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10章 企业的曙光 全球的竞争，由竞争者推动的日益加速的产品创新，以及顾客对产品和快速交货的越来越高要求。顾客部门化已经成为当今企业组织发展的一种趋势。我敢断言，一种新的竞争手段会以其前所未有的爆发力冲击整个的世界市场——个性化要求！ 第一个简单的例子，在美国普通人穿有牌子的衣服，中层人穿没有牌子的衣服，而上层人穿自己订做的衣服。我们在各个颁奖晚会，开幕仪式等公共场合可以看见市场上没有的款式衣服或首饰之类。这只是一个方面，现在小到手机订做，整容手术，大到机器出售。这些无不在给我们一个提示，人们在追求个性化，人们在追求一些我又别人无的东西。造成这一现象的原因是很多的，最主要的是两个：第一由于经济的持续发展带动人民生活水平的的提高，用于享受性消费和娱乐性消费的恶比率大大增加；第二由于现代信息技术的传播以及人们文化构成的上升趋势，思想愈加的追求个性化与独立性。这似乎揭示了经济存在决定社会思想的结论。我们现在不去讨论难政治，只是关于人们追求个性化的同时给我们的企业带来的商机有多大，有多少。 在北京近日开了几家小吃店，店里的枪上满是涂鸦。一时顾客拥挤，小店生意到今天红火兴隆，人们也可以在墙上信手来上几笔；还有现在愈加的流行毕业留念和婚纱合影的全裸或半裸。这都代表着在经济发展，思想更加开放的今天，人们试图传递着一种信息——标新立异！打造自己认为个性化的时尚元素。 这也恰恰反映着对于人权的最好尊重。 回到企业，我们在追求经济利益的同时，总在试图用新的竞争手段来获得利润。一般都是3个维度（1）创新，（2）成本最低，（3）模仿，我们在鼓励员工有创新意识，组织可以建设成为一支学习型的组织团队（学习型的组织团队是指由于所有员工都积极参与到与工作有关的问题的识别与解决中，从而使组织形成持续适应和变革的能力的这样一支组织团队），那么我们的企业就应该追求创新和追求个性化了。 在日益发展的今天，无边界组织（无边界组织指的是横向的，纵向的或外部边界不由某种预先设定或定义的这样一种组织设计。横向边界是由工作专门化和部门化形成，纵向边界是将员工划归不同的组织层级的结果，外部边界则是选择组织与顾客，供应商及其他利益相关者分离开来的防御墙）是企业走向个性化服务的第一步，也是最主要的一步。我坚信做好第一步或这一步的企业将是新时代的曙光的第一受益者。 让我们也开拓这个新型的市场吧。我相信他有无可比拟的优越性和潜力。因为人们追求属于自我的欲望会越来越强而不会减少，那么我们的明天就有大大的希望和无限的曙光！ |
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