80后大学生如何6个月冲钻

年6月11日，这激动人心，我盼望8个月的一天终于来临了，我的店铺终于成功升钻了，我非常高兴。说是8个月，其实也只有6个月，过年中间2个月我都没做，哈哈。我个人感觉只要卖家信用为钻，买家买的就会很放心，就拿我自己来说，我不是很放心在星级信用的店铺买东西，总感觉不对经，会收不到货。现在店铺为钻了，这是开店的第一步，我也成为了一个真正的淘宝卖家，信誉高了，总想应该会比以前有更多的生意了，哈哈，不过提醒下自己，也不能放松自己，毕竟淘宝上的信用很有很多比自己高的多的卖家。

1、良好的服务态度

我是从去年10月10开的店铺，刚开始什么都不知道，也不是很了解，甚至连简单的发货的都不是很懂，就更别说如何营销了，也就是把货上到店铺而已，刚开始半个月的时间都没有一单生意，就连问的也没几个，即使有问的，也因为信用太低，不敢在我家购买导致最终没有成交。我印象比较深的是我的第一单生意，虽然交易额只有30元，没挣到什么钱，但是我真的很开心，因为店铺终于开张了，说起来，我这一单生意也来之不易啊，买我的那个人也是第一次在淘宝上购物，都不会用支付宝，结果还要我这个半吊子的淘宝卖家来教他，我估计教了他有1个小时，中间我都有一点不耐烦了，但是想想毕竟是第一单，还是想成交这一单生意，最终还是坚持耐心的教他，最后把他弄明白了，成功下单了，我心中无比的高兴和兴奋。现在想想当时真的很幸苦啊，多亏了我的耐心以及良好的服务态度才成交了第一笔，这也让我知道了作为一个卖家，拥有一个良好的服务态度的重要性，为我在以后的交易中起到了重要作用，一直保持这一个为大家服务的态度。

2、如何推销给陌生人（先卖人品，再卖行业，最后卖产品）

上面说的第一个买家也不是主动联系我的，是我在QQ上认识的一个朋友，后来在一次聊天的当中谈及到衣服，我就向他推荐了我的店铺，结果他看中了一件裤子，接下来就是教他如何购买的事情了。通过这件事我也明白一个道理:（也许是由于我以前做过销售的原因悟出来的）要想把我的衣服推销给一个陌生人，就必须经历一个过程，先卖人品，再卖行业，最后卖产品。对于陌生人，别人对你在心里上面还是有一种距离感，都有一种戒备感，大部分人都是喜欢在熟人那里买东西，这样会放心一点，所以我们第一步就是要和那个人建立朋友关系，让对方信任你，这样你也就成功了一步，接下来就是第二部，你可以在你们的聊天当中有意识的去谈及一下你所属的行业，（最好不要直接提及你的产品），让你朋友对你这个行业有所了解了，最后就是第三部，在恰当的时候说出你的产品，说的时候要很自然，千万不要有我认识他就是为了赚他钱这种感觉，要有一种我是为了他服务的态度，你想一下，我卖一件这么好的衣服个他，他会因为我这件衣服变的更帅气、自信，你说是对他重要，还是对我重要。

3、如何做好营销

开店铺，做的最重要的一个就是营销，我加了很多QQ群，有时候不自觉的会在群里发一些广告，但是千万不要老是发，这样，会让群里的人感觉到厌烦，最后的结果:恭喜你！你被成功T出群……哈哈！你可以在群里聊天的时候，不自觉的谈及到自己的店铺，这样给人的印象会好一点。有时候在群里聊天的时候，感觉有不错的人，可以在你QQ里面建立一个组，把这些人归纳在这个组里面，命名为潜在顾客，这些人对你很重要，要经常联系，实行我上面说的三不，因为这些人买产品的可能性比较大。我之前有一个QQ号最多就能加500人，我都加满了，群也将近加了50个，后来我又申请了一个QQ号，也加了很多，加在一起，我QQ将近有100多个群，可想我的工作量多大，哈哈……其实在加群的时候也是有窍门的，不是盲目的加，如果你加对了群，你会达到事半功倍的效果。群里的群众要针对你所卖的产品，比如说我卖的是【韩版、英伦】的男装，我就会加一些年轻人多的群、潮流的群、男生多一点的群，我比较喜欢加一些大学生的群，因为他们往往很喜欢网购，也喜欢这类衣服，另外一个是在你销售当中日渐注意的，就拿我的买家来说，买我衣服的大部分都是浙江、江苏那边的人比较多，我在加群的时候就比较喜欢加这地方的群，而且还有一个要注意的就是，加群，最好是加群人比较多的高级群，这样你面临的潜在顾客就比较多，成单的记录也就高了很多。要随时随地的标注你的是开淘宝店的，卖什么的。在你的一些博客、人人网、QQ签名上面留下你淘宝地址，以便有有些人可以进入你淘宝店铺。

4、了解你行业的知识促进成单

干一行你就必须懂一行，假如你卖数码产品，那你就必须在对数码知识多了解；假如你买女装，就应该对女装的一些面料，和搭配就必须了解一些；我是卖比较时尚的男装的，平时我就比较关注这方面，关注一些最近的流行元素、一些简单的服装搭配，这一点对你的店铺运营很重要，可以促进你的销售。有些买家只不过有购买的意向，但是还没决定买哪一个好，这时候我们就必须给买家最一个决定，而且这个决定你还要有充分的理由，这时候你的一些专业知识就起到了作用。有一些顾客本来就想买一件上衣，如果你的专业知识够强，有足够的说服力，你就可以帮你的买家再搭配一件裤子，不过要搭配的好看，大部分买家一般都会一起把裤子也买了。

5、橱窗推荐

还有一点，你要充分的利用淘宝上的资源，把他们弄清楚，这对你店铺的运营也是有很大帮助的，就拿橱窗推荐来说，其实这个真的很好用，然而有大部分人都忽略了这一点，一般系统会设置一个优质宝贝让，其实我建议大家可以把优质宝贝的宝贝设置为你的橱窗推荐，这样会增加你的宝贝排行榜，让你的宝贝靠前，买家很容易搜到你大宝贝，增加你的浏览量。

6、宝贝上货的时间

大家在上货的时候也有很多要注意的，不是随便上的，最好是在顾客高峰期上新货（上午12点——晚上10点）在这个时间上货的时候，在你宝贝快下架的时候，你把宝贝会排在前面，也会增加你的浏览量。

7、关键词

大部分人都知道关键词的作用，这也不用我多说了，我只想说，千万不要浪费系统给我填的30的宝贝字，要运用买家经常利用的一些关键词作为你宝贝的名称的一部分，如：2010、夏装、修身、时尚、韩版、英伦……方便买家搜索

8、旺铺的重要性

一个好的店铺外观，给买家的印象也是很重要的，旺铺会给人感觉正式一点，感觉你像个开店的，大家千万不要吝啬那几十元，这对你影响很重要的，小投资会给你大回报的。

9、成单后期处理

买家付款后，你千万不要以为这样就完事了，有些买家很急，问你货到哪了，你要有耐心的和他交流，还有一点就在给买家好评的时候，有一览可以写字，千万不要浪费这时候做广告的机会，同样好评之后你还有一个解释的机会，这是很多卖家都忽略的，你也可以在这个时候给自己打下广告，对你是有帮助的。买家确认收货后，要联系下买家，感谢他的好评，不时的联系一下，要把他当作朋友一样，为第二次销售做下伏笔。

10、订购软件

最后你可以根据你需要，适当的订购促进销售的一些软件，淘宝应用里面有很多是免费的，大家千万不要浪费这些资源，要充分利用这些软件，这对你的帮助很大的。

11、淘宝大学

大家在没事干的时候要多去淘宝大学里看看，吸收一下前辈的经验，能让我们学到很多以前都没注意的东西，会大大促进销售，看了贴之后最好是能回一个留言，有一些人看到你的留言，说不定会到你店铺里面看看，要无处不留下你的足印，如果你能发一个贴，那就更好了，这样浏览你店铺的人就会更多了。

简单的一点知识，希望能给大家带来帮助，促进你们的销售