随着企业发展，团队的不断壮大，无论是老板，还是管理者，是否感觉自己越来越力不从心？ 工作中，各部门业务越来越细化，管理者面临挑战越来越多，自己越来越累，但是结果却不尽如人意。 管理存在是为助力经营的提升，本质是要通过管理解决经营问题，而解决问题的关键在于管理者如何指导下属。  01 前进路上，管理者的困惑 实际的管理中，随着企业的壮大，不少企业面临如下的管理问题： 1、工作越来越细分，需要的部门越来越多，专业化要求高，空降水土不服，内选找不到好苗子，越来越难找到合适的管理者。 2、实际工作中，不少管理者越来越力不从心，已经没有能力赋能下属，管理面临信任危机。 3、管理中一味强调目标忽视过程，面对具体工作事物却自己都难以理清头绪，引起下属集体反感 4、作为管理者，帮助下属寻找解决问题之道时，发现自己难以深入细节，很多想法是理想化的拍脑袋，现实执行一地鸡毛 。 5、对于出现的运营结果，没有发现问题和寻找优秀经验的能力，很多工作重复从0到1，管理难以真正助力经营提升。 6、因为没有能力赋能，在下属面前越来越没有权威，经常遭到下属的挑战和无视。  7、遇到问题，中高层管理者都形同虚设，没有一个能够真正解决问题，老板累的死去活来。 8、企业组织变革中，管理层非但没有像教练那样引导下属快速完成变革，自己反而成为需要辅导的对象。 9、听不对、听不准上司的要求，做得多，错得多，得不到上司认可。 10、没时间听下属反馈，只顾告诉下属123，听话照做，结果下属不会思考，有事就找你。 11、一听不同意见就急于争辩，最后被情绪控制，说了不该说的话，导致关系恶化，问题得不到及时解决。 解决以上实际的管理问题，需要管理者自上而下的言传身教和指导，没有大量善于指导下属的“教练”，企业的管理水平不可能真正提高。 但是目前中国的企业普遍缺乏教练能力，这是提升管理水平的明显瓶颈。 02 教练式管理 我曾在《 企业最大的不幸，就是养了一批“伪中层”！ 》一文中指出，管理者是企业战略执行者、文化的传承者、部门的指挥官、执行的督导者、团队的教练员、制度的执法者、部门的协作者。 如何基上述7个定位，成为一名优秀的管理者呢？ 答案：教练式管理 什么是教练？ 《高绩效的教练》一书中指出，教练将人们的潜能释放出来，帮助他（她）达到最佳状态。  为了更好的理解什么是教练，我们来看看导师和教练的区别 导师：是一个人将自己的经验、知识传授给他人。 教练：帮助一个人找到自信，激发一个人的内在潜能。 因此“导师”不等于“教练”，而过去大部分人把他们划等号了。 教练不是不传授经验和知识，而是在适当时机去做，宗旨是帮助一个人找到内在的自身潜能。 什么是教练式管理？ 马斯洛层次需求论中指出，人类需求层次： 首先是食物和水这样的满足基本生理需求； 其次是住房、穿着、出行等安全需求； 再次关注，群体的需求，比如家庭、社会各类组织获得满足； 接下来，是尊重的需求，首先是社会他人的尊重，而后自尊需求； 最后是自我实现的需求。  教练式管理，是一项通过改善当事人心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。 在企业管理中，教练式管理是帮助下属找到自信，不再以社会评价系统为标准，不再需要向自己或他人证明自己，全然投入自我实现。 教练通过一系列有方向性、有策略的过程，洞察当事人的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，反映学员的心态，提供一面镜子，使学员洞悉自己，理清自己的状态和情绪。 并就其表现给予直接的回应，令学员及时调整心态清晰目标，以最佳状态创造成果，使当事人有效达到目标。 教练的特点在于它是真正以人为本，让当事人看到自己在一个系统中的作用，看到自己的影响力，同时也看到问题与自己的关联。  传统管理 VS 教练式管理 传统管理关注事，教练式管理关注人。 传统管理说得多，教练式管理听得多。 传统管理命令、指示多，教练式管理发问、启发多。 传统管理侧重救火、补救，教练式管理侧重预防、预测。 传统管理基于不良假设和控制，教练式管理基于挑战可能性和员工承诺。 举个例子：传统管理命令式的方式，下属很难记下上司告知的工作内容，最终导致执行效果很差。 如图所示，有一个在培训中常提到的理论，最初是由IBM开展一个调查研究，后来由英国邮局重复并证实的结果。 一群人被随机分成三组，每个小组都用三种不同的方法教授一些简单的、相同的东西。结果不言自明。 但是他们的表现有一点引起我们的关注，即当人们仅仅被告知一些事的时候，记忆力的下降多么显著。记不住，执行肯定发生偏差。  教练式管理给企业提升在于： 第一、清晰员工或团队的目标，协助订立业务发展策略，提高管理效益。 第二、激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力，冲破思想限制，创造更多的可能性。 第三、使员工的心态由被动待命转变为积极主动，素质得以提升。 第四、把所有的能量都集中在团队的目标上。 企业如何才能具备教练式管理能力？结合过去辅导大量企业家的实践的经验，我通过两个部分谈谈自己的想法。 03 如何升级转型教练式管理？ 1、改变管理观念 教练是陪伴者，能站在当事人的立场上，看您所看，听您所听，感受您所感受的，更能见您所不见、听您所听不到、感受您所感受不到的。  2、一把手带头变革管理土壤 从过去的命令型转变到教练型风格 层级管理让位于伙伴与支持 抱怨让位于诚实的评价和学习 外部激励让位于自我激励 自我保护让位于团队合作 拥抱变革而不是害怕变革 让上司满意转变为改善客户生存状态 审查制度被开放和诚实所取代 工作的压力变成挑战 短期的救火反应让位于长期的战略思考  没有对的管理土壤，哪怕再牛的管理者，也无济于施。企业一把手要及时进行这种管理的变革，为教练式落地铺平道路。 3、管理在于激发，不在于给答案  定目标： 1）找出目前管理中最关注/最想解决的议题。 2）将议题转化为符合SMART原则的目标，包括最终目标、绩效目标和过程目标。 3）理解不同目标类型的设置目的及期望。 理现状： 1）评估当前状况，明确之前采取的措施及带来的影响。 2）与团队共创找出影响目标实现的8大关键因素，并将其按重要性进行排序。（关键因素描述以“形容词+名词”形式呈现，例如个性的服务、高效的处理） 3）在每个一级关键要素下列出几项有指标性的可衡量的关键二级要素。（这样做是为避免出现“我们自认为的关键因素”或衔在半空不能有效落地的关键要素。）  做选择： 1）依次分解每个关键二级要素的可能的策略。 2）最终确定要采取的策略及行动计划。 回顾总结： 1）明确接下来执行可能遇到的障碍。 2）考虑在后续的执行中，可能需要的支持和措施。 3）评估原计划的行动准确执行可能的情况。 4）强调如何保证责任担当以及目标的实现。 “教练” 关注的重心从做什么(what)转移到如何做(how)，在于激发下属的智慧，全然相信团队的力量。 作为教练，你是“取之于民，用之于民”。 04 管理者如何升级成合格的团队“教练”？ 1、正确的理念 价值信念：同理心、责任感、正直、客观 教练理念：因地制宜、因人而异  1）教练技术的核心是改变的根本动因，根植于人们内心的信念，信念的焦点决定了行为的方向，信念的宽度影响着成功的丰硕。 2）教练不是从成果入手，也不是从行为入手，而是从信念的层面切入，直指问题的核心，审视固有的观念，拓展信念的宽度。 3）一旦信念的区域扩大，人们行为的选择也多了很多可能性，成果就会更加丰硕。 4）教练在过程中要与下属建立平等、互动双向、互相信任的关系。 5）承诺于下属的承诺，支持下属达成目标。 相信很多篮球迷都知道这个人 马刺教练波波维奇，NBA最伟大的教练之一。 NBA历史客场胜场数排名第一； NBA历史执教一支球队常规赛胜利场次第一； NBA历史常规赛胜利场次排名第一； 3次当选NBA年度最佳教练； 拥有5座总冠军奖杯和一枚奥运会金牌； 并且是在北美四大职业体育联盟里执教同一支球队时间最长的主教练。 在总结自己作为教练的成功经验时，他说了这么一句话： “一支球队团结和成功的因素，不在于球员、教练以及总经理，而在于信任。所有人之间没有隔阂，所有事情都经过讨论，所有批评都被欢迎，这样才能取得胜利。” 成功，不属于某个人，而属于团队，而教练最重要的就是唤醒和激发团队每个人的潜能。 2、过硬的素质 一个成功的管理教练应该具备的三个主要素质 承诺(commitment) 同情(compassion) 沟通技巧(communication skills)。 因为教练是通过交谈发生的，这就需要教练拥有积极的聆听技巧。 为此，一个出色的教练必须具备以下一些素质： 是一名出色的聆听者，能积极地聆听各种事情； 认识到员工是谁，想要什么以及需要什么； 既能够听到人们说出来的话，又能通过直觉听到人们没有说出来的话； 欣赏他人的成功甚于自己的成功。 总体而言： 教练通过一系列方向性、策略性的过程，洞察员工的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令员工有效达到目标，从而帮助企业理清员工或团队的目标，协助订立业务发展策略，提高管理效益。 同时，激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力，冲破思想限制，创造更多的可能性，使员工的心态由被动待命转变为积极主动，素质得以提升，把所有的能量都集中在团队的目标上。 最后总结 教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。 教练让员工看到自身的盲点和潜力，也让员工认清自己在组织架构中的位置以及应当发挥的作用。 教练式管理帮助组织和个体实现： 1、教练的过程，不仅实现了目标，也是挖掘团队最大潜能的过程。 2、教练式管理以人为本，动力来自员工自身，可创造无限可能。 3、传统管理无法适应年轻人张扬、自我的理念和价值需求。 4、教练式管理可以让外行领导内行、领导比你专业更强的人。 祝愿这个分享能给你的管理实践带来启发。 花一秒钟就看透世界本质的人注定拥有不凡的人生！ 国海咨询是这个时代企业经营方法论务实的践行者！ 国海管理咨询擅长短期、中长期战略系统落地，既有全球500强咨询视野，又有大量中小企业辅导落地实战。国海团队曾服务中国移动、中国电信、美的、格力、统一、康师傅、蒙牛等头部企业及众多品类的头部客户，致力于帮助企业成为细分领域的冠军，传播优秀价值观。 |
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来自： 老鸿5jmx3tglz8 > 《职场规则》
