军方在交涉不成功后,改变了质量检查方法。他们从厂商前一周交货的降落伞中随便挑出一个,让厂商负责人装备上身后,亲自从飞机上往下跳。这时厂商才意识到100%合格率的重要性。奇迹很快出现了,降落伞的合格率一下子达到了100%。 无论客户、上司还是老板,真正存心挑剔的时候并不多,他们提出的要求,都是迫于某种需要。客户担心产品出问题,上司怕工作质量影响业绩,老板则更是迫于市场的巨大压力才严格要求下属,因为他从来都无法对市场说:“我已经做得够好的了,请你降低要求吧!”市场是无情的,有时可能只是因为比竞争对手稍逊一点点,就被淘汰出局…… 原文链接:http://www. |
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