把梳子卖给和尚的管理创新启示

把“梳子卖给和尚”这个经典的管理故事,已经被很多人用多种方法讲述过,对这个故事的理解也是仁者见仁,智 者见智。但这个故事对于管理界最直接和根本的启示是体现了创新意识对企业发展的作用。

我们把原故事改变一下，把卖梳子的三个人变成三个企业的管理者，由于整个行业的不景气，他们用把梳子卖给和尚这个几乎不可能的办法来决定谁最后留在这一行，谁退出这一行。评判的标准很简单，谁卖出去的梳子多，就证明谁更适合这个行业。

    众所周知，出家人剃度方能为僧，头上没头发，买木梳有什么用呢？但想成为一个放羊式管理者，就要有这种使不可能变成可能的创新意识。三个管理者在这种“生死存亡”的激烈竞争中想尽了各种办法，但结果却大不一样。

    管理者A卖出去了1把。他回来之后向评委会汇报说：我到庙里向和尚推销木梳，遭到和尚们一番责骂，有个年轻气盛的和尚还说我讽刺他们，追赶着要打，真是倒霉透了。幸好，下山路上遇上一位懒散的小和尚。小和尚在路旁休息，使劲地挠那厚厚的头皮。见我递上一把木梳，他高兴地接过去，很有兴趣地在头上扒拉起来，见效果不错，于是买了一把。此后又走了几处和尚庙，但都处处碰壁。

    管理者B卖了10把。他听了管理者A的介绍，不无得意地介绍起自己独特的创新意识。他登上一座位于高山之巅的古庙。那里香客很多，但长途的跋涉与山风的撩拂，把得香客们的头发都给吹乱了。他灵机一动，想到了一个点子，他对住持说，得客一心礼佛，可山风一吹，头发全乱了，这是对佛的不敬啊！佛会怪罪你们对得客照顾不周的，如果在每个香案前放把木梳，让善男信女们在拜佛前先梳理鬓发，不是很好吗？住持觉得有理，于是买了10把。

    管理者C卖了1000把。刚开始他对把梳子卖给和尚这个难题也感到犯难，但坚信一点就是有人群的地方就会有市场，办法都是人想出来的，自己智力不差，肯定可以想出办法来。他到一座香火很旺的名刹，那里进香朝佛者众，而且都乐于“随喜”、“添油”，对寺庙多有奉献。管理者C并没有马上采取任何行动，经过几天观察并思考后，有了主意。他找到住持，摆起龙门阵：香客虔诚，慷慨施舍，祈求保佑，寺庙若能给他们回赠佛家吉祥之物，一可作纪念，一可暖其心，三可扩大寺庙的影响，一举多得。木梳作用于头部，乃理想的吉祥之物，如果再印上大师飘逸的书法，定大受欢迎。那和尚闻言大喜，当场买了1000把木梳，并将亲笔写的“积善梳”的字样摆放在香客必会经过的大殿上。

    把木梳卖给和尚，的确有悖常理，叫人犯难。按照传统的思维模式，说老话，走老路，只能碰壁；只能用巧劲，利用创新思维才有所发现并得到理想的结果。

    这个故事给管理者什么样的启事呢？先分析一下三个管理者的思维方式和特点：

    管理者A乐于实践，但思路比较狭隘，只停留于一个点，虽然这个问题的关键在于让和尚买梳子，但却不能只想到直接面对和尚，如果只会直来直去，不善旁顾，不会变通，碰壁是必然的，挨骂也不冤枉。所卖的一把，是恰好遇上懒和尚，纯属偶然，并非创造性思维的功力所致。从思维上说管理者A只会点式思维，也就是传统的思维模式，思维僵化静止，机械刻板，只知一点，目无他物，不知联想，也不会发散，属于只会常规思维，不善创造性思维的一类，那么他和他的企业被淘汰是必然的结果，即使没有这次比赛，他们也无法适应市场的激烈竞争。

    管理者B的思维是线性的，由不用木梳的和尚联想到与之相关的、需用木梳的香客，两点联结，思想开阔了许多，找到了能让和尚买梳子的真正“消费者”，所以取得了较好的业绩。这个联想很可贵，由直接对象联想到相关对象，扩大了视野半径，在直接对象之外找到了注目点，从而发现了市场。应该肯定，管理者B的思维比较灵活，颇有创新意识，也掌握了初步的创造性思维基础知识，具备了基本的创新技能。但市场往往要比我们想象的复杂，放羊式管理者就必须具有更加开拓的思维，这样才能带领自己的企业和部门走向更大的辉煌。

    管理者C的创造性思维能力是超群的。他不仅由和尚想到香客，由点性思维进入线性思维，而且由木梳梳理头发的使用功能想到佛家吉祥物的意识功能，由平面思维进入立体思维，故而成绩十分寄出。应该看到，这不是一般意义上的灵机一动，而是经过仔细观察分析精心构思出来的绝佳创意。其思维过程大致是这样的：由和尚用木梳联想到香客用木梳，这是消费主体的转换，从直接消费对象找到真正的消费对象；由香客在庙堂用木梳推演到香客回家用木梳，这是空间范围的扩大，从一把木梳大家用发展到一把木梳一家用；由木梳的使用功能虚化出木梳的意识功能，这是功能类别的扩大，从通用功能上升到特殊功能。如此层层拓展，消费面不知扩展了多少倍，故而销售业绩特别寄出。我们完全可以相信，管理者C的聪明才智完全来自创新性思维，正是创新性思维才使他心明眼亮，发现市场，保持自己的企业得以生存，并不断发展壮大。

     通过上面的例子，我们可以看到，作为一个管理者，他的创新思维对于整个企业的重要性了，管理者是一个企业的灵魂人物和决策者，没有创新决策在竞争激烈的市场上会显得苍白无力。现在市场的竞争就是一场关于创新的大战，任何大企业在一定时间里没有创新，就会被淘汰；小企业只要月月创新，日日创新就会发展壮大。而创新的关键在于管理者的创新意识，用苏武的话说叫：“羊群的质量由牧羊人的质量来决定。”