电话邀约技巧及注意事项时间：2010-06-24 | 来源：世界工厂网 | 责任编辑：飞儿 | 阅读： 电话邀约不同于电话聊天，它是通过电话达到邀约的目的，要想成功达到邀约的目的，电话营销员需要掌握一定的技巧和方法，本文就介绍了电话邀约技巧及电话要约的注意事项，可供参考。
电话邀约不同于电话聊天，它是通过电话达到邀约的目的，要想成功达到邀约的目的，电话营销员需要掌握一定的技巧和方法，本文就介绍了电话邀约技巧及电话要约的注意事项，可供参考。 电话邀约技巧 技巧一：让自己处于微笑的状态 微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。 技巧二：音量与速度要协调 人与人见面，都会有所谓磁场，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦红娘与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场。建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是[同频]的 技巧三：判别通话者的形象 从对方的语调中，可以简单判断通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，工作人员可以在判断之后，再给对方适当的建议。 技巧四：表明不会占用太多时间，简单说明 我们的职业因特殊性，在打通电话后，一定要先介绍一下自己是谁，问一下方便说话吗?我用一分钟的时间，给你说一下，不方便说话，你打过来好吗?我等你的电话。 技巧五：语气、语调要一致 在电话中，开场白通常是国语发音，但是如果对方的反应是当地方言，你也可以调用方言跟对方说话，国语跟方言交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要与对方站在同一个磁场。 技巧六：善用电话开场白 好的开场白可以让对方愿意和工作人员多聊一聊。接下来该说些什么就变得不十分重要，如果想多了解对方的想法，不妨问。 技巧七：使用开放式问句，不断问题 可以聊些思维引导性的话题，为促单做准备。 技巧八：站在中间人的立场说话，不要说定义的话。给对方一个自我判断的空间和想想的空间，引导性的思维是很重要的。 技巧九：二选一法则 在攻单的时候，在价格上，你让他自己选一个价，这从侧面了解一下这个人的经济承受力，你上调两个给他二选一，攻单，效果会很好。 电话邀约注意事项： 注意一：注意电话的礼貌 礼貌本来就是必备条件，如果是打给陌生的客户，那么就更需要格外注意电话礼貌，因为每一通电话从接通到挂断，对方可能会不记得你是谁，却会记得这家婚介所的名字，为了维持公司的形象，当然要注意电话礼貌。 注意二：掌握每一位通话对象 在通话前，要对他的资料细看一下，找到可说话的内容，拉近距离。他的情况不明的地方一定要问，让他们感觉，你很认真。 注意三：要有记录通话内容的习惯 在我们后台的客户系统都有一个备注栏，请一定及时记录你们谈话的重点内容，及对方现在的状态，如出差了还是在做什么，为下次谈话找到切入点。下次谈话的开场白，短短一句话，就可以拉近两个人的距离，让对方也会感觉到你工作很认真，很有耐心。最好的销售工作，就是让对方接受自己。 注意四：别在电话中讲太多。 在电话中尽量不要谈工作的细节，客户还是喜欢到现场来的，给他一个悬念。 注意五：不要边抽烟、饮食或是嚼口香糖。 这个道理很容易懂，相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出滋滋的咀嚼声吧! 注意六：千万要比对方慢挂电话，做事要有始有终，电话约访也一样，即使电话即将告一个段落，不管有没有邀约成功，都有持应有的礼貌态度。 |
|
|
