问卷调查，发现问题及时解决，对教师的教学起到了积极有利的促进作用。
|
