|
儒家企業的文化
(前言)中華文化的組織行為
2010/05/27 08:15:08
儒家聖人要闡明綱常，制定倫理，將論語、大學、禮記、中庸、春秋、左傳、孟子集大成。並將綱常至寶在人間發揚光大，讓我們運用，主要就是使複雜的人與人之間的關係，做出頭緒，讓人們雜亂的生活有規律，將人心安定，並領導後代子孫都能遵循。如此代代相襲，推己及人。也因聖人的智慧，形成了中華文化，中華民族才有優於全世界各國的正確生活型態，創造社會、企業、家庭和諧的至寶，讓我們瞭解後，去實踐、落實，運用在生活中的食、衣、住、行上。就像船上的舵，掌控著船的方向不偏不倚。
儒家的綱常文化，是企業要找的文化、企業要樹立綱常文化，也是要推廣綱常的文化。如果企業領導人、主管、員工都可以闡明綱常倫理，並將人間綱常至寶運用發揚光大，使複雜的職場中人與人之間的關係，做出頭緒，讓雜亂的生活，有規律。將職場中人心安定，領導員工都能遵循。如此代代相襲，推己及人。企業就能夠永續經營並立於不敗之秋。
筆者雖然在學習、研究儒家思想如何有效的融入職場的組織行為上，但是儒學思想是多麼精深博大，深怕無法完全闡釋古代聖人的永恆精髓，故以惶恐的心情來與各位企業先進們學習、研究。並做個職場倫理綱常的引言及推動，希望企業先進共同發現綱常倫理真諦，以打破許多人，誤將綱常倫理視為封建時代的產物，誤解為八股的文化思想。
筆者特以中華文化之組織行為，即「三綱、五常」導入企業倫理道德中，並提出實務的案例及落實、實踐的方法、要領來闡釋，並希望企業界、企業家、企業領導人、職場中的所有先進，能一同為重振中華民族的永恆不朽精神「三綱、五常」，導引進入企業，為延續儒脈、復生機。也為企業的社會道義責任盡心力，而一起努力。更祈求企業領導人能夠共襄盛舉，由自己經營的企業開始，改變企業不良文化，重新樹立職場綱常倫理文化。並且也將綱常倫理文化帶回家庭，改變家庭不良文化，重新樹立家庭綱常倫理文化。雖然這是一項非常艱巨的任務，可是相信「天下無難事，只怕有心人」自助、人助而後天助。
祈願所有的企業，能樹立儒家的綱常倫理，讓企業中的所有人遵循，並推廣到大家的家庭，進而再擴展到社會中的每個成員身上。讓企業的領導者、家庭的領導者一起來為這個社會、這個國家，還有我們地球的和諧、安定、平安而努力。
當領導者要領導團隊、帶領組織之前，自己要先成為他人的榜樣。因此儒家將人與人互動行為之規範、模範，定位為「綱」。「綱」就是行為準則，「綱領」就是領導者以身作則、做規範、模範、燈塔，並以「正規的領導」、「正規的勸導」、「正規的指導」，這「三導」做為領導者的責任。就好似將衣服掛上衣架，一定要從衣領的地方開始吊起，到後面才會像一件衣服的樣子。如果從其他部位來吊衣服就不整齊了。一件衣服一定要正規的衣架、正規的吊起、正確的從領子掛起，一件衣服美麗的形體就自然展現出來了。做一位領導者，除了有綱」，還要有三導：「正規的領導」、「正規的勸導」、「正規的指導」。 職場有了「管理準則規章」後，職場就需要有領袖以模範、以職場之「三綱」來領導。職場之「三綱」是「企業、員工之綱」、「主管、部屬之綱」、「前、後同儕之綱」。職場之綱就是綱領，就是領導人。所謂領導人，就是很多人聽領導人的話，領導這件事才會發生。領導人有領導的資格、領導的責任、領導的能力、領導的氣度，否則就不能算是領導人。所以領導人就是周圍有許多人，接受領導人教導。 領導也是影響力，影響力是有形、無形的影響到他人。影響力是以潛移默化的力量去改變他人，而不是以職位或職權來「強制」或「要求」其他人配合。 許多人當已經成為領導者時，心中及行為，均表現出你們一定要聽我的，要尊敬我，要聽我的話。我的經驗比你們豐富，能力比你們強，我比你們還努力，所以我才能當上這個位置。但是當談到對待部屬要有愛心及耐心時，卻覺得為什麼要對部屬這麼好，以前也沒人對我這麼好，沒有人教導我、幫助我，我不是也晉昇到這樣的職位。 在職場中，一位領導人做了不正確的標竿，部屬會批評說：「這樣的人也能當主管、當領導人。一點內涵、一點能力都沒有，當什麼總經理？當什麼領導人？」內心更充滿對領導人的疑問，導致不願意被領導的心。所以企業的領導人、職場的標竿稍微做偏差了，很容易就被看出來，而且很快速的被批評。這也就是為何有些職場政策無法落實的原因之一。 領導人平時有意無的言行舉止，部屬卻是有意在學習。領導人稍不留意，不知不覺當中，不覺得有錯誤的示範，結果部屬聽到、看到也以為這樣可以，也學習起來。結果職場中會被說成：「我們的領導人都這樣做了，我們也這樣做，應該沒什麼關係！」或是「以前的領導人，沒有告訴我這樣是錯誤的！」如此一直不斷惡性循環下去，久而久之後果是相當嚴重的。所以身為領導人，言行舉止不可以不正確，也不可不合乎中道的模範，展現在企業職場中。否則被部屬反問或指指點點時，如何能指導部屬、勸化部屬、領導部屬，又如何能要求部屬，做出正確及合乎中道的事呢？ 領導人就是職場的燈塔，燈塔就是讓船舶返航的目標，燈塔這個目標不能隨意變動，且要高大醒目的站穩，並歷經狂風暴雨，仍然能夠屹立不搖。頂端的燈光綻放出的光芒，一定要能經的起如黑暗的夜、大霧、暴風、暴雨、大浪的考驗，才能引導船舶入港，船舶以此燈塔為目標前進，也可分的清楚東、西、南、北的方向，也可以隨時隨刻進出港口。 身為領導人應該能夠對部屬開大言，部屬做錯了領導人敢糾正，敢開大言來勸化部屬，而且不擔心部屬的反問，或被部屬指指點點時就無話可說。不擔心說部屬幾句，部屬就用領導人的弱點來反駁我們，如果領導人沒有正氣，本身比別人更糟，哪裡能夠指揮部屬，本身毛病缺失比別人還多，又如何能大言不慚的開大言給部屬聽，所以要成為企業職場的模範，就是能正氣凜然的、大言不慚的指導部屬。 領導人本身具備以上這些條件，才能有辦法正確的帶領部屬，領導人的綱領就是這些。領導人由以上所述做為目標，由自身做起，因為領導人是許多人效法的對象。所以領導人是綱領，要起帶頭作用，往下深根、紮根。第一節、企業領導人之綱：
一、 領導人的四個內涵價值
本身應該嚴格要求自己，因為領導者要指揮、領導很多人，在還沒有指揮、領導別人之前，要先指揮好自己，指揮好自己。所以要先具備四個內涵價值：
（一）以身作則： 企業領導人就像火車頭一樣，一列火車有好幾節車廂，火車頭先動、先開駛後，車廂才會跟著走，然後整列火車才會一起行駛。領導人若是懈怠，只有叫部屬做，而不親自親為，為那麼不是叫車廂去推動火車頭，這樣的做法也是本末倒置，火車廂根本動不了。一個領導人告訴員工說：「我們做生意，一定要誠信。」，結果卻對員工非常苛刻，如此的領導人，員工會想聽他的話嗎？會心服口服嗎？員工心裡想著：「企業對客戶誠信，卻根本不照顧我們。」事實上，企業領導人領導員工日夜努力工作，對員工又比對家人好，時時刻刻關心部屬及他們的家庭，這就是以身作則，員工及家屬看在眼裡，他們絕對會被企業領導人感動。有些領導人非常強調規矩，法制的重要性，嚴厲要求員工務必遵從。但是他卻喜歡凌駕在制度規章外。一但部屬堅持正確立場，就會遭受他的責罰。領導人這種自相矛盾的作法，影響後果是很大的。嚴守規範的員工，如果遭受到不公平的對待，不僅會讓其他人無所適從，甚而可能讓其他人變成牆頭草，尋求諂媚的跟隨領導人，也會察言觀色，不惜枉法廢制，甚至於還利用領導人錯誤的缺失去投機，所以領導人的以身作則是多麼的重要。
（二）改變領導習慣：一個領導人若是每日不務正業，全部的工作都交給部屬去處理，表面上稱為充分授權，但是事實上，自己卻已無心經營，或是心不在焉了。有的領導人醉心於政治。有的領導人沉迷於酒色財氣。更有領導人玩弄金錢、數字遊戲，掏空企業的資產，或私相變賣、授受。又有領導人喜好用小恩惠，討好少數部屬來幫自己達成目的。又有領導人喜好聽好聽的話，自己絲毫沒有主見。還有領導人喜歡說他人缺點，以彰顯自己的能力。還有領導人經常口出惡言，指責他人缺失。還有的領導人有功攬自身，有過部屬擋，推卸責任。更有領導人看輕員工，認為員工的所有一切，是企業領導人所給。許多頑劣的「皮氣」、自以為是的性格。這些要趕快加緊腳步去改變、去除。這裡的「皮氣」，是指很頑劣的脾氣，很不容易去除。不好的習慣是需要靠自覺、自省的，要自己改過。因為領導人的不好習慣，員工也會學習，甚至於錯誤的以訛傳訛的學習。這些惡習不容易改變，但是如果靠自已內德的修為，比較容易成功。
（三）充實仁德之心：企業領導人會說：「我現在企業缺乏職場 倫理，我現在有很多錢，我想用錢來買，不知道在哪裡才買的 到？」又說「我想讓員工有忠誠度，在哪裡才買的到員工的忠誠 度？」、「我的企業缺乏尊重、包容，我已經做好員工教育訓 練，也用儒家思想來引導，也用激勵課程來啟發，但是為什麼熱 度只有三天呢？」
許多全球化企業，均在併購熱潮中，併購了其他企業，也併購了許多優秀人力資源。但是失敗的案例卻很多，原因是職場的「磨合」與「謀合」產生了缺憾，雖然買到公司的有形資產，但是卻買不到員工的向心力心。所以當企業在內部組織的謀合中，領導人越有親身親為，以身作則，親自領導去做，這在內德的修為中是非常重要的。領導人有非凡的氣度、風範，自然能夠「納德於心、體形於身」。就是將心中的美在德性中轉化出來，在言行舉止中自然流露，不做作、不造假、不偽裝，顯現在臉上和顏悅色，顯現在身體氣質溫文儒雅、謙恭有禮。
（四）以「三心」來領導員工：企業領導人要用「愛心、關心、耐心」來領導部屬。
1.愛心：使用愛心的對象不分男女，就算部屬年紀比領導人還大許多，他們還是需要被疼愛，這是人之常情，若是有人疼愛、珍惜，那麼心中都會充滿著幸福感。領導人對部屬的疼愛應是噓寒問暖，關心他們的家庭狀況。但是不能溺愛員工甚至於放縱員工，不能一味的疼愛，而忽略教導。溺愛就是部屬想怎樣，就隨便他，只要他高興。而愛心是一種純淨、真誠的心懷，目的是成就部屬的成長與茁壯。不姑息，不合理的溺愛。這才是真正的愛心。
2.關心：領導人對部屬的關心也很重要，因為他領導一群人。這群人是他的同心協力的事業夥伴，每個人都要心連心的團結在一起。部屬生病，領導人一定第一個知道。部屬的家庭生活，領導人瞭若指掌，但不干涉。部屬的休閒或興趣，都可以與領導人結合在一起。這樣部屬不容易跳槽，不容易洩密。因為只要多關心屬部，部屬只要稍微不一樣，領導人就容易馬上察覺，一但察覺，就能夠用方法去開導、去挽回。否則好不容易培植出來的優秀人才，卻輕易的跳槽或被挖角。好不容易由企業與人才共同建立起來的商品機密、商業模式，卻在瞬間瓦解。企業領導人對於關心部屬這件事，是要特別重視，而且還要持之以恆的去做。
3.耐心：領導人還要有耐心，企業的經營是長長久久，所以部屬的成長，絕對與企業的成長息息相關。部屬的學習是無法立竿見影，需要許多的時間來學習的。所以企業領導人的肚量就要大、就要有耐心。那一位領導人，不是因為耐心，加「毅力、持續力、堅持力」，打造了企業的江山。又那一位領導人，不是用許多人才來一起開疆闢土打天下的。領導人看到部屬一有不對，或看不順眼，就冷凍起來，或不再重用。須知道一個企業到底能夠用多少人才？又有的領導人，將部屬當「橡皮擦」，半年、一年就換一次，只想利用人才初進入企業的心思、用心還有知識、經驗值等，直到已無利用價值後就拋開了。
二、企業領導人應擔心的三件事
（一）在高位時，擔心自己聽不到諫諍：如果領導人，將部屬視為犬馬，他們只是來為企業賺錢的工具，又把自己的身份抬的高高。不僅如此，還把部屬看的低微，認為他們目前所擁有的一切，是因為企業給的，所以輕視、鄙棄部屬的看法及想法。領導人，應思索自己有否如此的不良思維及做法，應隨時自我反省，居上不驕，虛心接受批評，然後趕緊儘速改進。有的領導人，不能聽到與自己相左的意見，部屬只要一說無法讓領導人聽入耳的言語，就馬上被換掉職位，或是放到一邊冰起來了。這麼一來再也沒有人建言了，永遠只能聽到口蜜腹劍的小人聲音了。所以領導人，不能虛心接受批評，不僅企業無法進步，更可能讓企業沒有一位真正的可用之才。這是企業領導人最可怕的弊端。
一位領導人，站在上面的位置，最怕看不到自己的缺失，聽不到自己的過錯。部屬犯錯，有領導人指揮、教導、勉勵，部屬就會懂得改變、糾正，所以部屬容易聽到自己的過錯。但是領導人，犯錯或行為偏差時，卻可能沒有人指導了，當錯誤的言行舉止越來越偏差，要挽救時已經來不及了。所以一個好的領導人，知音、心腹肯定很多，會真實的將領導人的缺失說出來。
（二）在得意時，擔心自己驕傲：領導人事業有成，並且穩定時，最擔心的就是起了驕傲之心。因為所有一切努力都達到好的結果，認為事業有成就了，傲慢之心由然而起。認為這個企業，如果沒有我，根本不可能有今天。更認為部屬們，如果沒有我也不可能有今天。因為這一切都是我領導人的領導有方，你們的一切是我給的，有我的指揮、領導、教化，今天企業才會宏展。企業領導人，在此千萬別忘記了，「驕者必敗」這種心態，已經造就企業失敗的因子了。
從領導人的身上，要看到謙卑。領導人，在領導企業邁向穩定成長後，會有許多賢才慕名而來，有的是博士畢業，有的是高職畢業。有的有經驗，有的是新手。此時的領導人，要以平等觀來看待這些賢才。因為他們是未來的接班人，領導人應該謙卑的告訴賢才，要將他們的智慧及知識轉化為職場新力量。如果領導人，富貴無驕，沒有看高不看低，沒有勢力眼，身段又放很低，這種感動人的效果，勝過用再多的福利、薪資來留住人才。所以領導人，最怕的是得意而驕傲，一驕必敗。領導人，富貴而好禮，最會感動人。
（三）聽到許多好的諫言，擔心自己忽視了：身為一位領導人，若部屬向我們提出諫言，有很好的意見提供給我們，我們不可以忽視。例如我們的領導模式有時不是很恰當時，部屬會提供意見說：「現今的領導模式，已經跟不上環境的脈動了，應該要重新改革起。還有就是幹部會議的模式，為什麼時間那麼長，卻效果不彰？還有企業中的文化，老化、衰退的非常嚴重，是否應該大力革新………等等。」部屬會給領導人諫言，領導人一定要很重視，不能說他們只是部屬，就輕視他們。部屬的觀念、思考方式，甚至於知識的攝取，往往都比我們過而尤無不及。所以當收到諫言時，領導人要接受，要記錄，要慎重思考過，不能輕忽，不能認為他不懂，他不會。不能馬上擺出姿態說：「你的經驗值才多少而已，就想領導我了！」，這是很不正確的想法。所以一位英明的領導人，最怕的是部屬有諫言，領導人忽略、輕視，或是答應了卻還做不出來。
但是這裡也要對諫言者提出說明。如果領導人，沒有採納我們的意見，或是採納了意見卻也沒實行，我們也不能反駁、計較，因為有可能我們的意見不恰當，或是思考的方向不對，而卻只是一味要求領導人要採納、要接受、要實行，這是不可以的。所以應互相立場來看這件事，到底合不合適企業，合不合乎情理，如果每一次的建言，都要求領導人採納，照我們的建議去做、去左右領導人，或是威脅領導人。本來是為企業成長而努力的諫言，結果卻演變為人心意識，為主導爭權奪利的爭執。
員工之綱
一、員工對企業領導人應具備四個條件
有領導人，就有部屬。因為領導人，是從部屬變成領導人。身為一位員工，接受到領導人的培植，依照職場的倫理，我們站在下位。所以員工對領導人，應該具備以下四個條件的做法：
（一）尊師重道：在職場的倫理中，最重要的本質就是「尊師重道」。領導人花了許多心力培植員工，員工才能有今天的成長、成就。領導人「傳道、授業、解惑」教導我們，從職場的規矩，職場的知識、態度、技巧、習慣，讓我們免去「摸索」、「鑽研」、「嘗試」、「錯誤」之辛苦及曲折的過程。這就是我們的師傅，所以不能不尊重。在職場中為什麼要有位階，是因為聞道有先、後。平常領導人將不同的工作、責任分配給不同的人，並指導、教導我們，這就是授業。並且又為我們講解在工作中執行的迷惑，今天我們的能力提昇，能夠順利，這都是歸功於領導人，提供我們學習的機會，讓我們做中學、學中悟。這就是我們的領導人，我們的師傅，所栽培教誨的。
（二）知恩感恩：對我們的領導人抱持著一顆體悟的心。體悟、體會是美德，溫暖的美德。我們在職場中所享受、取用的一切，都是取決於領導人的付出結果。要體悟到領導人，為我們付出的心血、精神及慈悲心。到底領導人，給了我們什麼恩惠呢？我們又為什麼需要「知恩、感恩」？在職場，我們的依靠就是領導人。因為只要我們不能做決定時，都要請求領導人的協助、溝通，請領導人做決策。工作中有困難發生的時候，也是請領導人幫忙，甚至於有的連家庭的事，私人的事，都會請領導人協助，這就是領導人給我們的恩惠，無微不至的照顧我們，關心我們協助我們。
（三）扶圓補缺：扶什麼圓？補什麼缺？圓什麼心態？應該視情況而定！職場中會有同仁，悻悻然向我們抱怨：「領導人胡亂當著其他同仁，對他指摘工作不賣力，實在很不公平。」「我是元老，又已經是主管了，而且他也只不過運氣好，昇上高階主管，神氣什麼呢？我真的很不甘心！」這時我們該如何做呢？如果這股怨氣擴散出去，不知道要影響到多少人的心情。我們聽到這些話，如果用人心意識去跟隨，或是回應：「對啊！那天他也是這樣對我，真是可惡極了！真過份！」那麼這是會造成職場的混亂、職場的對立，也會影響到未來職場的向心力了。這不僅沒有做好扶圓補缺，反而還加油添醋，火上加油，這樣的職場倫理就錯亂了。
我們的角色是橋樑，上面領導人有困難時，我們可以替他圓場。若是同儕或下屬之間，我們以身作則，做好尊師重道這件事，做模範。因為領導人，說不出口要大家尊師重道，因為身份不同，領導人只要一說什麼，都會被冠上教訓的名詞，所以由我們來講，我們說出來，又做出來，就能突顯企業中的倫理文化。由我們像小藍裙般的，協助職場轉變，改變新的動能，職場綱常應運而生。所以我們扶圓補缺的工作，在職場中是個大工程。
（四）犧牲奉獻：企業領導人，如此真誠對待我們，所以我們也要有為領導人盡心的機會。那就是發揚領導人，創業維艱、守成不易的精神。一個企業要發展，絕對是相當辛勞，才能有今天。企業提供我們就業、學習、成長、茁壯，照顧了職場上許多人。也因為有企業中的每一個人無私的奉獻，企業對社會提供的貢獻才有價值。俗語說：「母以子為貴」，企業要好，就要全體員工的努力以赴，使出團隊合作的精神，才能達到。所以我們要不斷宣揚企業願景及使命，還有發揚領導人，犧牲奉獻的精神。
主管、部屬之綱
禮記曰：「君子有五恥」在職場中我們有個管理的職位，但是卻拿不出應該有的職責做法，君子感到可恥。雖然已經知道怎麼做的方法，但是執行力不夠，無法執行，君子感到可恥。剛開始被認同，是因為才能、學問，但是卻因為不再增進智慧及知識，而變得無能，終於被淘汰、被撤職，君子感到可恥。雖然我們的職位高，管理的區域很廣，但是所有的同儕，卻因我們的領導無方，到現在還是一事無成，沒有長進，君子感到可恥。每個人因為他們的付出，而得到他們應該有的公平待遇。但是自己卻比他們多許多倍的待遇，君子感到可恥。這些都是正人君子所不恥的，當為一位主管，首先要有這「五恥」做為管理者的銘言。
主管、部屬是職場的一體，禍福共享。所以就要互相坦誠、互相坦白，還要互相禮讓。不一定是主管讓部屬，也不一定部屬讓主管，而是互相禮讓、尊重。因為職場中只有主管，沒有部屬，這個主管就要全能，工作也要全包，時間也要全獻，這是多麼辛苦的事。要是職場中少了主管，與上級領導人的溝通、瞭解，誰來協助呢？部屬如何得知企業未來的發展方針？如何執行呢？所以彼此應該都感覺到很福氣，都能擁有彼此，心中充滿了感謝，就是知足常樂，人人抱有快樂之心，職場就會欣欣向榮的。
主管如何培養、端正職場文化呢？主管是企業的支柱，許多支柱共同撐起企業的屋頂。所以當成為屋頂的支柱，如果歪歪斜斜，這個屋頂會穩固嗎？如果支柱長短不一，屋頂自然也是歪七扭八的，而部屬就好像是地基，是來穩固支柱的。支柱能夠正直端正，就是因為地基穩固。主管與部屬之間，主管要有教導部屬的方法，處事要有依照企業的制度規範，待人要有謙恭禮讓，做一位模範的主管。另外身為主管，就要有教導部屬之道，部屬進入職場後，要能引導、教導並培育他們，讓他們各自能獨當一面，除了專業知識、專業技能外，做主管的要以什麼為模範呢？
主管之綱
（一）以德服眾：主管以德服眾，才能真正在職場排難解紛，才能使人心悅誠服。除了培養德性，身為主管更要謙遜。現在職場許多人經常認為自已經學會了，所以就靠著原有技能生活一輩子。但是孔子說：「我們要學的是內德」。內德才能領導部屬。否則當主管技術被部屬超越，又無德時，就無法領導部屬了。所以孔子說：「我們要擁有學不厭、學不煩的大智慧內德啊！」。
（二）身教重於言教：身為主管，要員工遵守企業的規則，要全力以赴的奉獻一己之力，當然身為主管的，本身就要自己先做好榜樣。譬如說：要求部屬不能遲到、早退，可是主管卻天天遲到、曠職。要求部屬要愛惜公物，自己卻將公器私用。如此能把部屬教好。帶領好嗎？應該很難！前面有說過「綱」有領導、勸化、指揮的責任。所以我們要以身作則，主管嚴守職場紀律，對人尊重，對事盡職。他所帶領的部屬，也會如此。
（三）專業技能之領導：面對二十一世紀的劇烈競爭，企業唯有積極提昇各級主管之專業職能與管理技能，方能立於不敗之地及邁向永續經營。但是專業技能最多三個月到半年就學會了。如果主管沒有再次不斷去學習、去進修，部屬的心理就有其他想法、看法。所以主管在專業的知識及技巧上的提昇，就顯得很重要。以前的主管只要有兩把刷子，就能領導部屬。但是現在知識爆炸，知識經濟的來臨，又加上扁平化的網際網路知識搜尋，主管知道的，部屬業也很快的就學會了，甚至於比主管還要先知道、先學會。所以主管的領導，是不斷的獲取職場上的專業知識及技能，還有就是傳承學習的態度及尊重的文化。
部屬之綱
為人部屬要知道感恩、懷德，時時刻刻放置在心上。並且要能體貼主管為我們付出的辛苦，也要多關心主管的身體，不要在職場製造事端，而且要恪守本份。還有就是主動幫主管的忙，分擔主管的事務，對主管尊重，聽從主管的差遣，切勿違令自擁，怠慢拖延。所以部屬對主管之道，應瞭解下列五點：
（一）尊重和諧為團隊憲法：有的人，很會照顧同仁，對同仁或職場其他人很好，但是卻目中無人，看不起主管，不尊重主管。認為主管有今天，都是自己領導一群人去支持主管，主管才有今天。如果我們看不起主管，本身也容易被看不起。也有的人，看不起部屬。不僅不提拔部屬，還經常責備部屬，但是看到主管卻恭恭敬敬。
有的人，在職場中爭功諉過，看不得別人比自己優秀，比自己能力強，雖然想努力超越對方，但是所用的心態都是妒忌，都是不服氣。有的人，能力比人強就顯得驕傲自大，自以為是了。有的人，在職場中都是盡批評之能事。職場不團結、不和諧，最怕的就是在職場中胡亂說話，主管稍微不對就對外大肆宣揚，才只不過二分錯，就將他說到十分。還有就是對主管抱怨：「對別的單位的人比較好，對我們單位比較不好，都沒有關心我們，都沒有照顧我們。」這些都是影響團隊和諧的因子。
（二）共識、貢獻、共享資源：子貢請示孔子為人部屬的道理，說賜為人部屬，卻不知道為人部屬的道理」。孔子回答說：「做部屬的人應該像土一樣，要學習土的精神。將稻子種下土中，就會生稻。種麥，就會長麥。土可以讓五穀生長，而五穀可以讓人食用，生活無憂。將土挖深就有泉水，讓人畜食用。也可以種草木、蔬菜、水果。也可以養育禽獸，讓禽獸在土上生活、走動。人類可以站在土的上方一輩子，當人生命告一段落後，死亡也要埋在土裡，才不會發出臭味。土的功能這麼多，這麼偉大！但是卻沒聽說土講些什麼。做人家的部屬就要學習土的精神，默默承擔、默默付出、低聲下氣。功勞這麼大，卻沒聽到土的怨言。」
部屬對主管的心，就是要如同「土」的精神一般。如果每個人均有這樣的共識，無私的付出，將資源分享給團隊、給企業，不亢高自大的心境。企業肯定團結合作，擁有非常強的競爭力。
（三）團隊優先、個人為輔：勿以個人為藉口。我們在職場中，為人部屬，不要有「主管沒有我不行！」「我的功勞是最大的！」「你們這麼多人那裡抵的上我一個人！」「如果我離開這裡，看你們會怎麼樣？會好到那裡去？」這種觀念，需知道我們為人部屬的，沒什麼好驕傲的。我們還不是要靠職場中的許多人，才能有成就。初入職場時，我們若不是靠主管的諄諄教誨、領導、引導，我們會有今天嗎？這份情這份恩這麼大，我們要想到的就是團隊的力量，一切以團隊利益、團隊意識為優先。個人的好、個人的利益、個人的成功，應該放置在最後，所有成就歸功於團隊與主管。
（四）包容缺失、欣賞優點：有一個故事說：「每個人身上都揹有兩個口袋，一個揹前面，一個揹後面。現在的人，前面口袋裝優點，後面口袋裝缺點。所以永遠看到自己的優點，看不到自己的缺點，但是可以看到別人背後的缺點。」所以在職場經常呈現出我對、你錯的職場文化。當大家都互相指責對方時，這個職場會和諧嗎？如果我們把身上揹的口袋換個方向。前面口袋揹缺點，後面口袋揹優點，看不到自己的優點，卻很容易看到自己的缺點，看到別人的是優點。這樣職場中每個人，都會謙恭有禮。指責的人也會是自己，就會反省自己，如此職場是不易起爭執，職場就會和諧。
這裡要再提出說明。若是男、女的主管、部屬。儘量以多數人一起培養職場情感，不要製造職場情感以外的問題發生，以免造成缺憾。
（五）永遠為主管抬轎：雖然部屬成就已經超越主管，但是部屬還是後進。雖然已經有很大的成就，說話也很有份量，也很有立場去說先進之非，但是仍然要尊敬主管。像大舜皇帝已經是一國之君，但是他還是一樣尊崇堯帝，照樣孝順父母，一樣尊敬他的臣民。所以當我們在事業中處於通達情況時，尊敬主管的心永遠不變。
前、後同儕之綱
一個好的職場，如果希望企業欣欣向榮，員工有向心力，企業擁有好的發展，也能永續經營。這個磐石、這個基礎，就在企業上上、下下每個人，能否真誠實踐尊前提後。如果職場充實而穩固尊前提後，在企業中營運不息，薪火相傳，再予發揚光大，企業的生命力會非常強的。所以「前、後同儕之綱」，這個綱---「尊前提後」，就是鞏固職場，發展業務最重要的基礎。
第一節、前、後同儕應有規範
（一）尊敬主管：「馬有千里之程，無人不能自往。人有蓋世之才，無人舉不能自成。」馬雖然有跑千里的能耐，但是沒有人騎，無法前往目的地。人雖然有蓋世才能，若沒有人推薦他，也不能成就偉大事業。譬如諸葛孔明，若不是劉備的三顧茅廬，可能一生懷才不遇，一定有劉備的三度推薦，並藉劉備的小地方，發揮他的長才，才能三分天下，三國鼎立。
我們做為部屬的，若是沒有主管苦口婆心的教導，內德的感化，專業的訓練，用心的栽培、提攜、推荐，那能有今天。所以要尊敬主管，做為後進的綱領。
（二）尊前提後：「尊前」就是對領導人、主管、先進者、同儕要尊重、遵守、遵從、及諫言。「提後」一定要提攜、提昇、提拔、寬恕後進。
（三）謙恭和睦：在職場中不形成小團體。職場中經常看到同儕之情，變成友情，態度就變得不恭敬了。還會經常以經驗、能力、職位等，放置在心，以致演變成意見衝突，彼此妒嫉、排擠，原本謙恭的態度，轉變為互相要求、互相指責、井水不犯河水。在職場中應該互相包容、口出善言、互相體諒、扶持，隱惡揚善、互相襯托對方的優點。
職場的氣氛，是所有的同仁共同營造的。謙恭的態度，不僅要在職場養成，而且要帶回家庭，帶給社會中。如果職場中每個人，說話態度都是尊重在心，禮貌在外，說：「您」、「請」、「謝謝您」、「對不起」、「麻煩您」、「感恩您」、「我先告辭了」。職場中每個人，都養成客客氣氣的習慣，久而久之，職場會改變成和睦氛圍的。我們每個人，一定要塑造職場成為謙恭和睦的場所，再帶回家，當小藍裙，傳遞到社會每個腳落去。
（四）不亂系統：在職場經常聽到：「看到你的部門比較好，我的部門大家都不講話，很怪裡怪氣，我想調到你的部門。或是我想離開我的主管或同仁，我做這樣不對、做那樣也不對。我已經忍無可忍了！」最後還說：「我也用盡了所有的方法，去改變他們對我的觀點，但是始終沒有效果！」若是我們的職場中有這麼多的抱怨聲音，這麼多的無耐言語，怎麼辦呢？
職場中有一定的組織運作系統，切莫目無尊長，攬權罷勢，超越出職權或職責，才能維持職場的
綱紀倫理。若是有其他單位邀請或聯系我們去其他單位幫忙，應該先請其他單位主管與自己單位主管聯絡，並取得同意才能行動。若是去其他單位學習，也要請示主管，以免自己單位工作產生空缺。還有就是到其他單位幫忙或學習時，應本著謙遜、感恩、學習的心。若有好的見解，應帶回職場單位與主管研究、建議，而不是去其他單位去指導他人，說自己單位的缺失、主管的缺點，，或是宣揚自己有多優秀，更不要看到其他單位的優點，而抱怨批評自己單位的主管或同儕，並造成職場的是非。
（五）愛惜公物：企業內部的資產，含有形的電話、電腦、影印機、桌椅……等許多設備。我們要愛惜、珍惜使用，並要加以愛護，切勿毀損，標明使用規則、使用方法，還要物歸原位。週遭的環境，要保持乾淨、整潔。所生產出來的商品，也要品質控管，都把它們當成是自己的物品。節約開源，隨手關水電，節約水資源。而無形的公物，就是企業的聲譽、企業的品牌，還有就是職場的倫理。這些都是公物，有待我們大家去愛惜的。
（六）男女有別：尊重女性，這一點在職場上特別重要。男、女同儕互相尊重、協同合作，為了將工作做好，肯定有許多機會在一起。人是有情感的，只要是未婚、未娶，談感情是很正常的發展。「發乎於情、止乎於禮、終乎至善」，這就是職場中的男，女同事之間該有的人際關係，也是規範。
這裡男、女有別，指的是職場中男同事、女同事之間的情感，是要有某些差別的。首先注意的是工作中，可能會有兩情暖昧、又朝朝暮暮，影響對方的家庭的機會及問題發生。其次，由於男女認知不同，所引起的職場性騷擾情況愈來愈多。如果是單一方在示愛，會如何？「善意」會被當作「性騷擾」，最糟糕的就是"性"騷擾，煩不勝煩。根據調查顯示，「偶爾的身體碰觸」、「私生活話題」這類被男性員工視為「善意」的舉動，在女性眼中則認為是「性騷擾」。所以男同事應該注意，引以為戒。
職場中的兩性關係，實際上是個距離問題。走得太近，怕會終身遺憾；離得太遠，會造成工作無法合作。處理好工作職場的男、女關係，這時後就要嚴格「克己復禮」的心念，是職場中最重要的。職場男、女的情感定義劃分，不可不慎重，處理不好的話，造成的傷害是非常大的。
（七）公私分明：公私、分明就是「是非」與「態度」清楚。不假公濟私，不藉由主管之名，請他人為自己私人的事情去服務。不挪用公物，譬如公司產品、電腦、影印紙等等，屬於公司的物品，不帶回使用。不談論他人是非，探人隱私，造成職場困擾。不挪用公款，管理公司的公款，切莫私自取用，甚至於也千萬不要只有暫時挪用，認為神不知、鬼不覺。職場中也切忌私人借貸，以免追討時破壞同儕情誼。因為向同儕借錢不還，容易引起辦公室內氣氛不好。並因為與外界有財務糾紛，致使公司在外的形象可能間接受損。
公私分明，在職場中做事，很多人不會拿捏分寸，誤把職場中，人的好相處，過分詮釋為隨便，也就是經常把公事與私誼混雜不清，以為職場的工作要求是可以因為大家感情好而任意更改，或是不以為意。不會拿捏分寸，輕則小小影響工作進度，重則影響公司業績或是部門關係。職場中應該在一開始時就做清楚的溝通。說明每個人對工作的責任歸屬程度、釐清關係，同時在工作過程中，不斷地強調自己對工作的要求，還有就是私誼不表示工作可以隨便的態度。公私分明，還有就是不要將私人的事情帶到職場。
（八）責任擔起：什麼是責任？責任是份內應做的事情。也就是承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。「責任」是職場中大家最熟悉的，往往也是最陌生的；最應該做到的，往往又是最難以做好的。
有職務要去執行時，當我們覺得做的不好、不圓滿，就一定要想辦法去做到圓滿。如果已經做好了，或是比原本還做的圓滿，也不能自傲、得意忘形，這樣才是負責任應該有的態度。還有就是主管交待的任務，應該確實做好，絕不拖延，再艱難都要完成。並且完成要回報主管，並將成果呈現給主管驗收。若是做不到的事，切莫輕易答應，或說大話保證，結果後面都有問題，導致工作呈現空窗，誤了整體作業時間。
|
|
|
来自： LM0318 > 《514 各國統計》
