企业领导者人格魅力对企业形象塑造的作用

企业领导者人格魅力对企业形象塑造的作用

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时间：2007-10-15 9:50:00   作者：邓健　夏丽   来源：《投资与理财》2007年第9期 发表评论 查看评论

在经济全球化、市场竞争差异条件制约日趋缩小的时代背景下，在现代企业管理模式中，越来越多的中国企业已经开始走上了品牌化管理——注重企业形象塑造的道路，并取得了一定的成效。但是，效果不是太理想，成功的典范不多、究其原因是在注重企业形象塑造时忽略了非常重要的一环，那就是企业领导者形象的塑造，而决定企业领导者形象的关键因素就是企业领导者人格魅力。  　　一、企业领导者人格魅力的内涵  　　1、企业领导者人格魅力的含义  　　在管理学界对“领导者”的定义有不同的说法，综合几种观点分析，所谓“领导者”，就是指身居领导岗位、能够对组织制定目标和实现目标的全过程施加巨大影响的人。《词源》对“人格”的解释是指人的整体精神面貌，它是人的性格、气质、能力等特征的总和它体现着个人的道德品质以及人能作为权利、义务主体的资格因此，所谓“人格魅力”主要是指对人的精神层面上是否具有很大吸引力、感召力和亲和力的人性评价，鉴于此，“企业领导者人格魅力”的含义是；企业领导者所具有的在精神层面上对他人形成巨大吸引力、感召力和亲和力的总体的人性评价  　　2、企业领导者人格魅力的特征  　　第一、企业领导者人格魅力具有超越性。超越性是指思想上的前瞻性和行动上的先进性。首先，思想上的前瞻性就是要创新，创新就是要打破常规的思维模式，用全新的思维模式和理念来领导管理，其次，行动上的先进性就是要务实，领导者应该真抓实干，脚踏实地干事业，这样可以为企业员工指明方向。  　　第二、企业领导者人格魅力具有实在性。实在性的含义包括两个方面：一是这种领导者人格魅力是实实在在地建立在领导者与被领导者以及广大群众的利益、目标一致的基础之上的二是这种领导者人格魅力是实实在在地存在于领导者与被领导者及人民群众的实际态度之中，而并非是领导者的虚假掩饰、自我标榜或自己操控的舆论宣传。  　　第三、企业领导者人格魅力具有长效性。长效性是指领导者的人格魅力由于具有真实、健康、自然的特性，不论其魅力形态怎样发生变化，但其顺应历史发展的客观规律、与社会历史发展的方向相一致、与厂大人民群众的根本利益相一致的魅力实质却是不会改变的，对企业的发展尤其是未来发展起到长期的效用，有的甚至会持续到永远。  　　第四、企业领导者人格魅力具有巨大的感召力。感召力指领导者的人格魅力对被领导者或广大群众有巨大的吸引力、凝聚力和感染力，这种吸引力使被领导者不自觉地被领导者影响，对领导者形成一种崇拜心理，这种凝聚力使被领导者紧密地团结在领导者周围与领导者凝聚在一起，并非常自觉地执行领导者的命令这种感染力使被领导者在思想上、行为上都深受领导者的影响和感染。  　　第五、企业领导者人格魅力具有个性化关怀；个性化关系不指领导者能关注每一个员工，针对每一个人的不同情况给予培训、指导和建议。这样就能充分地调动员工的积极性，极大地提高工作效率，保证企业充满生机、活力和后劲，这种“因材施教”的管理就比较有目标性。  　　二、企业领导者人格魅力对企业形象塑造的作用  　　企业领导者人格魅力对企业形象塑造具有重要的作用，主要体现在以下几点：  　　1、企业领导者人格魅力造就了企业形象  　　（1）领导者人格魅力是企业形象的有机构成，企业形象，是指社会公众对企业的总体印象和客观评价，主要由产品形象、领导者形象、员工形象、环境形象、文化形象等要素构成这些要素是一个有机的整体，哪一个环节出现问题，都可能导致整体形象受损坏  　　（2）企业领导者人格魅力造就了企业性格企业其实和人一样是有生命的、是有它自身的规律可寻的，是有自己的个性的（也叫做企业性格）。只有认识到企业是有生命的，有规律的，有自己的性格的才能有针对性的进行管理企业形象是企业领导者形象的折射和放大，一个优秀的企业领导者在企业精神和企业理念的形成过程中，具有他人不可替代的作用实质上，企业领导者形象是企业形象的内核，是企业形象建设的基础依据。企业领导者作为个人角色，其所传递的信息包含了强烈的个性色彩，这种个性色彩可以融为企业形象个性的一部分，也可能超越企业形象个性，例如，海尔集团的发展史其实就是CEO张瑞敏的发展奋斗史，海尔集团让公众所认同的企业形象和企业文化其实也就是张瑞敏务实、敏锐的人格魅力的折射与扩大。  　　2、企业领导者人格魅力能够有效提升企业的知名度、美誉度  　　知名度是指企业形象（包括产品质量和服务质量）对公众的影响，或者公众对企业形象的了解、认知的程度，知名度是企业开展业务活动的重要前提，表现了企业对公众的影响率与占有率，因此扩大知名度显得非常重要和必要，对外，企业领导者是企业的代表，是企业的头脑和心灵，是社会公众认识并了解企业的窗口。社会公众是先认识一个企业的领导者，才通过领导者，认识到整个企业。  　　从消费心理上看，消费者先是通过对企业领导者的信任从而引发对该企业产品的好奇和信任，再由对企业领导者的认同到对产品的认同，最后由对企业领导者的理解到对产品的理解因此，企业领导者人格魅力对于产品的影响客观上也是存在的因此，一个名企业领导者在客观上能够影响一个名产品，造就一个名企业比如，我们了解了比尔·盖茨的个人理念和生活方式就了解了微软公司，进而就能其产品这样的企业领导者本身就具有极大知名度，他所领导的企业自然就很能为社会公众认知并接受，企业的知名度也就得到了提升，公众的心理就是这样，他们并不想被强迫地去接受某一企业或企业领导者，而是想通过自己的眼睛去认知企业或企业领导者如果一个企业领导者能够多参加社会公益活动，如扶危济困、捐资助学等等，他们的美誉度就会提升，公众形象就会提升，企业的美誉度也会随之提升比如微软的比尔·盖茨。一位深受年轻人崇拜、敬仰和羡慕的对象，许多人把他当作效仿的榜样和人生目标社会公众对企业形象的最终评价主要是以企业的知名度、美誉度为依据企业领导者的人格魅力提高了企业的知名度和美誉度，实际上也提升了企业的形象。  　　3、企业领导者人格魅力能够有效增强企业的和谐度  　　企业的和谐度是指一个企业在发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传和行为合作的程度它是美誉度在公众道德评价中的延伸，是企业开展公共关系工作获得回报的指标态度认可是公众在认知企业的基础上，对企业的接受与肯定：情感亲和是公众理性与情感结合而形象的对企业的喜爱程度：言语宣传是公众主动的传播企业的良好形象，自觉成为企业新的人际传播媒介；行为合作是公众自愿忠诚于企业，长期乐于选择和接受企业提供的服务。  　　对内，企业领导者是企业内部员工的精英，是员工学习、工作的榜样员工是企业存在与发展的条件之一，也是企业形象很好的宣传者。员工对企业的忠诚度和归宿感在很大程度上能影响社会公众对企业形象的认可，因此企业领导者是否具有人格魅力将直接影响企业员工的安全感、归宿感和员工对企业的忠诚度从前文可知，企业领导者人格魅力具有个性化关怀的特征，他能关注每一个员工，针对每一个人的不同情况给予培训、指导和建议，他能用自己人格上的优点去感染和吸引他人，使他能够深孚众望、受人钦佩，像磁铁石一般地吸引广大员工，从而使员工紧密的团结在领导者的周围，团结在企业的周围，大家团结一致、齐心协力为企业的发展壮大而奋斗，这样的企业由内而外地具有一定的和谐度。  　　企业要生存就要适应瞬息万变的社会和纷繁复杂社会关系，这些关系包括社区、股东、政府、公众传媒、消费者，竞争对手等等有人格魅力的企业领导者一般都能通过有效的沟通，很好地协调好各方面的关系，为企业的发展赢得一个比较和谐的外部发展环境。比如，IBM公司总裁能够非常自信地说，如果JBM一夜之间被大火吞噬，所有的工厂化为乌有，他也只要一月就能重建IBM这就是因为IBM总裁巨大的人格魅力让IBM在任何一个方面都具有很高的和谐度，无论是政府组织、还是社会的有才之士、甚至是消费者都已经在情感上与理性上认可并理解了IBM.  　　综上所述，企业领导者的人格魅力不但造就了企业的形象，而且能有效地提高企业的知名度、美誉度，增强企业的和谐度，使企业形象得到升华由提升企业领导者人格魅力的方式来完成企业形象的塑造，是企业形象塑造最终发展的方向这样的企业形象才能长久地保持，并永远地为企业的可持续发展而服务。 　　　　　　　　　　　　　作者:邓　健　夏　丽 来源:《投资与理财》2007年第9期