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第三课：教练的基本理念 教练的本质 教练的身份和角色 教练的信念 教练的宗旨 教练的工作原则和责任 教练的特点及工作的方式 教练的任务 说服 推销 与 感召 教练的职责 教练的作用 企业教练与其它管理服务的区别 教练语录 教练的本质是激励
究竟什么是教练呢？有人做出如下定义：教练有如一面镜子，以教练技巧反映对方心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应。令对方直接调整心态，清晰目标，以最佳状态去创造成果。 教练的身份和角色 教练的身份是： 企业教练的身份是：无代马走，使尽其力；无代鸟飞，使弊其翼（管子.劝学篇）。 成功的企业教练是去引发对方看到更多的可能性，让对方看到更多地选择。好的教练不会给对方提供答案，而是透过有效的教练技术，令对方自我发现解决问题的答案。 企业教练是协助企业发现机遇、理清现状、解决问题、达成目标、计划行动、增加选择、改善决定、跟进执行、共同寻求突破障碍的方法及途径，发现企业的强项，充分运用达致最好表现。 教练的五个角色 你怎么知道做教练要采取什么样的方法？做教练要强调什么？在目前的状况下需要将哪些部份暂时置之不理？从哪里着手开始教练活动？ 教育者、授权人、教练、顾问以及正视问题的人 我们希望非常具体地来讨论一些教练的工作，在我们与那些杰出的天才领导者和教练一起共事的时候，我们发现他们每天都要就如何与他们的员工开展合作的问题做出大量的直觉判断。有时候，他们关注的是如何消除影响组织绩效的障碍问题；有时候，他们则要亲自参与，施加巨大的影响以改变事情的结果。还有一些时候，他们会帮助员工提供直接的信息支持。在一些时候，作为教练的他们是主导人物，而在另一些时候，他们又是一些可以被忽视的人。 企业教练不是什么？ 企业教练不是顾问 企业教练不是心理治疗 企业教练不是辅导 企业教练不是培训 企业教练不是师傅 企业不是体育教练 企业教练不是好友倾谈 教练的信念： 企业教练信念是： ●每个客户都会为自己做出最好的选择； 教练宗旨:己欲立而立人，己欲达而达人 教练思维： 教练工作原则 一、传播教练文化，提升人们综合素质，为民族创造价值。 遵循的教练原则是： ●任何事情皆可更完善，就算已经很好； （我承诺以行动实践以上原则） 教练的责任是： ●协助客户发现、理清和达成客户想要获得的目标 ●引发及鼓励客户自我发现 ●引出产生自客户的解决办法和策略 ●对客户负有保密、信任、支持和鼓励其达成目标的责任。 教练的特点及工作的方式 教练，是你个人进步、团队成长、事业成功的加速器 教练COACHING，是我们生活和职场中一种新兴和对话式的方法，教练就是帮助人建立一种有效的空间，在其中他们可以学习如何改进工作和成长； 教练是从一个充满了好奇和真挚心灵的角度来与人一起工作；教练是支持的态度来参与另一个人对于自我模式的探索过程，也就是一个人是“协助者”，另一个人是“觉察者”；教练意味着为他人而 “活在当下”，与他人分享所有的内在力量，包括智力的、灵性的、身体的和情感的。 教练技术的服务是一个人人生中最有价值的经验。因为会有人在一旁激励你、鼓舞你、挑战你，让你把你最好的一面发挥出来。对于教练本人来说这也很有意义，因为他可以参与到别人的人生旅途中。 教练可以帮助你： *清楚地认识自己的目标和需要。 教练的特点及工作的方式：专业教练工作不是辅导、不是培训、也不是咨询、治疗、顾问或者师徒制的培育工作。专业教练虽然包含了它们的一些特质。例如，像咨询、辅导一样，以来访者为中心，而且每个来访者都有不同。它像顾问工作，把焦点放在来访者想得到的结果上，把努力放在成功的景象和行动上。 教练工作是把一个人的潜能释放出来，让他在本人的表现上能够发挥出极限。那是帮助、而不是教导一个人去学习。每个人就如同一粒橡树的种子，已经蕴藏了长成一棵宏伟壮大的橡树所需的一切。教练所做的只不过是给它所需要的养分、鼓励和引导的光线，大树已经在慢慢长成--------。 教练法它可以帮助回答以下问题： 当我深信，任何一个人一定有自己的方式找到自己的答案时，我怎样更好地支持他人？ 我怎样可以引发另一个人的自我探索和自我成长？ 我怎样可以在与别人的互动中处于一个支持者的角色，令到他人感到荣耀和成就感，而这一切都是与他本人有关，与我关系不大？ 我怎样可以令到自己在一个对话中完全地活在当下？ HAVEN 教练工作坊的独特之处 Haven教练工作坊在很多地方与加拿大Haven学院的学习理念相一致。 Haven学院的课程以通过体验，并致力于对自己和他人的理解和接纳为基础而著称。教练工作坊是结合Haven学院的理念、体验、和学习于一体，利用聚焦式谈话来使我们与他人互动，并对支持他人的工具进行探索。 在Haven学院，我们认识到：一个意图明确的关系会对我们个人的生活和成长有着强有力的贡献。 在聚焦的教练式对话中，我们学习到如何提升与他人完全地并有意图地活在当下的能力，并进入一个更高的能量和地步。我们也会学习到一套理论的架构，通过充满能量的对话引领客户进入界定清晰的行动计划和成果中去。 在一个体验式的学习背景下，我们进行大量练习、各种活动和小组讨论，会探索将身体、思想、灵性和情绪等带入到与他人的聚焦式对话中。 教练练习会得到指导，并引导学员在理解技巧的基础上，在能量、身体、思想上进行学习。 立即的回应和反馈、团队的对话和个人工作坊也会支持个人学习经验的整合。 *教练的渊源、概念、原理 【教练是/不是什么】 教练不是顾问，不提供解决方案，而让你自己去发现； 教练的焦点不是被教练者解决具体问题，而是利用教练技术反映被教练者的心态，提供一面镜子，使被教练者洞悉自己－理清自己的状态何情绪。 为什么需要教练 根据美国一项调查显示，一般的企业培训及专业顾问服务已经不能满足现时高速发展之年代。具前瞻性的企业更意识到，单*传统的管理方式亦不足以令员工及团队有效地发挥。他们更需要一个能“客观独立”及“有效引导、非指导” 他们的专业教练。专业教练透过有系统之“引导”，以贴身之方式，协助个人及企业更快地达成目标。 教练不会像“专家、顾问”直接给你意见，因为这些意见未必全数乎合你的实情。教练反而会透过了解你的现况，目标，背景数据；再透过有效的“发问技巧”，特定的教练方法，启发你的思维，引导你寻找属于你的答案。教练亦会与你协商你的行动计划，踏出成功的第一步：（行动） 教练怎么帮到你 谁会聘请教练 假如你： 你需要专业教练 教练服务(Coaching)在欧美等地己十分普遍，很多企业之领导人(CEO)、行政人员及个人都会聘请专业教练。美国前任总统克林顿在任内亦聘用教练助他在各方面发挥得淋漓尽至。 专业教练种类 教练宗旨 如何让一个人生机盎然、透脱出生命的质量和价值，使其孜孜不倦于工作、社交、家庭？ 儒家以正心、诚意、修身、齐家、治国提高个人素养，这种方法与现代心理学的交汇点在哪里？ 德鲁克讲，管理活动中的90%是相同的，那就是解决人的问题。如何解决？ …… 这些人生的问题是社会的问题，也是我们大家的问题。这些社会人生问题的解决，无疑会使作为当今最活跃社会单元的公司以及各种机构的存在带来积极的意义，也给我们生命的存在带来积极的意义。这就是我们在此倡仪在中国成立生命应用教练俱乐部的宗旨。 自90年中期开始，在美国企业界忽然吹起一阵“高阶教练”风，1983年纽约一批心理咨商辅导专家发觉他们有一些身为企业主管的顾客需要一种结合企业顾问及心理咨商的服务，因而产生了“高阶教练”这个“混血”的行业，「高阶教练」是透过一种一对一的协助关系，协助主管提升个人以及组织的绩效，例如藉由与主管反复地对话（dialogue），让主管他自己的思维，找到新的创意、策略与行动方案；或是根据受教练主管眼前实际的需要而订定学习目标，经过脑力激荡找出对策，然后主管一面做，一面学，一面改，于目标达成时，主管的行为、观念和技巧同时获得提升。 教练工作是世界上最快速增长的职业之一。它有些什幺这幺吸引呢？为何近日美国最著名的杂志和报纸，包括新闻周刊、金钱杂志和华尔街日报都有文章力劝专业人士和企管高层利用个人教练的服务去提升自已呢？ 有鉴于Life Coach协助个人及企业达成成长目标的有效性与帮助性，在发达国家已经发展的相当好的LIFE COACH产业在中国的市场有很大的发展潜力。 目前国内专业心理咨询人才欠缺，有志从事者众多急需相关培训。 教练宗旨:己欲立而立人，己欲达而达人 教练的工作 好的运动员利用教练去增强他们的专注力，去提供支持、构架、和长期的可*性使自已有更好的准备去面对关系到自已成败的比赛。企业机构和个人雇用教练，因为他们想拥有和做出他们的最佳表现，绝不妥协。我们每个人都有一份深层的需要，想成长、提升、发挥潜能、和实现梦想。在人生的奥运里，每个人都想得到金牌。 专业教练工作不是辅导、不是培训、也不是咨询、治疗、顾问或者师徒制的培育工作。专业教练与所有在它出现之前已经存在的工作有别，虽然包含了它们的一些特质。例如，像辅导一样，以来访者为中心，而且每个来访者都有不同。它像顾问工作，把焦点放在来访者想得到的结果上，把努力放在成功的景象和行动上。 教练不给予来访者答案，教练知道在来访者的事情里他并不懂得比来访者更多。教练的信念是：来访者已经拥有所需的能力，包括去发现和运用这些能力的力量。教练帮助来访者澄清 “那是什幺？”(现况)，和来访者真实想要的东西(未来)。但是，教练不会提供从现在去到未来的方法，因为客人早就拥有最好的方法和能力而不自觉。教练的工作就是引导来访者去认识和启程。 国内外实践证明，生命应用教练对个人和企业具有显着的助益。由于目前在大多数企业中缺少懂得管理相关知识的专业心理服务人员，所以生命应用教练将担当这种角色，他们用爱心指导员工重塑人生态度、学习专业知识、解决压力、自我突破、帮助他人寻找人生新方法；管理人员掌握了生命应用教练技术以后可以提高知人善任的能力，妥善处理管理中的人的问题，可以为公司创造更多的利润、让员工更有成就感，进而更好地履行公司的社会责任。 教练的任务 世界500强企业将企业教练的任务总结如下： 1 从管理到领导的提升 2 运用教练法提升人力素质 3 个案研讨，分组发表 4 建立信任与融洽关系 5 共同分亨所有权 6 关注部属表现及互动 7 对真实情况做出响应 8 自我反省与经验分享 9 积蓄动力，推进正面行动 10 影响员工绩效潜在因素 企业教练要解决的核心问题 1、 帮助所有人洞悉自已，掌握自已的心态，理清自已的状态和情绪，被教练者及时 调整心态和认清目标，以最佳状态去创造成果； 2、 帮助企业中所有的个人懂得学习及如何为自已思考问题； 3、 帮助管理者学会如何运用教练技术； 4、 帮助领导者懂得创建“学习型组织”。 教练的作用 教练着眼于激发被教练者的潜能和发现可能性，教练训练是一种态度训练（Attitude Training）,不是知识训练（Knowledge Training）或技能训练(Skill Training)。教练不是帮被教练者解决具体问题，而是运用教练技术准确反映被教练者的心态，所处位置，从而令被教练者洞悉自己，认识到自身的长处及短处。教练还会就被教练者的表现的有效性，给予直接回应，以令被教练者及时调整心态，认清目标，以最佳状态去创造成果。 镜子—真实反映被教练者的心态、行为和现状 教练的三大作用 企业教练有三个作用 教练对个人的作用，常常用三个比喻来表达： 镜子的作用 教练要引导被教练者的焦点看到其问题所在，看到其盲点所在。就像一面镜子，让镜子前的人看到自己哪里的衣冠不整。 这里，我们对问题的定义就是你的盲点。盲点就是在我们心里我们看不到的地方。 现代心理学发现，人们往往在很小的时候，通常1——8岁左右就形成了自己潜意识固有的价值观，之后的岁月他所做的事情就是去收集证据证明自己这一套是对的。所以如果你要他去改变自己以及教导他如何去改变，他通常都很难以接受。 教练的作用就是最好让他自己去发现，越能引导他看清自己的问题，对方迁善就越快。 老子《道德经》中说：“知人者智，自知者明。” 当然，教练一个人的前提是我们相信每个人都是愿意进步的。每个目标上面都有更多的选择。 指南针的作用 教练要起到引导的作用，事实上就是如同一个指南针。除了引导被教练者看到自己的盲点——自己的问题所在，更重要的是看到他自己的目标所在。 目标比盲点还更重要。因为看不到自己的目标的时候，整个世界都是他的盲点。 所以，理清目标是教练技术中最重要的技巧之一。 有人说：“当一个人有一个目标的时候，整个世界都会为他让路。” 更有人说：“当一个人没有目标的时候，他会成为世界上有目标的人实现目标的工具。” 催化剂的作用 为什么说教练要起到催化剂的作用？主要是意味着教练激发被教练者潜能的角度而言。 之所以绩效不好，很多时候人们忽略了自己本该发挥出来的潜能。当被教练者在教练的帮助下理清了自己的目标，这本身也是潜能发挥的重要开始。 还有一点，教练激发他人潜能，还在于让他看到自己心智本身的巨大力量。这就需要教练善于挑战和激励被教练者，让他看到更多的方法，更多的资源，更多的可能性，更多的选择。 NLP有一句话说：更多的选择就是发挥潜能。 说服 推销 与 感召 教练的职责 排除干扰 激发潜能 摘要:-----企业教练的职责 “所有的运动员都有教练，教他们怎么样去集中思维，然后学会运用教练教给的技巧。教练是把环境优化成可以学习的一种层次，不是军队里的军官，不断发指令、批评。有的教练让运动员觉得更糟糕，更难表现他的能力，更不相信他们自己；而一个好的教练，则让运动员觉得自己是有能力的，是有价值的，是被尊重的，是可爱的。因此思维可以平静下来，就像一个很平静的湖……” 作为美国资深企业教练，添高威用生动的语言，浅显的例证为读者提示了一个企业教练的职责所在，虽然区区几页文字未必能改变一个人的陋习，可是雁过留声，好的东西总会在心里留下些许痕迹。 当我们开始学习时，常常会带有一些固有的想法，以为我们已经知道某些东西，但事实上，如果真的要学到些东西的话，就要把原来那些清理掉。这就像我来中国之前，对这个国家曾有一些假想，但真正到了中国之后，这些看法就被挤得一干二净。这就表明，有些你以为知道的事情，其实并不如你所想。所以，作为一个学习者，每次都要从零开始。就象海菲兹先生说：保留重要的那部分，拿走无用的部分。 当一个人来到全新的文化当中，第一个印象是发现很多不同之处：钱不同；语言不同；食物不同；有些想法不会有不同。但人与人总还有相同之处。在中国你会睡觉、吃饭、呼吸、思考、感觉，美国人也一样。人的潜能也是如此，不是美国人的潜能，不是中国人的潜能，而是人类的潜能。潜能在每个人的身体里面，也可以在一个团队的身上。人类的潜能对我们来说，有好消息也有坏消息。好消息是我们拥有非常多的潜能，是我们无法想象的。爱因斯坦说过：其实我们只用了10%的潜能。但他只用了10%的潜能就发现了相对论。 摆脱恐惧 我越是学习，越会发现我所懂的只是一个小圈，在圈外是我还不知道的事情。所以圈越大，我不知道的事情就越多。那些去讲课的人，那些教练，其实他们自己对有很多东西也是一知半解。有人问我：要成为一个好的教练到底需要哪些条件？我的回答是，首先对你不知道的东西要很坦白。因为你如果一只脚踩在圈内，一只脚踩在圈外，会有一种很颤拌的感觉。而作为一个教练应该令对方感到安全。 如何成为一个好的教练，可以从以下这个方程式说起：表现=潜力-干扰。这里所说的干扰有时可能是自我的野心，为了表现得最好一定要把自我挪开；然后把恐惧移开，这种恐惧就是害怕自己可能会表现的很难看、怕这事自己做不来、怀疑自己的目标。这种内在的恐惧，其实阻碍了潜力的发挥。教练的工作就是帮助人们把内在的潜力发挥出来，把阻碍减到最低。你有没有注意到学前的小孩子是学习能力最强的人。如果把一个略懂英文的大学生和一个不懂英文的六岁小孩一起送到美国去六个月后，谁的英文更好呢？小孩子！为什么？因为他对自己想知道的事情充满了好奇心，不会因为担心自己说不好让人笑话而心存恐惧。 如何令学生能坦然的学习？我现在做一个实验，想找一些观众来做抓球游戏，有些人跃跃欲试，有些人却恰恰相反，我特意挑了后者，他们满脸不情愿，我知道他们其实是担心自己抓不好球。我让他们看球上的弧线，然后把球发出去让他们告诉我，球到什么位置时，看不到球上的弧线。或许他们根本就不愿意学什么抓球，可我想教他们的是如何集中焦点，球不过是道具而已。你们会发现他们在这一过程中越来越放松，越来越成熟，相信他们的学习是在体验中慢慢产生的。那么为什么他们后来渐渐忘却了恐惧呢？有人说是他们的注意力分散，而我说这是吸引注意力。为什么小孩子学得那么快？因为他们对他们感兴趣的东西非常注意，有没有看过一个五孩子大的孩子，去说服父母去做一些他想做的事呢？他们推销东西给父母时方式有无不同呢？所以，去观察你的顾客，去看看到底什么行得通什么行不通？所不行的抛去，做一些行得通的。顾客教会你怎么支推销，就好像这些球教会你怎么去抓到它们。 我们要不断保持无意识的学习。很多时候，我们的思维在内在环境中苦苦挣扎。我用了两年时间在网球领域里进行研究，结果有所发现，美国的ABC广播电视台决定报道此事。当时我在加州，他们从纽约过来，他们想证实Inner Game（内在活动）是骗局，想揭露这个丑闻。 他们知道内在活动有三个方向：意志、信任、学会如何去相信自己，然后做出选择。也许你学夫妇一些东西时你就会开始信任自己，但如是初学者的话就不会了，你一定要被教导。所以他们找来二十个人，符合池法律文件证明他们不会打网球。最后挑中的那名学员很明显是非常糟糕的，她是一个五十五岁的胖女士，大概有 可是后来证明实验很成功，很多人也许会问：到底这个女士Marry有没有学会？教练又究竟做了什么，使面对媒介本来非常担心、恐惧的Marry保持情绪镇定。其实教练只是对她说；“把注意力放到球上。”这位女士收到的指示是注意球滚过来的弧线是怎么样的，或者是聆听球的声音，而不是学习技巧方面的事情，教练不断叮嘱她，“把注意力放在球过来的声音上，放松！”然后又说：“最后三分钟学发球，像舞蹈一样，不要想，只是跟着音乐去做，闭上眼睛，不要担心，快做。不要管你的头在哪里，手在哪里，手臂怎么挥舞。教练鼓励她集中精神去做些事情，忘却恐惧，结果她成功了。从空年事上我们不难发现人类思维的可能性，一些有自信的人就会得到这种可能性。 教练创造的特定环境 教练应该能够运用语言创造一个特定的环境，首先让学生觉得这个环境安全，然后令这个环境具有挑战性。安全的潜台词就是，我接受你，我接受这样的一个环境，是这样就是这样。这跟母爱的基本原则很相似：我毫无条件地接受你，是这样就是这样。而环境的另外一个因素就是挑战，也就是父爱的原则：我爱你是因为你可以成为这样子的，我相信你可以是这样的，我相信你有这种潜力去学习和成长，我就不断地鼓励你这样做。这两种原则都是需要的，而且它可以在男人身上出现，也可以在女人身上出现。如果你只能具有其中之一的话，那会变得怎样呢？ 如果你只能提供挑战但是没有安全，那你就只会感到恐惧、不愿意去冒险，因为行为很可能会导致失败。而你如果只能提供一个安全的空间呢？没有挑战、没有压力，但是也没有表现。非常开心，但又不开心。一个好的环境是，你既可以很有效地去挑战，同时也可以很安全。如果你只有三分安全，那你可以放三至四分的挑战。如果你有十分是挑战的，当你完全的接受时也可以完全的去挑战，这个人就会接受这种挑战。因为就算他失败的话，他个人的价值也不会降低，他仍然会得到尊重。他也许得不到本来想要的结果，但他不会失去他的尊严。 在工作中学习 当一个企业用“害怕失去尊重”这种方式来激励工作时，员工会很刻意地去工作，但同时他们也会产生怀疑，恐惧会不断地加深；另外一种方式是，依*人于生惧有的那种向前素质，去鼓励优秀的一面出现。你们或许常常会碰到这样的情况，当你的工作获得某些成就的时候，你的能力就会被不断地夸大，而一旦失败的话，你就会被认为是能力有限，学艺不精。可是我不这么看，就好比两个人一起打网球，如果A赢了，难道就能说B学到的东西一定比A多吗？同样的，当一个推销员出去推销时，如果他没有把单子签回来，难道他在这个过程中，就真的一无所获吗？关于客户、竞争、或者推销，总会学到点有价值的东西的。但在我们的世界里，定义工作往往更多的是看你究竟获得了多少，经理只会问：你做了些什么？你卖出去什么东西？你到底有多少客户？但他同样可以问：你发现到什么？你做了些什么研究？然后把这样的东西带回家，和团队里的其他人员一起分享这宝贵的东西。无疑这些都是宝藏，能够令我们的言行和理解能力不断成长。如果那个失败的比不断赢的人学得更多的话，他就会成为赢家。 当然，你在工作时，通常还会面临多层次的感受。你要么觉得非常迷惘、沮丧，要么觉得非常的满足。其实每一个人都在感受一些东西。你感到满足，或者不满足，其实这也是工作得出来的一种最终的结果。你的体验是一种结果，你的表现也是也是一种结果。其实工作更好的一个定义是：表现、学习、享受。这三个定义他们既相互支持着对方，又是一个个不同的独立体。如果学习增加，会让表现也提升，那么如果享受的那块下降的话，是不是也是影响到表现呢？在这三个元素里，大部分公司会强调哪一部分呢？表现。到底其他这两个有没有去强调呢？其实，表现是要*学习和享受来支撑的，这样表现才会越来越好。其实，教练就是帮助你，把你的工作达到一个平衡。昨天我在电视节目中看到一个韩国总裁的评论，他说除了睡觉，有90%的时间在工作。如果我们在工作中感觉非常地沮丧，我们的人生也会同样的沮丧。如果我们喜爱我们的工作，我们同样也喜欢我们的生活。教练的工作是把学习和享受不断地提高，从而使表现达到巅峰。 如果你做一个教练，有一个工具是非常重要，那就是：沟通。它很有效。这就是说，把你放在对方的立场上去考虑，或者说把你放在另一个团队的位置去考虑，从他们的角度去看现实的情况。当你可以做到这一点时，你可以问自己三个问题：到底我在想什么？我感觉到什么？到底我想要些什么？这个我，不是指自己，而是其他人。如果你能角色互换的话，我相信情况会有所改善，你甚至可以成为另一个人。你可以改变对老板的看法。因为很多时候沟通的中断、不成功是因为你太过坚持自己的看法。角色互换不是说让你赞同对方的看法，只不过让你知道对方是怎么看事情的。 你的焦点在哪里？ 其实作为一个教练或领导者，都会经常去问一些激励性的问题，其实这些问题都是问你，你的焦点是放在哪里？是关于你的思维。会让你看到在不同的环境问不同的焦点、不同的看法，这会带来启发性和灵感。我这里有三个问题可以帮助理解“人与控制”的问题。作为人，我们很喜欢有控制欲，但实际上很多事我们是没法控制的。第一个问题：有些什么事情我控制不了？当你在推销时控制不了人们的决定、控制不了你客户的预算案、控制不了客户的情绪、控制不了客户的时间表、控制不了很多决定销售成功的元素。这样，你会不会变得谦虚点呢？当你看到你企图在控制些什么样的时候，你认为可否控制你的态度呢？而不是去控制你客户的态度或行为。当你开始反控制一些平时你不注意到的东西时，你就这样在一个行动当中，会表现、学习、不断的进步。网球球手不喜欢在有风的时候去打球，希望风会停下来。 其实人们经常会忘记究竟想成就些什么？目的是什么？他们的焦点变得狭隘、步伐变得凌乱。这时要用的工具就是“停止”。退一步海阔天空。然后问自己为什么不去做这个工作？我的优势是什么？一直没有注意到的事情是什么？当你往后退一步的时候其实可以想得更清楚，然后按这样的计划重新整理你的思路，新的观念和看法就会应运而生。其实作为教练其中的一个功用，就是对应该停的人叫“停，让我们来聊一下吧，看看到底有什么行不通的？”看清楚以后再回球场上去。”你可以有一个很短暂的停止，可能只是有两秒钟的时间，当这个电话响起来的时候，你很自然马上就想去抓，如果说你停一下，不要马上去抓电话，想想应该马上听电话还是做另外更重要的事情。你选择听或不听这个电话，你就开始意识到自己的行动。一个更重要的行动就是看你的事业，到底我在贡献些什么？到底是不是很想做这些东西？ 添高威是美国The Inner Game教练服务公司总裁，毕业于哈佛大学，主修英国文学，在校期间他担任网球队的领队。他曾是美国海军的一名军官，之后成为美国中西部文化艺术学院的创办人之一。从70年代开始，他创作了一系列畅销书籍，其中提出了在不同领域发展个人及专业表现的一种新的方式。最近20年，高威把这两种内在诀窍的方式引入企业，来探询管理变革更好的途径。他的长期客户有AT&T、IBM、Arco、Anheuser、Busch、苹果电脑及可口可乐公司。 教练怎样帮到你的事业？ 教练怎样帮到你的事业？ - 像一面镜子，给你作反映，更了解什么阻你前进。 事业教练－指导您事业成功 企业教练与其它管理服务的区别 企业教练与顾问服务的区别 顾问（顾问）是某个范畴的专家，当事人聘用顾问服务时其实就是购买他的专业知识，顾问会为当事人的问题寻找答案，提供解决方案。而教练相信大部分时候，最好的答案早已潜藏在当事人的心中，只是当局者迷，暂时发现不到而已。教练是没有既定答案的，所做的是引导当事人了解自己的真实情况，从中发现属于自己的答案。 美国著名企业教练梯牧草 Gallwey 曾提到过，如果要当事人学得最多，教练就必须要教得最少。 普林哲认为：咨询顾问服务对中国企业是必要的，而教练服务会使已经采用的咨询顾问获得更好的效果。 企业教练不是心理治疗 心理治疗 ( 精神疗法 ) 是医治人的心理疾病。心理疾病很多时候是因为过去的经历和创伤所致，主要反映在情绪和偏差的行为上。心理治疗目的在于协助患者解决心理问题，治疗的手法很多时候是清理过去不愉快的经历，建立健康的未来。 教练不是心理治疗师，教练面对的是心理健康的人，当事人并没有任何偏差行为和心理毛病，不太重视当事人的过去经历，不太专注于研究他们的过去动机，只会带出他们的强项，关心他们。 企业教练不是辅导 辅导（商议）往往包含着当事人的行为脱离了 " 正轨 " 的意思，所以，辅导的目的是帮助当事人返回 " 正轨 " 。但教练相信，每一个人都有自己的“正轨”，没有所谓偏不偏差，当事人本身都是不具“问题”的正常人，企业教练的目的在于协助他人做得更好，将优点发挥到高峰，而不是将焦点投放在修改缺点上，所以不会强制别人改变。一个好的教练是不会要求当事人做一些他们不愿意、未有心理准备或者不认同的事情。 由于各类书籍对教练的定义不同，有一些书也把教练称为辅导，但其实质内容就是教练。 企业教练不是师傅 师傅 ( 良师 ) 是徒弟或后辈学习模仿的对象。师傅是专家，对某行业或某个工序有非常熟练的掌握，带领着后辈增加经验和技巧，师傅是有一套熟练的技巧传授给徒弟的。 事实上，教练不需要对某些工作的技巧有非常独到的掌握，专业的教练是知道如何发挥人的优点，协助当事人订立目标和达成目标。教练最多在场边呐喊，在中场休息时给予鼓励，从来不会入场参赛。教练以第三只眼睛协助当事人看得更远更清楚。当然，企业教练也要掌握企业运营的规则。 企业教练不是培训 培训 ( 训练 ) 培训是寻找当事人现在表现和理想表现差距，而这些差距是因为缺少某项技能或是缺乏某些专业知识，然后提供训练或教育以缩窄差距。培训是传授概念和技术，意味着是将一套已有的知识和技能传授在当事人身上。 教练不是培训，教练并不传授概念及技术。很多时，人之所以表现未如理想，不一定因为缺少了某些知识技能，而可能是没有看清事实的真相，没有足够的动机和态度。教练运用教练技术令当事人理清事实真相，找到问题产生的真正原因，增强当事人的动机，问题自然解决。 针对目前中国企业现状，培训服务同咨询顾问一样都是必须的，因为目前正处在普遍缺少技能的阶段，教练服务可以帮助员工找到要实现目标所真正缺少的技能，而使学习更加有效。教练服务与培训服务的结合将创造更大的价值。 企业教练服务都有哪些，这些服务给企业带来什么价值？ 国际上通行的企业教练服务分为： 教练服务、教练技术训练 和 教练培养 三大类。 教练的核心观念 为什么企业教练能实现这些目标？ 因为企业教练是带出你的强项，而非改变你的弱项。 教练式管理是带出员工的强项，增加员工的醒觉性和尽责感，精准目标、清晰行动计划、执行并回应，达到更高的目标。 教练语录：（成功管理一个团队的学问） ◎你的最终目的是什么？ ◎一个方法，如果不是对所有的员工都好，尤其是对公司不好的话，那对每个人来说，都是不正确的方法。 ◎每个人都是惟一的独特的个体，别人的成功经验可以参考借鉴，但不能复制。相互协作是衡量团队精神的重要指标之一。 ◎大多数人更不善于的是处理人际关系。 ◎作为一名教练，我需要处理好和每个球员的关系，教会他们协作，发挥团队精神。 ◎尽量释放自己的权力，也就是正面的影响力，并与别人产生互动，让他们感到更有力量，而不是让他们变得更软弱。 ◎人与人的沟通是需要互动的，让自己和周围的人都感觉有力量，才能建立完美团队。 ◎我是教练，但只是布局的人，而不能以教练的身份来操纵队员。每个人都不能有操纵别人的想法。 ◎骆驼团队之所以建立的原因，就是寻找员工、老板、公司的共同目标，因为是大家一致的目标，才会得到所有人最大的支持。 ◎事物的任何一个组成元素都以自己独特的方式对整体做着不同、也是不可或缺的贡献，他们没有好坏、没有优劣之分。 ◎如果我们每个人都只想着追求、实现自己的个人目标，而忽视、忽略了整个团队的共同目标，这个团队就会受挫。 ◎要让所有的人都有归属感，这需要大家的认同。如果建立起了团队的相互认同和团队的归属感，这对实现目标是非常有利的事。 《教练入门手册》思考题 教练的信念是什么？ 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10 |
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