“医闹”江湖何时休

“医闹”

他们是一个索取高赔偿的群体，他们来自不同岗位、不同阶层，他们专门找一些发生医疗纠纷和可能发生医疗事故的人，采取扰乱医院就诊秩序的方式向医院索取赔偿，并从中获利。

今日关注：“医闹”江湖何时休

在 医院，除了医生、病人、号贩子……等等，还有这样一群人，他们专为患者家属“解决”医疗纠纷，静坐、拉条幅、围堵医生，无所不用其极，最终逼得医院主动出面解决问题。这群人就是“医闹”。患者家属发现，耗时、复杂的医疗纠纷因为有了医闹，似乎一下子变得简单了。当然，医闹收钱，但他们只从赔偿款中拿走一小部分，对于患者家属来说，这钱花的值。

医闹分三种：

1、患者家属自发来闹；

2、职业“医闹”挑唆的有组织来闹；

3、自己闹失败了，伙同职业“医闹”来维权。

问题

职业“医闹”群体如何运作？

为什么会有这样的群体出现？

医闹对解决医疗纠纷真有帮助？

职业“医闹”的工作流程

第一步，寻找目标。
      医闹一般都在各大医院驻守，寻找需要“帮助”的病患家属。一旦病患家属与医院发生冲突，或更严重的医疗纠纷，他们便立即介入，声称可以帮助患者向医院追讨赔偿；

第二步，收集资料。
      一旦与患者家属“达成共识”，医闹便开始运用一切手段收集患者病历资料、过往病史、入院前情况、医院资质等，尽可能收集对自身有利的相关证据，作为向医院要价的筹码；

第三步，协商收益。
      与患者家属协商利益分配，主要有两种形式：
1、商议好最终的医闹费用，事成后结账；
2、患者家属开出赔偿额度，医闹索赔到的费用多出的部分归医闹所有；

第四步，执行任务。
      召集人马，静坐、拉条幅、哭闹，围堵医院，冲进急诊室扰乱医生工作，甚至殴打医生。同时，以患者亲属身份向医院提出高额索赔。
      职业医闹每人每月平均收入2000元。[详细]

职业“医闹”“业绩”攀升

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  大连-披麻戴孝堵医院

  2007年11月，大连市某医院住院部大厅内，40余名披麻戴孝的“患者家属”将花圈、横幅摆放在医院大厅，并准备在医院大厅内为死者烧纸。并扬言，要卸掉医院领导一条腿。

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  福建-医生怕被打跳下四楼

  2009年7月，一个出生仅28个小时的婴儿因呼吸困难入院，约4小时后在医院抢救无效死亡。之后，20多个死者家属大闹医院，情急之下，医生为逃出医院从五楼窗口跳出，受轻伤。

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  江苏-医院门口撒纸钱

  2009年8月，一个2岁小男孩因高烧不退和肚子痛入院治疗，儿内科医生将阑尾炎诊断为脑炎，致使男孩阑尾穿孔不治身亡。死者家属为讨公道，撒纸钱、拉条幅、围堵医院。

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  广东-狮子开口索赔一千万

  2009年11月，江高镇病人因病情严重转至广州市一三甲医院，治疗两周后病情缓解，就在这时病人突然猝死。家属从江高镇带来20多人围堵医院，并扬言要将医生从四楼窗口扔下去。

      然而，照“医闹”这么个闹法，不怕吃官司么？其实，“医闹”在行动前都会聘请律师，掌握行动“分寸尺度”，规避警方打击。这也是“医闹”长期存在的原因之一。[详细]
      据一项调查显示，96%的受访医生表示其所在医院发生过“医闹”，而且“医闹”已经严重影响到医生的职业行为。自我保护越来越成为医生行医时的第一原则，而不是“救死扶伤优先”的古训。

“医闹”成长的土壤

1、近几年，医疗事故频发，医疗行业在社会中形象降低：
      *开封市通许县人民医院、妇儿医院，非法倒卖产妇胎盘至药材市场或一些宾馆酒店供人“食补”，长达10年。[详细]
      *2010年8月，深圳某医院助产士因嫌红包太少，在手术中缝上了产妇的肛门。[详细]
      *湖南省株洲市某医院，因医生经验不足致使产妇惨死在手术台上。当产妇丈夫冲进手术室时，手术台上只有孕妇未缝合的尸体，以及满地血布，手术室中医护人员集体蒸发。[详细]
      *2010年9月，山东菏泽华杰医院打着免费检查的幌子向“患者”收费治疗，原本没病的“患者”接受治疗后出现身体不适。经查，为“医疗陷阱”。[详细]
      近几年，一系列不合常理的医疗事故，让百姓心中的白衣天使变得面目狰狞，为求一己之利败坏医德、视人命如儿戏。医疗机构往日的良好形象在百姓心中彻底倾塌，人们甚至认为，生病能不去医院就尽量不去，那不再是救死扶伤的救命场所，而成了一个令人匪夷所思的“黑洞”。

2、医疗费用过高，患者和医闹都觉得医院有钱。
      一直以来，“看病贵”都是难题。药品从生产厂家到医院药房，要经历众多的“中间环节”，到了患者手里已经翻了数倍。加上医院效益与医生工资挂钩，医生开药挑贵的开，以及医院各种名目的检查费用，一个小小的感冒动辄就会花去上千元。[详细]
      于是，患者家属遇到医疗赔偿难免会算计，每天来医院的病人络绎不绝，医院肯定有钱啊。

3、维权渠道不畅，“告不如闹”。
      发生医疗纠纷后，正常的处理程序是：1、友好协商，可由法庭庭外调解；2、通过医疗事故鉴定中心做事故鉴定；3、走司法程序，患者通过民事诉讼解决问题。
      然而，众所周知，由于个人的力量单薄，维权之路极其艰难。
*医疗信息缺乏透明，医患关系不公平。
      当医疗纠纷发生时，病人大多处于弱势地位。抢救过程禁止非医护人员“旁观”，取证困难；最重要的证据——病例，都在医院手中，如果医院不提供，患者家属只有两手空空，拿什么告？正如病人家属所说“如果医院愿意合理解决医疗纠纷，谁愿意去闹啊！”[详细]
*患者既不信任医院，也不信任医疗纠纷解决机构。
      解决医疗纠纷的正常途径只有两种，协商和诉讼。诉讼不但时间较长，程序复杂，专业性强，而且涉及到医疗鉴定。按照现行的体制，承担医疗鉴定的机构同属卫生部门。在患者家属看来，是“老子给儿子鉴定”在做鉴定，能公平么！[详细]

4、医院“吃软怕硬”的行事风格，助长“医闹”滋生。
      为了减少自身过错，害怕妥协后患者得寸进尺，医院面对患者家属时态度一般都很强硬。而在闹过之后，医院又为了息事宁人，选择花钱消灾。这一方面激化了医患矛盾，另一方面也助长了“医闹”的行为。

“医闹”并非解决纠纷的“灵丹妙药”

      患者家属地位弱势、维权难、对医疗机构不信任……诸多问题滋生了职业“医闹”的成长。似乎，“医闹”的出现让患者家属面前的所有问题都解决了。事实上，患者家属们只看到了“医闹”索赔迅速的一面，“医闹”并不是“灵丹妙药”，相反，是一种恶性循环，其中隐藏着许多隐患。

1、威胁医生安全
      2006年，广州某医院医生因惧怕“医闹”闹医院，上班时怀揣刀具。医闹的出现，让医生对职业安全存在危机感，治病不再是医生需要考虑的唯一问题。；[详细]

2、扰乱医院正常秩序
      2007年，大连市某医院被40余名“患者家属”围堵，造成医院无法正常诊病，大量病人滞留，失去最佳诊断时间。[详细]

3、“医闹”是双刃剑 伤医亦伤患
      医闹是打着维护患者权利的旗号，侵害广大患者的利益行为。虽然有律师把控尺度，但医闹的行为往往不可控，稍有不慎，患者就要承担因“闹”衍生的法律责任。[详细]

4、“医闹”加大医患矛盾
      似乎，“医闹”确实帮助患者家属要到了赔款，但是，并没有“解决问题”。医院为避免医患纠纷的发生，开始选择不会引来“医闹”的、“危险较小”的病人。于是，“医闹”成了加大医患矛盾的导火索。[详细]

该让“医闹”停手了！

      面对愈演愈烈的医患矛盾，面对“医闹”闹医的恶性循环，主管部门必须出手了。

1、建立第三方协调机构解决医疗纠纷，并在司法部门备案，避免协调机构不被信任的问题；
2、筹建类似汽车强制保险性质的医疗保险体制，保障患者利益，使向医院索赔不再是唯一途径；
3、建设良好的医疗服务秩序，节省患者就医成本，提高安全系数；
4、制定医疗过失取证、鉴定、判决和赔偿的法案法规，医疗卫生管理部门加强医疗纠纷监督体系；
5、公安等执法部门加强执法力度，在各大医院建立警务室，维护正常的医疗秩序；
6、加强群众医疗知识普及，让患者了解医院并不是万能的。
      

 

在许多大医院的门口都潜伏着这样一群“医闹”，他们就诞生在如今漏洞百出的医疗体系之中。其实，与其说他们在“钻空子”，不如说他们在告诉你“哪里有空子”。
      总是说医患矛盾，其实解决医患矛盾并没有上天那么难。让患者信任医生，让医生尽心尽力救治病患，我们最基本的医疗保障、维权顺畅的平台要首先建立起来。只有在一个健康的土壤上，才能长出面朝阳光的幸福和希望。
                                                                                                    本期责编：申 申